Lesson 3: Provide effective feedbac

Lesson 3: Provide effective feedback (3.20)
Next steps

• In this lesson you learned how to conduct feedback conversations in order to build alignment, enable execution, and foster renewal on your team.
• As a giver of feedback, your intention should always be to help the person. If this isn’t your intention, don’t give the feedback.
• Before you start a feedback conversation, manage your emotions and check your intention. Then ask for permission to give the feedback.
• When you're ready to start a feedback conversation, keep these steps in mind:
o Share an observation
o State the impact
o Pause
o Explain what you need
o Engage in a solution-focused dialogue
• The fear of a bad outcome is a common barrier to giving feedback. To address that fear, reframe the issue by:
1. Focusing on facts;
2. Naming and disputing your assumptions; and
3. Generating an alternative view
• Finally, feedback flows in all directions—upwards, downwards, and peer-to-peer
________________________________________
Try it now. Put these new skills to work right away:
• Reframe a past event. Think back to a time when you were frustrated by an action taken by a coworker. Using the techniques described in the lesson, think about the facts of the situation, and make a conscious effort to dispute any negative assumptions you made about your coworker’s intentions. Try to generate an alternative view, for example:
o If your coworker “cut corners,” on his/her work, move from “he/she doesn’t care about process,” to “he/she was trying to hit our deadline.”
o If your coworker offered a critique of your work, move from, “it always has to be her/his way,” to “he/she really wants this deliverable to be its very best.”
• Offer strengths-based feedback. Identify a strength in someone that you work with. Share your observations of the strength, and encourage that person to build that strength into a distinctive area of excellence.
Before you move on, you can download and keep:
Lesson 3 key takeaways: a summary of key points covered in this lesson
A worksheet to help you prepare for feedback conversations
You may view additional videos on this topic:
Michiel and Kirstan describe the value of positive feedback.
Please enable Javascript to watch this video
Fred Swaniker shares how a timely feedback session when he was a young professional still impacts him today.
Please enable Javascript to watch this video
James Gorman stresses the importance of asking for feedback, no matter how senior you get.
Please enable Javascript to watch this video
Darren Brehm tells a story of successfully sharing upward feedback.
Please enable Javascript to watch this video
