A. Lack of profound understanding o

A. Lack of profound understanding of CRM
implementation
CRM project is a systematic project, from the system
point, we should have a comprehensive and profound
understanding of CRM, not one-sided understanding CRM.
This is particularly prominent in our country. As the Chinese
enterprises is often begin through the introduction of
technology (CRM) in the information process, which tend to
make people take for granted that: CRM is a simple software
installation and tune issues, or is based on call center
hardware system, software system, customer profiles, or the
marketing tool of the state-of-the-art marketing management
thinking. In fact, these are not right, it is a comprehensive
system of enterprise applications. From the system point of
view, we should be a comprehensive and practical
understanding of CRM. (1) Customer Relationship
Management is a management philosophy, its core idea is
treat corporate customers (including end customers,
distributors and partners) as the most important corporate
resource, with improving customer service and in-depth
analysis of customer to meet customer needs, and to ensure
that the lifetime value of the client. Commercial competition
was likened to the theatrical stage, in the traditional
competition stage actor (enterprise) are ordained role;
audience (customers) to buy a ticket to sit in the front of the
stage to watch a movie, its passivity evident. However, in the
new economic era of highly developed information
technology customer change the passive situation, and
actively participate in business activities, and more
emphasize on individuation to meet their own demand side.
Related studies show that 20% of customers create 80% of
the profits of the enterprise. Therefore, in the age of the
Internet, the traditional management thinking alone can not
effectively meet their needs. Therefore, customer
relationship management is an update of the traditional
management concepts.(2) customer relationship management
is a new management mechanism designed to improve the
relationship between businesses and their customers, it is
implemented in the areas of enterprise marketing, sales,
service and technical support associated with the customer.
Internationally regard the 1980s’ theme of the corporate
competition is the quality of management, the 90's theme is
business process reengineering, the theme is the speed of the
enterprise in 2000. The rapid development of modern science
and technology make people overcome the space obstacles,
the space in the world is getting smaller marks business cost
is getting smaller and smaller. IT location becomes less and
less important, the importance of time in greatly improving,
the competitiveness of enterprises increasingly become a
time of competition. “Sent the information needed is in need
of the moment is in need of a location” is the purpose of ecommerce. As the core of e-commerce strategy, CRM
implement precisely for this purpose. It is through enterprise
sales, marketing and customer service professionals to
provide comprehensive, personalized customer information,
and strengthen the tracking service, the ability to analyze
information, make information both timely access can be
shared and integrated within the enterprise, so that they can
collaborate to establish and maintain a series of highly
effective one-to-one relationship with customers and
business partners, so that enterprises can provide more
efficient and thoughtful service, increase customer
satisfaction, and to attract and retain more customers, thereby
increasing turnover; On the other hand, reduce the cost of
doing business through sharing of information and
optimizing business processes. (3) CRM is a management
software and technology. Internal resource integration,
management software has undergone 1950s MRP (Material
Requirements Planning), 1980s the MRP Ċ(Manufacturing
Resource Planning) and ERP (enterprise resource planning)
in the early 1990s. CRM is management software used by
enterprises to integrate its external customer resource. CRM
research is based on customer satisfaction analysis, focusing
on the agile rapid response to customer needs and product
customization, and the use of artificial intelligence database
and data mining technology based on the INTERNET
combines the best business practices and one-to-one
marketing, sales force automation and other information
technology together, provide a business automation solutions
for enterprises in areas such as sales, customer service and
decision support, which enable enterprises have a customeroriented e-commerce-based system to achieve from
traditional enterprise mode conversion to the modern
enterprise e-commerce-based mode successfully
[2]
.(4) CRM
is not a purely technical, it is a corporate business strategy.
Its goal is to restructure enterprise and strengthen customer
satisfaction behavior and connection process between
customers and suppliers, in order to optimize the profitability
of enterprises
[3]
.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

A. ขาดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของ CRM นำไปใช้ โครงการ CRM เป็นโครงการระบบ จากระบบ จุด เราควรมีครอบคลุม และลึกซึ้ง ความเข้าใจของ CRM ด้านเดียวไม่เข้าใจ CRM โดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศของเราอยู่ เป็นจีน องค์กรมักจะเริ่มผ่านการแนะนำของ เทคโนโลยี (CRM) ในกระบวนการข้อมูล ซึ่งมักจะ ทำให้คนที่จะได้รับที่: CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ง่าย ติดตั้งและจูนออก หรือตามศูนย์บริการ ระบบฮาร์ดแวร์ ระบบซอฟต์แวร์ ประวัติลูกค้า หรือ เครื่องมือทางการตลาดของการบริหารการตลาดทันสมัย คิด ในความเป็นจริง เหล่านี้จะไม่ถูกต้อง จึงครอบคลุม ระบบของโปรแกรมประยุกต์ระดับองค์การ จากจุดระบบของ ดู เราควรจะครอบคลุม และปฏิบัติ ความเข้าใจของ CRM (1) ความสัมพันธ์ลูกค้า จัดการเป็นปรัชญาการบริหาร เป็นความคิดหลัก รักษาลูกค้าขององค์กร (รวมถึงลูกค้าสุดท้าย ผู้จัดจำหน่ายและคู่ค้า) เป็นที่สำคัญขององค์กร ทรัพยากร มีลูกค้าชม และบริการการปรับปรุง การวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า และการให้ ที่ค่าอายุการใช้งานของลูกค้า การแข่งขันทางการค้า ถูก likened ให้เวทีละคร ในขนบประเพณีดั้งเดิม การแข่งขันเวทีนักแสดง (องค์กร) จะออกบวชบทบาท ผู้ชม (ลูกค้า) จะซื้อตั๋วไปนั่งในหน้าของการ ระยะการชมภาพยนตร์ ปล่อยความชัด อย่างไรก็ตาม ในการ ยุคเศรษฐกิจใหม่ข้อมูลพัฒนาสูง เทคโนโลยีลูกค้าเปลี่ยนสถานการณ์แฝง และ อย่างมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางธุรกิจ และอื่น ๆ เน้น individuation เพื่อตอบสนองด้านความต้องการของตนเอง การศึกษาที่เกี่ยวข้องแสดงว่า 20% ของลูกค้าสร้าง 80% ของ ผลกำไรขององค์กร ดังนั้น ในยุคของการ อินเทอร์เน็ต การจัดการแบบดั้งเดิมที่คิดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถ ตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์เป็นการปรับปรุงแบบดั้งเดิม แนวคิดการจัดการ(2) จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า กลไกจัดการใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการ ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าของพวกเขา เป็น ดำเนินการในพื้นที่ขององค์กรการตลาด การขาย บริการและสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เกี่ยวกับชุดรูปแบบไฟต์ของนิติบุคคลต่างประเทศ แข่งขันคือ คุณภาพของการจัดการ รูปมณฑลคือ การรื้อปรับระบบ ชุดรูปแบบคือ ความเร็วของการ องค์กรในปี 2000 การพัฒนาอย่างรวดเร็วของวิทยาการสมัยใหม่ และเทคโนโลยีทำให้คนที่เอาชนะอุปสรรคพื้นที่ พื้นที่ในโลกกำลังต้นทุนธุรกิจเครื่องเล็ก การเดินทางมีขนาดเล็ก และขนาดเล็ก ตำแหน่งมันจะน้อยลง และ ความสำคัญน้อยกว่า ความสำคัญของเวลาในการปรับปรุงอย่างมาก สามารถในการแข่งขันขององค์กรมากขึ้นเป็นการ เวลาของการแข่งขัน "ข้อมูลที่จำเป็นจะต้องส่ง ขณะนี้เป็นความต้องการของตำแหน่งที่ตั้ง"เป็นวัตถุประสงค์ของอีคอมเมิร์ซ เป็นหลักของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ CRM ใช้สำหรับวัตถุประสงค์นี้ได้อย่างแม่นยำ โดยองค์กร ขาย การตลาดและลูกค้าบริการมืออาชีพ ให้ข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุม ส่วนบุคคล และติดตามบริการ ความสามารถในการวิเคราะห์ ข้อมูล ให้ข้อมูลทั้งสองเข้าถึงทันเวลาได้ ร่วมกัน และบูรณาการภายในองค์กร เพื่อให้พวกเขาสามารถ ทำงานร่วมกันเพื่อสร้าง และรักษาชุดของสูง มีประสิทธิภาพสัมพันธ์กับลูกค้า และ ธุรกิจพันธมิตร เพื่อให้องค์กรสามารถให้มากขึ้น บริการเด่น และมีประสิทธิภาพ เพิ่มลูกค้า ความพึงพอใจ และเพื่อดึงดูด และรักษาลูกค้าได้มากขึ้น ดังนั้นจึง หมุนเวียนเพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน ลดค่าใช้จ่าย ทำธุรกิจผ่านการแบ่งปันข้อมูล และ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ (3) CRM คือ การจัดการ ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี การรวมทรัพยากรภายใน ซอฟต์แวร์การจัดการมีเปลี่ยนช่วงทศวรรษ 1950 MRP (วัสดุ วางแผน), ไฟต์Ċ MRP (ผลิต การวางแผนทรัพยากร) และ ERP (วางแผนทรัพยากรองค์กร) ในช่วงปี 1990 CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการที่ใช้โดย องค์กรการรวมทรัพยากรของลูกค้าภายนอก CRM วิจัยขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ลูกค้าความพึงพอใจ เน้น ในการตอบสนองอย่างรวดเร็วคล่องตัวความต้องการลูกค้าและผลิตภัณฑ์ กำหนดเอง และการใช้ฐานข้อมูลปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีเหมืองข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต รวมปฏิบัติธุรกิจ และแบบหนึ่งต่อหนึ่ง การตลาด ขายแรงงานและข้อมูลอื่น ๆ กัน เทคโนโลยีโซลูชั่นระบบธุรกิจให้ สำหรับองค์กรในพื้นที่เช่นการขาย บริการลูกค้า และ สนับสนุนการตัดสินใจ ซึ่งช่วยให้องค์กรมี customeroriented อีคอมเมิร์ซใช้ระบบให้ประสบความสำเร็จจาก แปลงโหมดองค์กรแบบดั้งเดิมกับความทันสมัย องค์กรอีคอมเมิร์ซใช้โหมดเรียบร้อยแล้ว [2].(4) CRM ไม่มีหมดจดเทคนิค มันเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กร เป้าหมายคือการ จัดโครงสร้างองค์กร และเสริมสร้างลูกค้า ความพึงพอใจลักษณะการทำงานและการเชื่อมต่อกระบวนการระหว่าง ลูกค้าและซัพพลายเออร์ การเพิ่มประสิทธิภาพการ ขององค์กร [3].

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

A. ขาดความเข้าใจที่ลึกซึ้งของ CRM
การดำเนิน
โครงการ CRM เป็นโครงการระบบจากระบบ
จุดที่เราควรจะมีความครอบคลุมและลึกซึ้ง
เข้าใจของ CRM ไม่ใช่ด้านเดียวเข้าใจ CRM
นี้เป็นที่โดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศของเรา ในฐานะที่เป็นชาวจีน
ผู้ประกอบการมักจะเริ่มต้นด้วยการแนะนำของ
เทคโนโลยี (CRM) ในกระบวนการข้อมูลซึ่งมีแนวโน้มที่จะ
ทำให้คนที่จะได้รับว่า CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ง่าย
ในการติดตั้งและปรับแต่งปัญหาหรือจะขึ้นอยู่กับ call center
ระบบฮาร์ดแวร์, ซอฟแวร์ ระบบรูปแบบของลูกค้าหรือ
เครื่องมือทางการตลาดของรัฐของศิลปะการจัดการการตลาด
ความคิด ในความเป็นจริงเหล่านี้จะไม่ถูกต้องก็เป็นครอบคลุม
ระบบการทำงานของโปรแกรมประยุกต์ขององค์กร จากจุดที่ระบบของ
มุมมองของเราควรจะครอบคลุมและในทางปฏิบัติ
ความเข้าใจของ CRM (1) ความสัมพันธ์กับลูกค้า
การบริหารจัดการเป็นปรัชญาการบริหารจัดการความคิดหลักที่เป็น
ลูกค้าองค์กรรักษา (รวมถึงลูกค้าปลาย,
ผู้จัดจำหน่ายและคู่ค้า) ในฐานะองค์กรที่สำคัญที่สุด
ทรัพยากรที่มีการปรับปรุงการบริการลูกค้าและในเชิงลึก
การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเพื่อให้แน่ใจ
ว่าค่าอายุการใช้งานของลูกค้า การแข่งขันทางการค้า
ที่ถูกเอาไปเปรียบกับเวทีการแสดงละครในแบบ
นักแสดงละครเวทีการแข่งขัน (องค์กร) จะถูกกำหนดบทบาท;
ผู้ชม (ลูกค้า) ที่จะซื้อตั๋วไปนั่งอยู่หน้า
เวทีที่จะดูหนัง, อยู่เฉยๆของมันเห็นได้ชัด อย่างไรก็ตามใน
ยุคเศรษฐกิจใหม่ของข้อมูลการพัฒนาอย่างมาก
ของลูกค้าเทคโนโลยีเปลี่ยนสถานการณ์เรื่อย ๆ และ
มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางธุรกิจและอื่น ๆ
เน้น individuation เพื่อตอบสนองความต้องการด้านของตัวเอง
การศึกษาที่เกี่ยวข้องแสดงให้เห็นว่า 20% ของลูกค้าสร้าง 80% ของ
ผลกำไรขององค์กร ดังนั้นในยุคของ
อินเทอร์เน็ต, การจัดการแบบดั้งเดิมคิดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถ
ตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพของพวกเขา ดังนั้นลูกค้า
การจัดการความสัมพันธ์เป็นการปรับปรุงแบบดั้งเดิม
แนวคิดการจัดการ. (2) การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
เป็นกลไกการบริหารจัดการใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุง
ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าของพวกเขาก็จะ
ดำเนินการในพื้นที่ขององค์กรการตลาดการขายการ
บริการและการ การสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
ในต่างประเทศถือว่าธีมปี 1980 ขององค์กร
การแข่งขันคือคุณภาพของการจัดการรูปแบบ 90 คือ
การปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจรูปแบบคือความเร็วของ
องค์กรในปี 2000 การพัฒนาอย่างรวดเร็วของวิทยาศาสตร์สมัยใหม่
และเทคโนโลยี ทำให้คนเอาชนะอุปสรรคพื้นที่
พื้นที่ในโลกจะได้รับค่าใช้จ่ายในธุรกิจเครื่องหมายขนาดเล็ก
จะได้รับมีขนาดเล็กและมีขนาดเล็ก สถานที่ตั้งมันจะกลายเป็นน้อยลงและ
