ConclusionsThis pilot study is to e

Conclusions
This pilot study is to explore the service quality attributes for evaluating perceived service quality of and to develop a tool to assess the perceived service quality, satisfaction levels, and behavioural intentions towards Malaysia’s museums, from the visitors’ perspective, by applying the modified version of the SERVPERF model (Cronin & Taylor, 1992). Through the visitations to museums, discussions with museums operators and researchers, as well as the feedbacks from visitors through the pilot study, 35 attributes (Table 2) that influencing visitors perceived service quality towards the museum visited have

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทสรุปการศึกษานำร่องนี้คือ การสำรวจคุณลักษณะคุณภาพการบริการสำหรับการประเมินคุณภาพบริการที่รับรู้ของการพัฒนาเครื่องมือในการประเมินคุณภาพการบริการรับรู้ ระดับความพึงพอใจ และเจตนาเชิงพฤติกรรมไปทางพิพิธภัณฑ์ของมาเลเซีย จากมุมมองของผู้เยี่ยมชม โดยใช้เวอร์ชั่น SERVPERF ที่ปรับรุ่น (ครอเนิน & Taylor, 1992) ผ่าน visitations พิพิธภัณฑ์ สนทนากับพิพิธภัณฑ์ผู้ประกอบการ และนักวิจัย รวมทั้งจากผู้ที่ผ่านการศึกษานำร่อง แอตทริบิวต์ 35 (ตาราง 2) ที่มีอิทธิพลต่อผู้รับรู้คุณภาพการให้บริการต่อพิพิธภัณฑ์เข้าชมได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สรุปผลการวิจัย
การศึกษานำร่องนี้คือการสำรวจบริการแอตทริบิวต์ที่มีคุณภาพสำหรับการประเมินคุณภาพการให้บริการการรับรู้และการพัฒนาเครื่องมือในการประเมินผลการรับรู้คุณภาพบริการระดับความพึงพอใจและความตั้งใจพฤติกรรมต่อพิพิธภัณฑ์ของมาเลเซียจากมุมมองของผู้เข้าชม 'โดยใช้รุ่นที่มีการแก้ไข ของรูปแบบ SERVPERF นี้ (โครนินและเทย์เลอร์, 1992) ภูตผีปิศาจผ่านไปพิพิธภัณฑ์การหารือกับผู้ประกอบการและนักวิจัยที่พิพิธภัณฑ์เช่นเดียวกับการตอบรับจากผู้เข้าชมผ่านการศึกษานำร่อง 35 แอตทริบิวต์ (ตารางที่ 2) ว่าผู้เข้าชมที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้คุณภาพการให้บริการที่มีต่อการเข้าเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ที่มี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สรุปนี้นำร่องเพื่อศึกษาคุณภาพบริการคุณลักษณะที่ประเมินการรับรู้คุณภาพบริการและการพัฒนาเครื่องมือเพื่อประเมินการรับรู้คุณภาพบริการ ระดับความพึงพอใจ และพฤติกรรม เจตนาต่อมาเลเซียพิพิธภัณฑ์ จากมุมมองของผู้เข้าชม โดยใช้รุ่นที่แก้ไขของ servperf โมเดล ( โครนิน & Taylor , 1992 ) ผ่านการเยี่ยมเยือนพิพิธภัณฑ์ , พิพิธภัณฑ์การสนทนากับผู้ประกอบการและนักวิจัย รวมทั้งผลตอบรับจากผู้เข้าชมผ่านการศึกษานำร่อง 35 แอตทริบิวต์ ( ตารางที่ 2 ) ที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้คุณภาพบริการต่อผู้เข้าชมพิพิธภัณฑ์ เยี่ยมชมได้