________________________________________
Feedback and coaching go hand-in-hand. While feedback is a targeted intervention, usually focused on a particular event or behavior, coaching takes a longer view of a person’s development goals. In Lesson 5, experts Ramesh Srinivasan and Kirstan Marnane will walk you through tips and techniques for coaching your teams.
Next, you’ll take a brief assessment to check your knowledge of the material in Lessons 1-3.
When you are ready, get started on the assessment by clicking the forward arrow.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 3: ให้ผลป้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ (3.20) ขั้นตอนถัดไป •ในบทเรียนนี้คุณได้เรียนรู้วิธีการดำเนินบทสนทนาคำติชมเพื่อสร้างตำแหน่ง เปิดใช้งานการดำเนินการ และส่งเสริมต่ออายุในทีมของคุณ•เป็นความรู้ความคิดเห็น ความตั้งใจควรจะช่วยคน ถ้านี้ไม่ใช่ความตั้งใจของคุณ ไม่ให้คำติชม •ก่อนที่จะเริ่มการสนทนาข้อเสนอแนะ จัดการอารมณ์ของคุณ และตรวจสอบความตั้งใจ จากนั้น ขออนุญาตให้คำติชมเมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มการสนทนาความคิดเห็น ขั้นตอนเหล่านี้จำไว้: o ร่วมสังเกตการo รัฐผลกระทบo หยุดชั่วคราว o อธิบายสิ่งที่คุณต้องo ที่ต่อสู้ในการเจรจาแก้ปัญหาเน้น•ความกลัวของผลไม่ดีเป็นอุปสรรคในการให้ข้อเสนอแนะทั่วไป การที่กลัว reframe ปัญหาโดย: 1. เน้นข้อเท็จจริง2. ตั้งชื่อ และโต้แย้งเรื่องสมมติฐานของคุณ และ3. การสร้างมุมมองอื่น•ในที่สุด ผลป้อนกลับกระแสทิศ — ขึ้น ลง และเพียร์ทูเพียร์________________________________________ลองใช้เลย นำทักษะเหล่านี้ใหม่ให้ทำงานได้ทันที:• Reframe เหตุการณ์ในอดีต คิดว่า กลับไปยังเวลาที่เมื่อคุณถูกผิดหวัง ด้วยการกระทำที่ดำเนินการ โดยผู้ร่วมงาน โดยใช้เทคนิคที่อธิบายไว้ในบทเรียน คิดเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของสถานการณ์ และทำให้ความพยายามมีสติการโต้แย้งสมมติฐานเชิงลบใด ๆ ที่คุณทำเกี่ยวกับความตั้งใจของเพื่อนร่วม พยายามที่จะสร้างมุมมองอื่น เช่น: o ถ้าเพื่อนร่วมงาน "ตัดมุม ในการทำงานของตน ย้ายจาก"เขาไม่แคร์เกี่ยวกับกระบวนการ ไป "เขาพยายามตีวันสุดท้ายของเรา"o หากคุณเสนอวิจารณ์งานของคุณ ย้ายจาก "เคยเป็นเป็น วิธีของ ไป"เขาต้องการจริง ๆ ซึ่งผลที่ได้จะ ดีที่สุด"•เสนอคำติชมความเข้มแข็ง ระบุมีความแข็งแรงในคนที่คุณใช้งาน ร่วมสังเกตการณ์ของความแข็งแรงของคุณ และสร้างความแข็งแรงที่ลงในพื้นที่โดดเด่นของความเป็นเลิศ ก่อนที่คุณย้ายจาก คุณสามารถดาวน์โหลด และเก็บไว้:บทที่ 3 ประเด็นที่สำคัญ: สรุปประเด็นสำคัญที่ครอบคลุมอยู่ในบทเรียนนี้แผ่นงานเพื่อช่วยคุณเตรียมพร้อมสำหรับคำติชมคุณอาจดูวิดีโอเพิ่มเติมในหัวข้อนี้:ของ Michiel และ Kirstan อธิบายค่าของการป้อนกลับเชิงบวกกรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ Fred Swaniker หุ้นวิธีการเวลาเซสชันคำติชมเมื่อเขามีมืออาชีพหนุ่มยังคงส่งผลกระทบต่อเขาวันนี้กรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ เจมส์ Gorman เน้นความสำคัญของการขอความคิดเห็น