ความสำคัญน้อยกว่าความสำคัญของเวลาในการช่วยปรับปรุง
ศักยภาพในการแข่งขันของผู้ประกอบการเพิ่มมากขึ้นเป็น
เวลาของการแข่งขัน "ส่งข้อมูลที่จำเป็นอยู่ในความต้องการ
ของช่วงเวลาที่อยู่ในความต้องการของสถานที่ตั้ง "คือจุดมุ่งหมายของอีคอมเมิร์ซ เป็นหลักของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ, CRM
ดำเนินการได้อย่างแม่นยำเพื่อวัตถุประสงค์นี้ จะผ่านองค์กร
การขายการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าเพื่อ
ให้ครอบคลุมข้อมูลของลูกค้าส่วนบุคคล
และเสริมสร้างบริการติดตามความสามารถในการวิเคราะห์
ข้อมูลทำให้ข้อมูลทั้งเข้าถึงเวลาที่เหมาะสมสามารถ
ใช้ร่วมกันและบูรณาการภายในองค์กรเพื่อให้พวกเขาสามารถ
ทำงานร่วมกัน การสร้างและรักษาชุดของอย่าง
หนึ่งต่อหนึ่งความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าและ
พันธมิตรทางธุรกิจเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถให้บริการเพิ่มเติม
บริการที่มีประสิทธิภาพและคิดเพิ่มลูกค้า
พึงพอใจและเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้ามากขึ้นจึง
เพิ่มการหมุนเวียนของ; ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายของ
การทำธุรกิจผ่านการแบ่งปันข้อมูลและ
การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ (3) การจัดการ CRM เป็น
ซอฟแวร์และเทคโนโลยี บูรณาการทรัพยากรภายใน
ซอฟต์แวร์การจัดการได้รับการปี 1950 (วัสดุ MRP
การวางแผนความต้องการ) 1980 C MRP (Manufacturing
Resource Planning) และ ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร)
ในช่วงปี 1990 CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการที่ใช้โดย
ผู้ประกอบการที่จะบูรณาการทรัพยากรของลูกค้าภายนอก CRM
การวิจัยอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าโดยมุ่งเน้น
ในการตอบสนองอย่างรวดเร็วคล่องตัวในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผลิตภัณฑ์
การปรับแต่งและการใช้ฐานข้อมูลปัญญาประดิษฐ์
และเทคโนโลยีการทำเหมืองข้อมูลบนพื้นฐานของอินเทอร์เน็ต
รวมการดำเนินธุรกิจที่ดีที่สุดและเป็นหนึ่งต่อหนึ่ง
การตลาด อัตโนมัติแรงขายและข้อมูลอื่น ๆ
เทคโนโลยีเข้าด้วยกันให้การแก้ปัญหาระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ
สำหรับผู้ประกอบการในด้านต่างๆเช่นการขายการบริการลูกค้าและ
การสนับสนุนการตัดสินใจซึ่งช่วยให้องค์กรมีระบบ E-commerce ที่ใช้เพื่อให้บรรลุ customeroriented จาก
แบบดั้งเดิมแปลงโหมดองค์กรที่ทันสมัย
โหมดองค์กร E-commerce ที่ใช้ประสบความสำเร็จ
[2]
. (4) CRM
ไม่ได้เป็นเทคนิคหมดจดมันเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กร
เป้าหมายมันคือการปรับโครงสร้างองค์กรและการสร้างความเข้มแข็งให้ลูกค้า
พึงพอใจพฤติกรรมและขั้นตอนการเชื่อมต่อระหว่าง
ลูกค้าและซัพพลายเออร์ในการสั่งซื้อ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำกำไร
ของผู้ประกอบการ
[3]
.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ขาดความลึกซึ้งเข้าใจ

