It starts at the top. The chief exe

It starts at the top. The chief executive and top management team must be sponsors and champions. They must ‘walk the talk’, own the communication process and ensure initial and on–going focus on standards in every employee briefing.
Each service standard must have a management owner, who is accountable for the delivery of the service. Performance against standard will normally be a feature of that individual's annual review.
The management owner will also have the authority to implement process and other changes to improve operational performance. But there is no copyright on ideas, so all colleagues should be encouraged to make suggestions for performance improvement.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เริ่มที่ด้านบน คณะผู้บริหารผู้บริหารและด้านบนต้องเป็นสปอนเซอร์และแชมเปี้ยนส์ พวกเขาต้อง 'เดินพูดคุย' เป็นเจ้าของกระบวนการสื่อสาร และทำให้การเริ่มต้น และบนจะเน้นมาตรฐานในพนักงานทุกคนในการประชุมแต่ละบริการที่มีมาตรฐานต้องมีการจัดการเจ้าของ ผู้รับผิดชอบสำหรับการส่งมอบบริการ ประสิทธิภาพเทียบกับมาตรฐานโดยปกติจะเป็นคุณลักษณะของแต่ละที่ของทบทวนประจำปีเจ้าของการจัดการจะยังมีอำนาจในการดำเนินการกระบวนการและการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่มีไม่มีลิขสิทธิ์บนความคิด เพื่อให้พนักงานทุกคนควรจะสนับสนุนการให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มันเริ่มต้นที่ด้านบน หัวหน้าทีมผู้บริหารและด้านบนจะต้องเป็นผู้ให้การสนับสนุนและแชมป์ พวกเขาจะต้องเดินพูดคุย 'เป็นเจ้าของกระบวนการสื่อสารและให้เริ่มต้นและที่กำลังมุ่งเน้นมาตรฐานในทุก ๆ การบรรยายสรุปการทำงานของพนักงาน.
มาตรฐานการให้บริการแต่ละคนจะต้องมีการใช้การบริหารจัดการที่มีความรับผิดชอบสำหรับการส่งมอบบริการ ผลการดำเนินงานกับมาตรฐานตามปกติจะมีคุณลักษณะของการทบทวนประจำปีของแต่ละบุคคลที่.
เจ้าของจัดการยังจะมีอำนาจในการดำเนินการตามขั้นตอนและการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่มีลิขสิทธิ์ที่ไม่มีในความคิดเพื่อให้เพื่อนร่วมงานทุกคนควรได้รับการส่งเสริมให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มันเริ่มต้นที่ด้านบน ผู้บริหารระดับสูงและทีมงานการจัดการด้านบนต้องเป็นผู้สนับสนุนและผู้ชนะ พวกเขาต้องเดิน คุยกันเอง กระบวนการสื่อสาร และให้เริ่มต้นและจะมุ่งเน้นและมาตรฐานในพนักงานทุกคนประชุมแต่ละบริการมาตรฐานต้องเป็นเจ้าของการจัดการที่รับผิดชอบการส่งมอบบริการ การปฏิบัติงานกับมาตรฐานปกติจะเป็นคุณลักษณะของการทบทวนประจำปีที่แต่ละบุคคลได้เจ้าของบริหารก็มีอำนาจที่จะใช้กระบวนการและการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่ไม่มีลิขสิทธิ์ในความคิด ดังนั้น เพื่อนร่วมงาน ควรสนับสนุนให้ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงประสิทธิภาพ