#9: Follow Up After you’ve said you

#9: Follow Up 
After you’ve said you’re sorry, showed your appreciation and overall gave them the support they were hopefully looking for, consider how else you can help support customers who complain. One way to do this is to have upper management follow up with these customers 24 to 48 hours after they have expressed their complaint. This is simply another way to show them you care, as well as it suggests you still have their complaint and concerns top of mind. You can do this in a handwritten note sent to their home address – if you have this information – or pick up the phone and call them personally. If this is part of your protocol, be sure to ask for these contact details from them so you can use them later.

#10: Move On 
When all is said and done, you can’t dwell on customer complaints in order to move on and forward with your next tasks on hand. Most businesses are bound to get them every now and again since very simply, you can’t please everyone. This said, if customer complaints are a normal routine for your business, you need to dwell on them. All businesses, however, should have a plan of attack – no pun intended – to help navigate how to handle customer complaints as seamlessly, professionally and graciously as possible. In return? Customers who give you another chance and tell their friends, family, co-workers and more about the strong customer care they received from your team. This old-fashioned type of marketing never goes out of style, after all.
 
 
 
Nicole LeinbachReyhle is the Author of Retail 101: The Guide to Managing and Marketing Your Retail Business, as well as the Founder of Retail Minded and the Independent Retailer Conference.
RECOMMENDED BY FORBES
The Richest Person In Every State
ONE Championship's 2016 MMA Summit A Beacon Of The Sport's Unprecedented Growth...

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

#9: ติดตาม หลังจากที่คุณบอกคุณ ขอแสดงความชื่นชม และโดยรวม ให้การสนับสนุนหวังว่าพวกเขากำลังมองหา พิจารณาวิธีการอื่นที่คุณสามารถช่วยสนับสนุนลูกค้าที่บ่น วิธีหนึ่งที่จะทำนี้คือการ มีผู้บริหารระดับสูงตาม ด้วยลูกค้าเหล่านี้ 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาได้แสดงการร้องเรียน นี้เป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งที่แสดงให้คุณดูแล เช่นเป็นมันแนะนำยังมีด้านการร้องเรียนและความกังวลใจ คุณสามารถทำเช่นนี้ในหมายเหตุด้วยลายมือส่งไปยังที่อยู่บ้านของพวกเขา – ถ้าคุณมีข้อมูลนี้ – หรือรับโทรศัพท์ และเรียกพวกเขาเอง ถ้าเป็นส่วนของโพรโทคอของคุณ โปรดสอบถามรายละเอียดติดต่อเหล่านี้จากพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถใช้พวกเขาในภายหลัง#10: ย้ายบน เมื่อทั้งหมดพูด และทำ คุณไม่สามารถอาศัยอยู่ในข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อย้ายบน และไปข้างหน้ากับงานถัดไปในมือ ธุรกิจส่วนใหญ่ถูกผูกไว้เพื่อให้พวกเขาทุกวันนี้และอีกครั้งเนื่องมากเพียง คุณไม่สามารถโปรดทุกคน นี้กล่าวว่า ถ้าร้องเรียนของลูกค้า ประจำปกติสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องอาศัยอยู่กับพวกเขา ธุรกิจทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ควรมีแผนโจมตี – pun ไม่ตั้งใจ – เพื่อช่วยนำทางวิธีการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าเป็นได้อย่างราบรื่น อย่างมืออาชีพมากมาย และเป็นไป ในทางกลับกัน ลูกค้าที่ให้โอกาสอีกครั้ง และบอกเพื่อน ๆ ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่งที่ได้รับจากทีมของคุณเพิ่มเติม ชนิดนี้ทั้งการตลาดไม่เคยไปจากสไตล์ หลังจากทั้งหมด   LeinbachReyhle นิโคลเป็นผู้เขียน 101 ขายปลีก: คู่มือการจัดการ และการตลาด ธุรกิจค้าปลีกของคุณ เป็นผู้ก่อตั้ง Minded ค้าปลีกและการประชุมตัวแทนจำหน่ายอิสระแนะนำ โดย FORBESบุคคลร่ำรวยที่สุดในทุกรัฐหนึ่งแชมป์ MMA 2016 ซัมมิทสัญญาณของการเติบโตเป็นประวัติการณ์ของการเล่นกีฬา...

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

# 9: ติดตาม 
หลังจากที่คุณบอกว่าคุณกำลังเสียใจแสดงความชื่นชมของคุณและโดยรวมให้พวกเขามีการสนับสนุนที่พวกเขาหวังว่าจะมองหาพิจารณาวิธีการอื่น ๆ ที่คุณสามารถช่วยสนับสนุนลูกค้าที่บ่น วิธีหนึ่งที่จะทำเช่นนี้คือการมีผู้บริหารระดับสูงตามด้วยลูกค้าเหล่านี้ 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาได้แสดงการร้องเรียนของพวกเขา นี้เป็นเพียงวิธีอื่นที่จะแสดงให้พวกเขาที่คุณดูแลเช่นเดียวกับมันแสดงให้เห็นว่าคุณยังมีการร้องเรียนและความกังวลของพวกเขาด้านบนของจิตใจ คุณสามารถทำเช่นนี้ในบันทึกที่เขียนด้วยลายมือส่งไปยังที่อยู่ที่บ้านของพวกเขา - ถ้าคุณมีข้อมูลนี้ - หรือรับโทรศัพท์และเรียกพวกเขาเอง ถ้าเรื่องนี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรโตคอลคุณต้องแน่ใจว่าจะขอรายละเอียดการติดต่อจากพวกเขาเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถใช้พวกเขาในภายหลัง.

