During-dining experience stage. This stage relates to the actual encounters with the local food that occur at the destination. It focuses on the perceived quality of the visitor’s dining experience. According to Parasuraman, Zeithaml, and Berry (1988), perceived quality is defined as a form of overall evaluation, a global judgment, or an attitude toward purchasing products. It occurs after a comparison between expectations and actual perceptions of performance. From the customer perspective, Parasuraman et al. (1988) indicate that perceived quality is a highly subjective and relativistic phenomenon that varies on the basis of who is assessing the product or service. Despite its subjectivity, Yuan and Wu (2008) argue that there is a close relationship between expectations and perceptions concerning the quality of products and services, hence, assessing customers’ perceived quality cannot be undertaken without measuring expectations of quality. Having said this, the following proposition is formulated:
Proposition 1:Visitor expectations of dining experiences with local food influence the perceived quality of dining experience with local food.
In addition, adapting Yuan’s (2009) study, the proposed framework examines perceived quality of the dining experience with local food on the basis of two dimensions of visitor cognition (thoughts) and emotions (feelings). Cognition arises as a result of all of the relevant dining-related information that is transmitted to the conscious mind through the senses. For instance, what visitors think about the local food that they see, smell, taste, and touch. By contrast, emotion involves visitor affective responses such as, excitement, joy, surprise, disappointment that are evoked during the course of dining experiences.
ในช่วงอาหารประสบการณ์บนเวที ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการเผชิญหน้าที่เกิดขึ้นจริงกับอาหารท้องถิ่นที่เกิดขึ้นที่ปลายทาง มันมุ่งเน้นไปที่คุณภาพการรับรู้ของประสบการณ์การรับประทานอาหารของผู้เข้าชม ตาม Parasuraman, Zeithaml และแบล็กเบอร์ (1988), คุณภาพการรับรู้ที่ถูกกำหนดให้เป็นรูปแบบของการประเมินผลโดยรวมการตัดสินระดับโลกหรือทัศนคติที่มีต่อการซื้อสินค้า มันเกิดขึ้นหลังจากที่การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ที่เกิดขึ้นจริงของการปฏิบัติงาน จากมุมมองของลูกค้า, Parasuraman et al, (1988) แสดงให้เห็นว่าคุณภาพการรับรู้เป็นปรากฏการณ์ที่สูงอัตนัยและสัมพันธ์ที่แตกต่างกันบนพื้นฐานของการประเมินที่เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ แม้จะอยู่ในใจของหยวนและวู (2008) ยืนยันว่ามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างความคาดหวังและการรับรู้เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการให้บริการดังนั้นการประเมินคุณภาพการรับรู้ของลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องวัดความคาดหวังของที่มีคุณภาพ มีกล่าวนี้ข้อเสนอต่อไปนี้เป็นสูตร: โจทย์ที่ 1:. ความคาดหวังของผู้เข้าชมของประสบการณ์การรับประทานอาหารที่มีอาหารท้องถิ่นที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ที่มีคุณภาพของประสบการณ์การรับประทานอาหารที่มีอาหารท้องถิ่นนอกจากนี้การปรับตัวของหยวน (2009) การศึกษาเสนอกรอบการตรวจสอบคุณภาพของการรับรู้ ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่มีอาหารท้องถิ่นบนพื้นฐานของสองมิติของความรู้ความเข้าใจของผู้เข้าชม (ความคิด) และอารมณ์ (ความรู้สึก) ความรู้ความเข้าใจที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรับประทานอาหารที่เกี่ยวข้องที่ถูกส่งไปยังจิตสำนึกผ่านทางประสาทสัมผัส ตัวอย่างเช่นสิ่งที่ผู้เข้าชมคิดเกี่ยวกับอาหารท้องถิ่นที่พวกเขาเห็นกลิ่นรสและสัมผัส ตรงกันข้ามอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองอารมณ์ของผู้เข้าชมเช่นความตื่นเต้น, ความสุข, ความประหลาดใจความผิดหวังที่มีปรากฏในระหว่างการประสบการณ์การรับประทานอาหาร
การแปล กรุณารอสักครู่..
