The ability to ask a knowledgeable,

The ability to ask a knowledgeable, honest salesperson who can communicate information in a jargon-free manner was an important aspect of the information seeking phase. The younger older participants were keen to see ethical selling practices, and were cautious regarding telesales, and high-pressurised home sales. Participants also stressed how they would like to be able to find comparison products and services to inform their decision making journey easily, and to ensure value for money. There were concerns that younger older consumers could be overwhelmed with information and jargon. It was highlighted that, particularly for those with higher levels of need, a neutral expert (i.e., a health or social care professional, not a salesperson) providing an advice service would be of use, to ensure the eALT purchased correctly matched the person's needs.
Although the industry representatives tended to agree with consumer views on information provision (where information should be provided and in what format), many of the representatives worked for companies who generally used a business to business model, or were used to selling directly to health services and local authorities, rather than the individual consumer. Although the industry representatives had been chosen to allow a broad spectrum of the eALT market to be represented, few had experience of marketing and selling directly to consumers. This focus on business to business, (or business to local authority selling) highlighted clear differences to the industry participants with regards to what younger older consumers required and could explain the lack of appropriate information as perceived by the consumers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สามารถสอบถามพนักงานขายความรู้ ซื่อสัตย์ที่สามารถสื่อสารข้อมูลในลักษณะเป็นศัพท์แสง ข้อมูลสำคัญด้านข้อมูลหาระยะ คนรุ่นเก่าอายุได้กระตือรือร้นที่จะปฏิบัติจริยธรรมขายดู และมีความระมัดระวังเกี่ยวกับโทรศัพท์ และ pressurised สูงขายบ้าน ผู้เรียนเน้นพวกเขาต้องการจะค้นหาเปรียบเทียบสินค้าและบริการ เพื่อแจ้งให้พวกเขาตัดสินใจเดินทางได้อย่างง่ายดาย และทำให้ค่าเงิน มีความกังวลว่า ผู้บริโภคอายุน้อยอาจจะจมอยู่กับข้อมูลและศัพท์แสง มีเน้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีความต้องการระดับสูง ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นกลาง (เช่น ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพ หรือมืออาชีพดูแลสังคม พนักงานไม่) ให้บริการคำแนะนำจะนำไปใช้ ให้ eALT ซื้ออย่างถูกต้องตรงกับความต้องการของบุคคลแม้ว่าตัวแทนอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะ เห็นด้วยกับมุมมองของผู้บริโภคในส่วนสำรองข้อมูล (จะให้ข้อมูล และ ในรูปแบบใด), ของพนักงานที่ทำงานในบริษัทซึ่งโดยทั่วไปใช้รูปแบบธุรกิจกับธุรกิจ หรือใช้ในการขายโดยตรงให้บริการสุขภาพ และหน่วยงานท้องถิ่น มากกว่าผู้บริโภคแต่ละ การ แม้ว่าจะมีการเลือกตัวแทนอุตสาหกรรมให้สเปกตรัมกว้างของ eALT การแสดง น้อยมีประสบการณ์ด้านการตลาด และขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง นี้เน้นเพื่อธุรกิจ, (หรือธุรกิจกับหน่วยงานท้องถิ่นที่ขาย) เน้นความแตกต่างที่ชัดเจนกับผู้เข้าร่วมอุตสาหกรรมเกี่ยวกับสิ่งต้องการผู้บริโภคเก่าอายุ และสามารถอธิบายการขาดข้อมูลที่เหมาะสม โดยผู้บริโภค