This analysis might suggest differe

This analysis might suggest different knowledge management approaches for different business sectors. Financial firms might focus on analytical KM due to being heavily information-based; professional services on developmental KM because people are their primary knowledge source; law on innovation/creation KM and/or a KM approach that supports best practice; process and oil industries on process management/transactional KM (to support best practice) or on innovation/creation KM (due to heavy R&D emphasis); and the public sector on analytical KM or developmental KM (due to the customer focused aspects). Questions that might be asked would include:

· What business sector do you operate in?

· What types of products do you produce?

· What are the key drivers in your business sector?

5.4. The CommonKADS Approach

We have already discussed the CommonKADS approach to knowledge engineering, and how it applies to the KM spectrum. However, CommonKADS is a comprehensive methodology that also provides some guidance on knowledge management itself, in the form of a recommended knowledge-oriented organisational model from which it is expected that opportunities for Knowledge Systems will be identified. The guidelines given are to "make a shortlist of perceived problems and opportunities, based on interviews, brainstorm and visioning meetings, discussions with managers, etc." These problems are then to be put into a wider context by considering the organisation's mission, vision, goals, external factors, strategy and major value drivers. Part of this process should be to identify the various stakeholders in terms of providers and users of knowledge and the decision-makers. From this investigation, a shortlist of problem and opportunity areas related to certain business processes should emerge. Particular attention is given to the Process which is decomposed into tasks (specified as a UML activity diagram) and also to the Knowledge Assets involved - What are they? Who possesses them? Who uses them? Are they available in the right form and place and at the right time and of appropriate quality?

Questions that might be asked during, or as a result of a CommonKADS analysis might be:

· Who are the key decision makers, providers, users or beneficiaries of knowledge?

· What resources are used in the business process? - information systems, equipment, materials, technology, patents, etc.

· What are the key knowledge assets in the organisation?

· What are the cultural “rules” of the organisation? - styles of working, authority structures, communication styles and networks, etc.

· What is the task type of these key assets? - classification, diagnosis, assessment, configuration, scheduling, ...

· Is the knowledge used largely symbolic, numerical, geometric or perceptual?

· How long does a human take to solve the same problem?

· Is the knowledge available?

From these questions should emerge a recommendation on whether transactional KM (and specifically, knowledge-based systems software) is a suitable approach for developing and transferring a particular knowledge asset.

5.5. Synthesised Approach

Based on the above survey of advice and methods, we now provide an overview of the categories of question that we would expect to find in a questionnaire that supports selection of a knowledge management approach. Later we will apply this approach to a case study.

The following table highlights a number of factors that contribute to the selection of a KM Strategy.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิเคราะห์นี้อาจแนะนำวิธีการจัดการความรู้ที่แตกต่างกันสำหรับภาคธุรกิจต่าง ๆ บริษัททางการเงินอาจเน้น KM วิเคราะห์เนื่องจากถูกมากข้อมูลตาม มืออาชีพบริการใน KM พัฒนา เพราะคนเป็นแหล่งความรู้หลัก กฎหมายสร้างนวัตกรรม KM และ/หรือวิธีการ KM ที่สนับสนุนแนวทางปฏิบัติ กระบวนการและน้ำมันอุตสาหกรรม ในกระบวนการบริหารจัดการ/ทรานแซคชัน KM (เพื่อสนับสนุนแนวทางปฏิบัติ) หรือนวัตกรรม/สร้าง KM (เพราะหนัก R&D เน้น); และภาครัฐวิเคราะห์ KM หรือ KM พัฒนา (เนื่องจากด้านเน้น) คำถามที่อาจถามจะรวม:

· คุณมีในภาคธุรกิจใด?

· ผลิตภัณฑ์ชนิดใดทำคุณผลิต?

· โปรแกรมควบคุมที่สำคัญในภาคธุรกิจของคุณคืออะไร?