# 10: ย้าย 
เมื่อทั้งหมดได้ถูกพูดและทำคุณไม่สามารถอาศัยอยู่บนข้อร้องเรียนของลูกค้าในการสั่งซื้อที่จะย้ายไป และส่งต่อไปกับงานต่อไปของคุณในมือ ธุรกิจส่วนใหญ่จะผูกพันที่จะรับพวกเขาทุกครั้งคราวตั้งแต่มากเพียงคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจ นี้กล่าวว่าหากการร้องเรียนของลูกค้าเป็นปกติประจำสำหรับธุรกิจของคุณคุณจะต้องอาศัยอยู่กับพวกเขา ธุรกิจทั้งหมด แต่ควรมีแผนของการโจมตี - ไม่มีเล่นสำนวนตั้งใจ - เพื่อช่วยนำทางวิธีการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นต่อเนื่องอย่างมืออาชีพและพระกรุณาโปรดเกล้าฯเป็นไปได้ ในทางกลับกัน? ลูกค้าที่ให้คุณได้โอกาสอีกครั้งและบอกพวกเขาเป็นเพื่อน, ครอบครัว, เพื่อนร่วมงานและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่งที่พวกเขาได้รับจากทีมงานของคุณ นี้สมัยเก่าการตลาดแบบไม่เคยไปจากรูปแบบหลังจากทั้งหมด.
 
 
 
นิโคล LeinbachReyhle เป็นของผู้เขียนขายปลีก 101: คู่มือการจัดการและการตลาดธุรกิจค้าปลีกของคุณเช่นเดียวกับผู้ก่อตั้งของการค้าปลีกใจรับสิ่งใหม่และการประชุมผู้ค้าปลีกอิสระ.
แนะนำ โดย Forbes
บุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในทุกรัฐ
หนึ่งชิงแชมป์วีค 2016 การประชุมสุดยอดสัญญาณของความเจริญเติบโตเป็นประวัติการณ์ของกีฬา ...

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

# 9 : ติดตามรึเปล่าหลังจากที่คุณได้บอกว่าคุณเสียใจ แสดงความชื่นชมของคุณโดยให้พวกเขาสนับสนุนพวกเขาหวังมองหา พิจารณาวิธีการอื่นที่คุณสามารถช่วยสนับสนุนลูกค้าที่บ่น ทางหนึ่งที่จะทำนี้คือการได้รับการจัดการบนติดตามลูกค้าเหล่านี้ 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาได้แสดงข้อร้องเรียนของพวกเขา นี่เป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งที่จะแสดงให้คุณดูแลพวกเขา รวมทั้งแนะนำให้คุณยังคงมีการร้องเรียนและความกังวลด้านบนของจิตใจ คุณสามารถทำเช่นนี้ในลายมือเขียนข้อความส่งไปที่อยู่บ้าน–ถ้าคุณมีข้อมูลนี้–หรือรับโทรศัพท์และเรียกพวกเขาเป็นการส่วนตัว ถ้านี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการของคุณ ให้แน่ใจว่าได้สอบถามรายละเอียดติดต่อเหล่านี้จากพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถใช้พวกเขาในภายหลัง# 10 : ย้ายรึเปล่าเมื่อทั้งหมดพูดและทำ , คุณไม่สามารถอาศัยอยู่บนลูกค้าร้องเรียนเพื่อย้ายไปข้างหน้ากับงานต่อไปของคุณในมือ ธุรกิจส่วนใหญ่จะผูกพันที่จะได้รับพวกเขาตอนนี้และอีกครั้งตั้งแต่มากเพียงแค่คุณไม่สามารถโปรดทุกคน นี้กล่าวว่า ถ้าข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นขั้นตอนปกติสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องการที่จะอาศัยอยู่ในพวกเขา ธุรกิจทั้งหมด แต่ควรมีแผนการโจมตี ( ไม่มีเล่นสำนวนเจตนา ) เพื่อช่วยนำทางวิธีการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพได้อย่างลงตัว และงดงามที่สุด ในคืน ? ลูกค้าที่ให้คุณอีกครั้งและบอกเพื่อนของพวกเขา , ครอบครัว , เพื่อนร่วมงานและเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่งที่พวกเขาได้รับจากทีมงานของคุณ ประเภทของการตลาดนี้เชยไม่เคยไปจากรูปแบบ หลังจากทั้งหมด   นิโคล leinbachreyhle เป็นผู้ค้าปลีก 101 : คู่มือการจัดการและการตลาดธุรกิจค้าปลีกของคุณเช่นเดียวกับผู้ก่อตั้งรึเปล่า ปลีก ใจ และการประชุมร้านค้าปลีกอิสระแนะนำโดย ฟอร์บส์คนที่รวยที่สุดใน ทุกสภาพหนึ่งเป็นแชมป์ 2016 พี่สาวสุดยอดสัญญาณของการเจริญเติบโตเป็นประวัติการณ์ของกีฬา . . . . . . .