โครงการ CRM ใช้ CRM เป็นระบบโครงการ จากจุดระบบ
, เราควรจะครอบคลุมและลึกซึ้ง
ความเข้าใจ CRM ไม่ใช่ฝ่ายเดียวที่เข้าใจ CRM
นี่คือที่โดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศของเรา เป็นรัฐวิสาหกิจจีน
มักเริ่มจากการแนะนำเทคโนโลยี
( CRM ) ในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งมักจะ
ให้ประชาชนใช้สิทธิ์ที่ : CRM คือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ง่ายและปัญหา
ปรับ หรือ ยึดโทร
ระบบฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ ลูกค้าโปรไฟล์หรือเครื่องมือทางการตลาดของการคิดการจัดการ

การตลาดล่าสุด ในความเป็นจริงเหล่านี้ไม่ถูก มันเป็นระบบครบวงจร
ของโปรแกรมประยุกต์ขององค์กร จากจุดระบบ
มุมมองเราควรจะครอบคลุมและเข้าใจการปฏิบัติ
ของ CRM ( 1 ) การจัดการความสัมพันธ์
ลูกค้าเป็นปรัชญาการบริหาร แนวคิดหลักของมันคือการรักษาลูกค้าองค์กร ( รวมถึง

จบลูกค้าผู้จัดจำหน่ายและคู่ค้า ) เป็นทรัพยากรสำคัญที่สุดขององค์กร
, ปรับปรุงการบริการลูกค้า และวิเคราะห์เชิงลึก
ของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเพื่อให้แน่ใจว่า
ที่ค่าอายุการใช้งานของลูกค้า การแข่งขันในเชิงพาณิชย์
ถูกเปรียบกับเวทีการแสดงมหรสพ ในแบบดั้งเดิม
การแข่งขันเวทีแสดง ( องค์กร ) จะบวชบทบาท ;
ผู้ชม ( ลูกค้า ) จะซื้อตั๋วไปนั่งในด้านหน้าของ
เวทีดูหนังของมันเองเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในยุคเศรษฐกิจใหม่ของการพัฒนาอย่างมาก