5.4 วิธี CommonKADS

เราแล้วได้กล่าวถึงวิธี CommonKADS วิศวกรรมความรู้ และวิธีประยุกต์ใช้สเปกตรัม KM อย่างไรก็ตาม CommonKADS เป็นวิธีมากมายที่ยัง ให้คำแนะนำบางอย่างในการจัดการความรู้ตัวเอง ในแบบฟอร์มรุ่นแนะนำความรู้มุ่งเน้น organisational ซึ่งคาดว่าจะสามารถระบุโอกาสสำหรับระบบความรู้ แนวทางที่กำหนดเป็น "ให้ shortlist รับรู้ปัญหาและโอกาส ตามสัมภาษณ์ ระดม และประชุม visioning สนทนากับผู้บริหาร อื่น ๆ"ปัญหาเหล่านี้ได้แล้วจะวางในบริบทที่กว้างขึ้น โดยการพิจารณาขององค์กรพันธกิจ วิสัยทัศน์ เป้าหมาย ปัจจัยภายนอก กลยุทธ์ และโปรแกรมควบคุมค่าหลัก ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ควรจะระบุเสียต่าง ๆ ผู้ให้บริการและผู้ใช้ความรู้และการผู้ผลิตตัดสินใจ จากการตรวจสอบนี้ shortlist ของปัญหาและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างที่ควรเกิดขึ้น ความสนใจเฉพาะได้กระบวนการที่แยกเป็นงาน (ระบุเป็น UML ไดอะแกรมกิจกรรม) และยังรู้สินทรัพย์เกี่ยวข้อง - พวกเขาคืออะไร พวกเขามีผู้ ที่ใช้หรือไม่ พวกเขามีอยู่ ในแบบฟอร์มด้านขวาและสถานที่ และ ในเวลาเหมาะสม และคุณภาพที่เหมาะสม?

อาจจะมีคำถามที่อาจถามระหว่าง หรือ ผลวิเคราะห์ CommonKADS:

· ใครเป็นผู้ตัดสินใจหลัก ผู้ให้บริการ ผู้ใช้ หรือผู้รับผลประโยชน์ความรู้?

· ทรัพยากรที่ใช้ในกระบวนการทางธุรกิจหรือไม่ -ข้อมูลระบบ อุปกรณ์ วัสดุ เทคโนโลยี สิทธิบัตร ฯลฯ

· สินทรัพย์ความรู้ที่สำคัญในองค์กรคืออะไร?

· วัฒนธรรม "กฎ" ขององค์กรคืออะไร -ลักษณะของการทำงาน โครงสร้างหน่วยงาน รูปแบบการสื่อสาร และเครือข่าย ฯลฯ

· ชนิดงานของสินทรัพย์เหล่านี้สำคัญคืออะไร -การจัดประเภท การวินิจฉัย ประเมิน โครง แบบ แผน,...

· เป็นความรู้ที่ใช้เป็นสัญลักษณ์ ตัวเลข รูปทรงเรขาคณิต หรือ perceptual ?

· เวลาไม่ใช้มนุษย์ในการแก้ปัญหาเดียวกันหรือไม่?

· มีความรู้?

จากคำถามเหล่านี้ควรเป็นออกคำแนะนำกับว่าทรานแซคชัน KM (และโดยเฉพาะ ความรู้ระบบซอฟต์แวร์) เป็นวิธีการเหมาะสมสำหรับการพัฒนา และการถ่ายโอนสินทรัพย์ความรู้เฉพาะ

5.5 Synthesised วิธี

ตามแบบสำรวจที่ด้านบนของคำแนะนำและวิธีการ ตอนนี้เรามีภาพรวมของประเภทของคำถามที่เราคาดหวังว่าจะค้นหาในแบบสอบถามที่สนับสนุนตัวเลือกวิธีการจัดการความรู้ ภายหลังเราจะใช้วิธีนี้กับกรณีศึกษาการ

ตัวอย่างเน้นปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเลือกกลยุทธ์ KM

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิเคราะห์นี้อาจจะแนะนำวิธีจัดการความรู้ต่าง ๆ สำหรับภาคธุรกิจที่แตกต่างกัน บริษัท การเงินอาจมุ่งเน้น km วิเคราะห์เนื่องจากถูกมากหัวโบราณ ; บริการระดับมืออาชีพในการพัฒนา km เพราะคนเป็นแหล่งความรู้ของหลัก กฎหมายเกี่ยวกับ km / การสร้างนวัตกรรม และ / หรือแนวทางที่สนับสนุน KM ปฏิบัติที่ดีที่สุด ;กระบวนการและน้ำมันอุตสาหกรรมกระบวนการจัดการ / km ( เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติที่ดีที่สุด ) หรือนวัตกรรม / การสร้าง km ( เนื่องจากหนัก r & D เน้น ) ; และภาคประชาชนวิเคราะห์ km หรือพัฒนาการ กม. ( เนื่องจากลูกค้าที่เน้นด้าน ) คำถามที่อาจจะถามจะรวมถึง :

ด้วยสิ่งที่ภาคธุรกิจที่คุณทำงาน ?

