satisfaction is the disparity betwe

satisfaction is the disparity between the perceived performance of the customers and their expectations. Perceived variance between perceptions and expectations resolve satisfaction (Oliver, 1993). Moreover, satisfaction of the customers varies person to person (Cronin and Taylor, 1992; Teas, 1993).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจเป็นความเหลื่อมล้ำระหว่างการรับรู้ของลูกค้าและความคาดหวังของพวกเขา รับรู้ผลต่างระหว่างความคาดหวังและรับรู้แก้ไขความพึงพอใจ (Oliver, 1993) นอกจากนี้ ความพึงพอใจของลูกค้าที่แตกต่างคน (ครอเนินและ Taylor, 1992 ชา 1993)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจคือความแตกต่างระหว่างการรับรู้ผลการดำเนินงานของลูกค้าและความคาดหวังของพวกเขา การรับรู้ของความแปรปรวนระหว่างการรับรู้และความคาดหวังความพึงพอใจการแก้ปัญหา (โอลิเวอร์ 1993) นอกจากนี้ยังมีความพึงพอใจของลูกค้าที่แตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล (โครนินเทย์เลอร์ 1992; ชา 1993)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจ คือ ความแตกต่างระหว่างการรับรู้การปฏิบัติงานของลูกค้าและความคาดหวังของพวกเขา การรับรู้ความแปรปรวนระหว่างการรับรู้ความคาดหวังความพึงพอใจและการแก้ไข ( Oliver , 1993 ) และความพึงพอใจของลูกค้าที่แตกต่างกันคน ( โครนิน เทย์เลอร์ , 1992 ; ชา , 1993 )