ข้อมูลลูกค้าเทคโนโลยีเปลี่ยนสถานการณ์เรื่อยๆและ
มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางธุรกิจ และเน้นปัจเจกบุคคลมากขึ้น
เพื่อตอบสนองด้านความต้องการของตนเอง
ที่เกี่ยวข้อง การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 20% ของลูกค้าสร้าง 80 %
ผลกำไรขององค์กร ดังนั้น ในยุคของ
อินเทอร์เน็ต แบบการจัดการคิดอยู่คนเดียวไม่ได้
ได้อย่างมีประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการของพวกเขา ดังนั้นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
คือการปรับปรุงของแนวคิดการจัดการแบบดั้งเดิม

( 2 ) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นกลไกการจัดการใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุง
ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าของพวกเขาจะดำเนินการในพื้นที่ขององค์กร

บริการ การตลาด การขาย และการสนับสนุนทางด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
ในระดับสากลเกี่ยวกับไฟต์ ' รูปแบบขององค์กร
การแข่งขันคุณภาพของการจัดการ , 90 รูปแบบการรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจ
, ชุดรูปแบบคือความเร็วของ
องค์กรในปี 2000 การพัฒนาอย่างรวดเร็วของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสมัยใหม่ให้

คนเอาชนะอุปสรรคพื้นที่ , พื้นที่โลกมีขนาดเล็กลงเป็นค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ
เริ่มเล็กลง เล็กลงมันสถานที่กลายเป็นน้อยลงและ
สำคัญน้อยกว่า ความสําคัญของเวลาในการปรับปรุงอย่างมาก , การแข่งขันขององค์กรมากขึ้น

กลายเป็นเวลาของการแข่งขัน " ส่งข้อมูลที่จําเป็นในความต้องการ
ในขณะนี้อยู่ในความต้องการของสถานที่ " เป็นวัตถุประสงค์ของอีคอมเมิร์ซ เป็นหลักของกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ , CRM
ใช้แน่นอน สำหรับวัตถุประสงค์นี้ มันผ่านองค์กร
ขายการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

ให้ครอบคลุมข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคล
และเสริมสร้างการติดตามบริการ ความสามารถในการวิเคราะห์
ข้อมูลให้ข้อมูลทั้งทันเวลาการเข้าถึงสามารถ
ร่วมกันและบูรณาการภายในองค์กร เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างและรักษา

ชุดสูงความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจ
เพื่อให้องค์กรสามารถให้บริการประชาชนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าได้มากขึ้น เพื่อเพิ่มการหมุนเวียน
; บนมืออื่น ๆ , ลดต้นทุนการทำธุรกิจ ผ่านการแบ่งปันข้อมูล

และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ( 3 ) CRM คือการจัดการ
ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี การรวมทรัพยากรภายในซอฟต์แวร์การจัดการได้รับ 1950 MRP ( การวางแผนความต้องการวัสดุ
) , 1980 Ċ MRP ( การวางแผนทรัพยากรการผลิต
) และ ERP ( Enterprise Resource Planning )
ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 CRM คือการจัดการซอฟต์แวร์ที่ใช้โดย บริษัท เพื่อรวมทรัพยากร
ลูกค้าภายนอก การวิจัย CRM
ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าโดย
ที่ว่องไวรวดเร็วตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการปรับแต่งผลิตภัณฑ์
, และการใช้ปัญญาประดิษฐ์ฐานข้อมูล
และข้อมูลเทคโนโลยีเหมืองแร่ตามอินเตอร์เน็ต
รวมที่ดีที่สุดแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจและการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
, แรงขายอัตโนมัติและข้อมูลอื่น ๆเทคโนโลยีด้วยกัน
ให้อัตโนมัติโซลูชันทางธุรกิจ
องค์กรในด้านต่างๆ เช่น ขายการบริการลูกค้าและ
สนับสนุนการตัดสินใจ ซึ่งช่วยให้องค์กรมี customeroriented e-commerce-based ระบบเพื่อให้บรรลุจาก
แบบดั้งเดิมองค์กรโหมดการแปลงไปยังองค์กรที่ทันสมัย e-commerce-based โหมดเรียบร้อยแล้ว

[ 2 ]
.
( 4 ) CRM ไม่ใช่ทางเทคนิคหมดจด มันเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กร
เป้าหมายของมันคือการปรับโครงสร้างองค์กร และเสริมสร้างลูกค้า
พฤติกรรมและกระบวนการของการเชื่อมต่อระหว่าง
ลูกค้าและซัพพลายเออร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำกำไรของบริษัท

[ ]