Category 3: Customer Focus3.1 Voice

Category 3: Customer Focus
3.1 Voice of the Customer
3.1a
3.1a(1)
Through quarterly focus groups, BCS listens formally to current students and parents, as well as community members, to obtain actionable information. Focus groups are conducted by trained student interns, who are supervised by BCS, from the UC Psychology Department (UCPD). Each focus group includes eight to ten randomly chosen parents or eight to ten randomly chosen students at each BCS school. Focus group questions are carefully structured to surface key areas of interest, and UCPD interns prepare formal, tabulated, analysis reports showing the results of each group. See 3.1a(2) and 3.1b(2) for descriptions of focus groups for potential students and parents.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3 ประเภท: เน้นลูกค้า3.1 เสียงของลูกค้า 3.1a 3.1a(1) ผ่านไตรมาสโฟกัสกลุ่ม BCS ฟังอย่างเป็นกิจจะลักษณะนิสิตปัจจุบัน และผู้ปกครอง เป็น สมาชิก รับข้อมูลมุม เน้นกลุ่มจะดำเนินการ โดยนักเรียนที่ผ่านการฝึกอบรมฝึกหัดคน ที่พาสปอร์ต BCS จากภาควิชาจิตวิทยา UC (UCPD) แต่ละกลุ่มมารวมแปดถึงสิบแบบสุ่มเลือกผู้ปกครองหรือแปดถึงสิบแบบสุ่มเลือกนักเรียนในแต่ละโรงเรียน BCS คำถามกลุ่มโฟกัสจัดโครงสร้างอย่างระมัดระวังพื้นที่พื้นผิวหลักที่น่าสนใจ และฝึกหัดคน UCPD เตรียมการอย่างเป็นทางการ สนับสนุน รายงานแสดงผลของแต่ละกลุ่ม ดู 3.1a(2) และ 3.1b(2) สำหรับคำอธิบายของกลุ่มเน้นสำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประเภทที่ 3: มุ่งเน้นลูกค้า
3.1 เสียงของลูกค้า
3.1a
3.1a (1)
ผ่านกลุ่มไตรมาส BCS ฟังอย่างเป็นทางการให้กับนักเรียนและผู้ปกครองในปัจจุบันเช่นเดียวกับสมาชิกในชุมชนที่จะได้รับข้อมูลที่ดำเนินการ กลุ่มเป้าหมายจะดำเนินการโดยการฝึกงานของนักศึกษาผ่านการฝึกอบรมที่ได้รับการดูแลโดย BCS จากกรมจิตวิทยา UC (UCPD) กลุ่มแต่ละแปดถึงสิบสุ่มเลือกผู้ปกครองหรือแปดถึงสิบสุ่มเลือกนักเรียนในแต่ละโรงเรียน BCS คำถามมุ่งเน้นกลุ่มที่มีโครงสร้างอย่างรอบคอบเพื่อให้พื้นผิวพื้นที่ที่สำคัญที่น่าสนใจและฝึกงาน UCPD เตรียมความพร้อมอย่างเป็นทางการ tabulated รายงานการวิเคราะห์ผลการแสดงของแต่ละกลุ่ม ดู 3.1a (2) และ 3.1b (2) สำหรับรายละเอียดของกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพสำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หมวด 3 : การโฟกัสลูกค้า

3.1a 3.1 เสียงของลูกค้า ( 1 )

3.1a ผ่านโฟกัสกลุ่มไตรมาส BCS ฟังอย่างเป็นทางการ กับนักศึกษาปัจจุบันและผู้ปกครอง ตลอดจนสมาชิกในชุมชนเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ปลอดภัย . โฟกัสกลุ่มโดยนักศึกษาฝึกงานฝึก ที่ดูแลโดย BCS จาก UC แผนกจิตวิทยา ( ucpd )แต่ละกลุ่มประกอบด้วยแปดถึงสิบสุ่มเลือกพ่อแม่ หรือ แปดถึงสิบสุ่มเลือกนักเรียนที่แต่ละโรงเรียน BCS . โฟกัสกลุ่มถามอย่างระมัดระวัง โครงสร้างพื้นผิวพื้นที่สำคัญของดอกเบี้ย และ ucpd ฝึกงานเตรียมอย่างเป็นทางการ วิจัย รายงานการวิเคราะห์การแสดงผลของแต่ละกลุ่ม ดู 3.1a ( 2 ) และ 3.1b ( 2 ) สำหรับคำอธิบายของการสนทนากลุ่มสำหรับนักเรียนที่มีศักยภาพและผู้ปกครอง