ด้วยชนิดของผลิตภัณฑ์ที่คุณผลิต ?

ด้วยสิ่งที่เป็นไดรเวอร์ที่สำคัญในภาคธุรกิจของคุณ ?

4 . วิธีการที่ commonkads

เราได้กล่าวถึง commonkads วิธีการวิศวกรรมความรู้ และวิธีการที่ใช้กับ km สเปกตรัม อย่างไรก็ตาม commonkads เป็นวิธีการที่ครอบคลุมนอกจากนี้ยังมีแนวทางในการจัดการความรู้นั่นเองในรูปแบบของการแนะนำความรู้เชิงองค์กรรุ่นซึ่งคาดว่าระบบความรู้จะถูกระบุ แนวทางให้ " ทำ shortlist การรับรู้ปัญหาและโอกาส ขึ้นอยู่กับการสัมภาษณ์และระดมสมองวิสัยทัศน์ ประชุมหารือกับผู้บริหาร ฯลฯ" ปัญหาเหล่านี้แล้ว จะใส่ลงไปในบริบทที่กว้างขึ้น โดยการพิจารณาพันธกิจ วิสัยทัศน์ เป้าหมาย ปัจจัยจากภายนอกขององค์กร กลยุทธ์และไดรเวอร์มูลค่าหลัก ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ควรจะระบุผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ ในแง่ของผู้ให้บริการและผู้ใช้ความรู้และร . จากการสอบสวนนี้เป็นคำมั่นสัญญาของปัญหาและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างควรออกมา โดยเฉพาะการเอาใจใส่ในกระบวนการซึ่งจะย่อยสลายในงาน ( ระบุเป็นกิจกรรม UML Diagram ) และยังให้ความรู้ ทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง -- อะไรคือพวกเขา ? ใครเป็นเจ้าของ ? ใครใช้มันพวกเขามีอยู่ในรูปแบบที่เหมาะสมและสถานที่และในเวลาที่เหมาะสมและมีคุณภาพที่เหมาะสม

คำถามที่อาจจะถามตอน หรือเป็นผลของการวิเคราะห์ commonkads อาจจะ :

ด้วยที่เป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจในการให้ผู้ใช้หรือผลประโยชน์ของความรู้

ด้วยทรัพยากรที่ใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ ? - ระบบ อุปกรณ์ วัสดุ เทคโนโลยี สิทธิบัตรข้อมูล ฯลฯ

ด้วยสิ่งที่เป็นหลักความรู้ในสินทรัพย์ขององค์กร ?

ด้วยสิ่งที่เป็นวัฒนธรรม " กฎ " ขององค์กร ? - ลักษณะงาน โครงสร้างอำนาจ รูปแบบการสื่อสาร และเครือข่าย ฯลฯ

ด้วยงานคืออะไรชนิดของเหล่านี้ที่สำคัญทรัพย์สิน ? - การจำแนก , การวินิจฉัย , การประเมินค่า , การตั้งเวลา , . . . . . . .

ด้วย คือ ความรู้ที่ใช้ส่วนใหญ่เป็นสัญลักษณ์ ตัวเลข เรขาคณิต หรือการรับรู้ ?

ด้วยนานแค่ไหน มนุษย์ใช้เวลาเพื่อแก้ปัญหาเดียวกัน ?

ด้วย คือ ความรู้ที่สามารถใช้งานได้หรือไม่

จากคำถามเหล่านี้ควรออกมาแนะนำว่า ธุรกรรม km ( และโดยเฉพาะระบบฐานความรู้ซอฟต์แวร์ ) เป็นวิธีที่เหมาะสำหรับการพัฒนาและการโอนสินทรัพย์ความรู้เฉพาะ .

. . วิธีการสังเคราะห์

จากการสำรวจข้างต้นของคำแนะนำและวิธีการตอนนี้เราให้ภาพรวมของประเภทของคำถามที่เราคาดหวังจะพบในคน ที่สนับสนุนการเลือกแนวทางการบริหารจัดการความรู้ ต่อมาเราก็จะใช้วิธีนี้เพื่อศึกษา .

ตารางต่อไปนี้ไฮไลท์หลายปัจจัยที่นำไปสู่การคัดเลือกทางกลยุทธ์