ไม่ว่าคุณได้รับวิธีการอาวุโสกรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ Darren Brehm บอกเรื่องราวของความสำเร็จร่วมกันติชมขึ้นกรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ ________________________________________ความคิดเห็นและฝึกไปมือในมือ ในขณะที่คำติชมมีแทรกแซงเป้าหมาย มักจะมุ่งเน้นเฉพาะเหตุการณ์หรือพฤติกรรม ฝึกใช้มองนานกว่าของเป้าหมายการพัฒนาของคน ในบทที่ 5 ผู้เชี่ยวชาญ Ramesh Srinivasan และ Kirstan Marnane จะเดินคุณผ่านเคล็ดลับและเทคนิคสำหรับการฝึกทีมของคุณถัดไป คุณจะมีการประเมินโดยสังเขปเพื่อตรวจสอบความรู้ของวัสดุในการเรียน 1-3เมื่อคุณพร้อม เริ่มต้นในการประเมิน โดยคลิกลูกศรไปข้างหน้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทที่
ขั้นตอนถัดไป• . • ในฐานะที่เป็นผู้ให้ข้อเสนอแนะความตั้งใจของคุณควรจะเสมอ ที่จะช่วยให้คนที่ ถ้านี้ ' t ' T • ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นการสนทนาข้อเสนอแนะในการจัดการอารมณ์ของคุณและตรวจสอบความตั้งใจของคุณ แล้วขออนุญาตที่จะให้ข้อเสนอแนะ• เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการสนทนาข้อเสนอแนะให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในใจo o o o o • ความกลัวของผลที่เลวร้ายเป็นอุปสรรคร่วมกันในการให้ข้อเสนอแนะ เพื่อรับมือกับความกลัวที่วางใหม่ออกโดย1 มุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริง2 การตั้งชื่อและการอภิปรายสมมติฐานของคุณ และ3 สร้างมุมมองทางเลือก• สุดท้ายผลตอบรับกระแสในทุกทิศทาง- ขึ้นลงและเพียร์- ไป- เพียร์________________________________________ ลองตอนนี้ ใส่ทักษะใหม่ ๆ เหล่านี้จะทำงานได้ทันที• วางใหม่เหตุการณ์ในอดีต คิดว่ากลับไปช่วงเวลาที่คุณกำลังผิดหวังจากการกระทำที่ถ่ายโดยเพื่อนร่วมงาน โดยใช้เทคนิคที่อธิบายไว้ในบทเรียนคิดเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของสถานการณ์และให้ความใส่ใจในการโต้แย้งสมมติฐานเชิงลบใด ๆ ที่คุณทำเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของคุณ' ความตั้งใจของ พยายามที่จะสร้างมุมมองทางเลือกตัวอย่างเช่นo " ตัดมุม" เปิด " เขา ' การดูแล " ที่จะ" เขา " o หากเพื่อนร่วมงานของคุณที่นำเสนอวิจารณ์การทำงานของคุณย้ายจาก" มันก็จะเป็นของเธอมี ทางของเขา" จะ" . เขา " • เสนอจุดแข็ง- ข้อเสนอแนะตาม ระบุความแข็งแรงในคนที่คุณทำงานกับ . ก่อนที่คุณจะย้ายคุณสามารถดาวน์โหลดและเก็บบทที่ แผ่นไป ช่วยให้คุณเตรียมความพร้อมสำหรับการสนทนาความคิดเห็นของคุณอาจจะดูวิดีโอเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้Michiel


























โปรดเปิดใช้
เฟร็ด
โปรดเปิดใช้
เจมส์กอร์แมนเน้นความสำคัญของการขอความคิดเห็นไม่ว่าคุณจะได้รับการอาวุโส
โปรดเปิดใช้
คาร์เรน
โปรดเปิดใช้
________________________________________
ข้อเสนอแนะและการฝึกไปจับ- ใน- มือ ในขณะที่ข้อเสนอแนะคือการแทรกแซงเป้าหมายมักจะมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์ใดหรือพฤติกรรม' เป้าหมายการพัฒนา ในบทที่
ถัดไปคุณ' จะใช้การประเมินสั้น ๆ เพื่อตรวจสอบความรู้ของเนื้อหาในบทเรียน - 3.
