ผู้ซื้ออาจไม่เข้าใจความหมายหรือคำอธิบายของสินค้าว่าเป็นอะไร โดยฉันอธิบายแล้วว่าเป็นไฟล์ดิจิตอลและจะส่งทางอีเมล์ หลังจากนั้นฉันก็ส่งให้ทางอีเมล์ แต่ผู้ซื้อก็ยังรอและบอกว่ายังไม่ได้รับ
ฉันก็ส่งไปให้อีกหลายครั้ง จนครั้งสุดท้ายผู้ซื้อก็ยอมเข้าใจว่าเป็นไฟล์ดิจิตอล แต่ผู้ซื้อก็ไม่มีเหตุผลที่จะให้feedbackแบบนี้