The focus on emotional constructs i

The focus on emotional constructs is important when studying hedonic services such as tourism. Duman and Mattila (2005) find that customers’ emotional experiences during a cruise vacation are important determinants of the perceived value of the cruise service. Kao et al. (2008) examine the effect of four types of experiential qualities as factors of experiential satisfaction and find that customers’ feelings of fun is the emotion mostly linked to experiential satisfaction. There are also other examples of studies using emotional components (e.g. Barsky and Nash, 2002; Bigne´ et al., 2005;
Yuan and Wu, 2008).experiences may touch customers emotionally. In line with this reasoning, this study defines customers’ experiences as processes that create cognitive, emotional, and behavioral responses, resulting in a mental mark, or a memory (Johnston and Clark, 2001).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เน้นโครงสร้างทางอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญเมื่อเรียน hedonic บริการท่องเที่ยว Duman และ Mattila (2005) พบว่า ประสบการณ์ทางอารมณ์ของลูกค้าในระหว่างล่องเรือวันหยุดเป็นดีเทอร์มิแนนต์สำคัญของมูลค่าการรับรู้บริการล่องเรือ เขา et al (2008) ตรวจสอบผลผ่านคุณภาพ 4 ชนิดเป็นปัจจัยของความพึงพอใจผ่าน และพบว่าความรู้สึกของลูกค้าสนุกอารมณ์ส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับความพึงพอใจผ่าน นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างอื่น ๆ ของการศึกษาที่ใช้ประกอบอารมณ์ (เช่น Barsky และแนช 2002 Bigne´ et al., 2005;
หยวนและวู 2008) .experiences อาจสัมผัสลูกค้าอารมณ์ โดยเหตุผลนี้ การศึกษานี้กำหนดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกระบวนการที่สร้างการรับรู้ อารมณ์ และการตอบสนองพฤติกรรม ในเครื่องจิต หรือหน่วยความจำ (จอห์นสตันและคลาร์ก 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มุ่งเน้นในการสร้างอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญเมื่อเรียนความชอบบริการเช่นการท่องเที่ยว Duman และ Mattila (2005) พบว่าประสบการณ์ทางอารมณ์ของลูกค้าในช่วงวันหยุดล่องเรือเป็นปัจจัยที่สำคัญของการรับรู้คุณค่าของการบริการล่องเรือ เขาและคณะ (2008) ตรวจสอบผลกระทบของสี่ประเภทของประสบการณ์ที่มีคุณภาพเป็นปัจจัยของความพึงพอใจของประสบการณ์และพบว่าความรู้สึกของลูกค้าด้วยความสนุกสนานเป็นอารมณ์ความรู้สึกที่เชื่อมโยงส่วนใหญ่จะประสบการณ์ความพึงพอใจ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างอื่น ๆ ของการศึกษาที่ใช้องค์ประกอบทางอารมณ์ (เช่น Barsky และแนช 2002; Bigne' et al, 2005.
หยวนและวู 2008) .experiences อาจจะสัมผัสกับอารมณ์ของลูกค้า สอดคล้องกับเหตุผลนี้การศึกษาครั้งนี้กำหนดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกระบวนการที่สร้างองค์ความรู้ทางอารมณ์และการตอบสนองพฤติกรรมที่มีผลในการทำเครื่องหมายทางจิตหรือหน่วยความจำ (จอห์นสตันและคลาร์ก, 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เน้นการสร้างอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญเมื่อศึกษาความชอบ เช่น การบริการและการท่องเที่ยว ดูมาน และ mattila ( 2005 ) พบว่า ลูกค้าอารมณ์ประสบการณ์ในช่วงวันหยุดล่องเรือเป็นปัจจัยสําคัญของการรับรู้คุณค่าของการล่องเรือบริการ เก่า et al .( 2008 ) ศึกษาผลสี่ชนิดคุณภาพประสบการณ์เป็นปัจจัยความพึงพอใจของลูกค้า และหาประสบการณ์ที่ความรู้สึกของความสนุกสนานเป็นอารมณ์ส่วนใหญ่ที่เชื่อมโยงกับความพึงพอใจจากประสบการณ์ . ยังมีตัวอย่างอื่น ๆของการศึกษาการใช้องค์ประกอบทางอารมณ์ เช่น barsky และแนช , 2002 ; bigne ใหม่ et al . , 2005 ;
หยวน วู , 2008 ) . ประสบการณ์อาจจะสัมผัสกับลูกค้าทางด้านอารมณ์ที่สอดคล้องกับเหตุผลนี้ การศึกษานี้กำหนดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกระบวนการที่สร้างการรับรู้ อารมณ์ และการตอบสนองทางพฤติกรรมที่เกิดในเครื่องหมายทางจิตใจ หรือหน่วยความจำ ( จอห์นสตันและคลาร์ก , 2001 )