เมื่อคุณพร้อมที่จะได้รับ เริ่มต้นในการประเมินโดยคลิกลูกศรไปข้างหน้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทเรียนที่ 3 : ให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ ( 3.20 )ขั้นตอนต่อไป- ในบทเรียนนี้ คุณได้เรียนรู้วิธีที่จะนำข้อเสนอแนะการสนทนาเพื่อสร้างแนวร่วมให้ประหารชีวิต และต่ออายุ ฟอสเตอร์ในทีมงานของคุณ- เป็นผู้ให้ความคิดเห็น ความตั้งใจของคุณเสมอควรช่วยให้บุคคล ถ้านี่ไม่ใช่ความตั้งใจของท่าน อย่าให้ความคิดเห็น- ก่อนที่จะเริ่มตอบรับการสนทนา จัดการอารมณ์ของคุณและตรวจสอบความตั้งใจของคุณ งั้นขออนุญาตให้ความคิดเห็น- เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มตอบรับการสนทนา ให้ขั้นตอนเหล่านี้ในใจ :o ร่วมสังเกตการณ์o สภาพผลกระทบโอ หยุดโอ อธิบาย สิ่งที่คุณต้องการo การต่อสู้ในโซลูชั่นเน้นสนทนา- กลัวผลที่เลวร้ายคือ อุปสรรคที่พบ เพื่อให้ความคิดเห็น ที่อยู่ในความกลัวที่ reframe ปัญหาโดย1 . เน้นข้อเท็จจริง ;2 . การตั้งชื่อและการโต้แย้งสมมติฐานของคุณ ; และ3 . การสร้างมุมมองทางเลือก- สุดท้าย ติชมไหลในทุกทิศทาง ขึ้น ลง และ เพียร์ทูเพียร์________________________________________ลองมันตอนนี้ นำทักษะใหม่เหล่านี้จะทำงานทันที :- reframe เหตุการณ์ที่ผ่านมา คิดกลับไปในเวลาเมื่อคุณกำลังผิดหวังจากการกระทำโดยเพื่อนร่วมงาน โดยใช้เทคนิคที่อธิบายไว้ในบทเรียน คิดเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของสถานการณ์ และให้ความใส่ใจในการปฏิเสธสมมติฐานเชิงลบใด ๆ คุณทำเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณเพื่อนร่วมงานของ พยายามที่จะสร้างมุมมองทางเลือกตัวอย่างเช่น :o ถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณ " ตัดมุม " ในการทำงานของเขา / เธอ ย้ายจาก " เขา / เธอไม่ได้ดูแลเกี่ยวกับกระบวนการ " " เขา / เธอพยายามตีเส้นตาย .o ถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณได้รับการวิจารณ์งานของคุณย้ายจาก " มันก็ต้องเป็นเธอ / เขา " เป็น " เขา / เธอต้องการส่งมอบให้มากที่สุดจุดแข็ง - เสนอความคิดเห็นตาม ระบุความแรงในคนที่คุณทำงานด้วย แบ่งปันตัวอย่างของความเข้มแข็ง และส่งเสริมให้คนเพื่อสร้างความแข็งแกร่ง ที่เข้าไปในพื้นที่ที่โดดเด่นของความเป็นเลิศก่อนที่จะย้าย คุณสามารถดาวน์โหลดและเก็บ :บทเรียนที่ 3 : สรุปประเด็นที่สำคัญประเด็นหลักที่ครอบคลุมในบทเรียนนี้แผ่นงานที่จะช่วยให้คุณเตรียมข้อมูลการสนทนาคุณอาจจะดูวิดีโอเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ :และ michiel kirstan อธิบายคุณค่าของความคิดเห็นในเชิงบวก< DIV > กรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ < / DIV >เฟร็ด swaniker หุ้นอย่างไรให้ทันเวลาความคิดเห็นสมัยเมื่อเขาเป็นหนุ่มมืออาชีพยังต่อเขาในวันนี้< DIV > กรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ < / DIV >เจมส์ กอร์แมน เน้นความสำคัญของการถามความคิดเห็น ไม่ว่ารุ่นพี่ได้< DIV > กรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ < / DIV >ดาร์เรน เบรมบอกเล่าเรื่องราวของเรียบร้อยแล้วร่วมกันขึ้นความคิดเห็น< DIV > กรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์เพื่อดูวิดีโอนี้ < / DIV >________________________________________ความคิดเห็นและการฝึกไปมือในมือ ในขณะที่ความคิดเห็นเป็นเป้าหมายการแทรกแซง มักจะมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์ หรือพฤติกรรม การใช้มุมมองระยะยาวของเป้าหมายการพัฒนาของบุคคล ในบทเรียนที่ 5 ผู้เชี่ยวชาญราเมซ srinivasan kirstan marnane และจะเดินคุณผ่านเคล็ดลับและเทคนิคในการฝึกทีมของคุณถัดไปคุณจะต้องประเมินสรุปการตรวจสอบความรู้ของคุณของวัสดุในบทเรียน 1-3เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นในการประเมิน โดยการคลิกลูกศรไปข้างหน้า