Our results departed dramatically f

Our results departed dramatically from what managers expect: Empathizers don’t come out on top; Controllers do. The latter outperform all other types of reps on a host of quality and performance measures—most notably, reducing the effort required of customers. Yet service managers like this profile least: Only 2% said they would hire Controllers ahead of other types.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลของเราออกอย่างมากจากผู้จัดการคาดหวัง: Empathizers ไม่ออกมาอยู่ด้านบน ตัวควบคุมได้ หลังประสิทธิภาพสูงกว่าชนิดอื่น ๆ ทั้งหมดของพนักงานบนโฮสต์คุณภาพและประสิทธิภาพมาตรการ — สะดุดตาที่สุด การลดความต้องการของลูกค้า ยัง บริการผู้จัดการส่วนกำหนดค่านี้อย่างน้อย: เพียง 2% กล่าวว่า พวกเขาจะจ้างควบคุมก่อนชนิดอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลของเราออกไปอย่างมากจากสิ่งที่คาดหวังว่าผู้จัดการ: Empathizers ไม่ได้ออกมาอยู่ด้านบน; ควบคุมการทำ หลังดีกว่าประเภทอื่น ๆ ของพนักงานบนโฮสต์ของคุณภาพและประสิทธิภาพมาตรการที่สะดุดตาที่สุดลดความจำเป็นของลูกค้า แต่ผู้จัดการบริการเช่นนี้น้อยรายละเอียด: เฉพาะ 2% กล่าวว่าพวกเขาจะจ้างไปข้างหน้าของตัวควบคุมประเภทอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลของเราออกเดินทางอย่างมากจากสิ่งที่ผู้บริหารคาดหวัง : empathizers อย่าออกมาด้านบน ; ควบคุมทำ หลังดีกว่าชนิดอื่น ๆทั้งหมดของเรปบนโฮสต์ที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพมากที่สุด โดยเฉพาะมาตรการลดความพยายามที่ต้องการของลูกค้า ยังบริการผู้จัดการแบบนี้รายละเอียดน้อย เพียง 2 % กล่าวว่า พวกเขาจะ จ้างควบคุมล่วงหน้าของประเภทอื่น ๆ