หลักการพื้นฐานของงานบริการโรงแรมก่อ

หลักการพื้นฐานของงานบริการโรงแรม
ก่อนอื่นพนักงานจะต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับโรงแรมที่ตนทำงานอยู่
1. ต้องจำชื่อโรงแรมอย่างถูกต้อง
ชื่อที่เรียกกันทั่วไปกับชื่อทางการของโรงแรมมักจะต่างกันพนักงานจึงจำเป็นต้องจำชื่อโรงแรมทั้งสองชื่อให้แม่นยำ
2. ต้องจำชื่อบุคคลสำคัญของโรงแรม
3. ต้องศึกษาประวัติของโรงแรม
4. ต้องศึกษาสภาพต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม
5. ต้องรักษากฎระเบียบของโรงแรมอย่างเคร่งครัด

วิธีสร้างความสุขให้ลูกค้า สำหรับคนบริการ นั่นก็คือ การสังเกตก่อนอื่นเลยตัวคุณจะต้องใส่ความรักที่จะพัฒนาและปรับปรุงการบริการของตนเองก่อน และเมื่อคุณเกิดความคิดความรู้สึกเช่นนี้ คำถามที่จะตามมาก็คือ ลูกค้าต้องการบริการอะไรจากเรา
ดิฉันขอสรุปเรื่องที่คุณควรสังเกตลูกค้าด้วยการตั้งคำถามในประเด็นต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
สังเกตถึง …ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า
สังเกตถึง …. “ สิ่งที่ลูกค้ากระทำจนเป็นนิสัย”
สังเกตถึง …. “ สีหน้าที่ลูกค้าแสดงออก”
สังเกตถึง …. “ คำพูดที่ลูกค้าตอบกลับหรือสื่อออกมา
สังเกตถึง …. “ ข้อมูลทางอ้อมที่เกิดขึ้น”
และที่สำคัญของการบริการที่ขาดไม่ได้ก็คือ
1. สุภาพอ่อนน้อม
2. ยิ้มแย้มแจ่มใส

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลักการพื้นฐานของงานบริการโรงแรมก่อนอื่นพนักงานจะต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับโรงแรมที่ตนทำงานอยู่1. ต้องจำชื่อโรงแรมอย่างถูกต้องชื่อที่เรียกกันทั่วไปกับชื่อทางการของโรงแรมมักจะต่างกันพนักงานจึงจำเป็นต้องจำชื่อโรงแรมทั้งสองชื่อให้แม่นยำ2. ต้องจำชื่อบุคคลสำคัญของโรงแรม3. ต้องศึกษาประวัติของโรงแรม4. ต้องศึกษาสภาพต่างที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมๆ 5. ต้องรักษากฎระเบียบของโรงแรมอย่างเคร่งครัดวิธีสร้างความสุขให้ลูกค้าสำหรับคนบริการนั่นก็คือการสังเกตก่อนอื่นเลยตัวคุณจะต้องใส่ความรักที่จะพัฒนาและปรับปรุงการบริการของตนเองก่อนและเมื่อคุณเกิดความคิดความรู้สึกเช่นนี้คำถามที่จะตามมาก็คือลูกค้าต้องการบริการอะไรจากเราดิฉันขอสรุปเรื่องที่คุณควรสังเกตลูกค้าด้วยการตั้งคำถามในประเด็นต่างๆ ดังต่อไปนี้สังเกตถึง...ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าสังเกตถึง... "สิ่งที่ลูกค้ากระทำจนเป็นนิสัย" สังเกตถึง... "สีหน้าที่ลูกค้าแสดงออก" สังเกตถึง... "คำพูดที่ลูกค้าตอบกลับหรือสื่อออกมาสังเกตถึง... "ข้อมูลทางอ้อมที่เกิดขึ้น" และที่สำคัญของการบริการที่ขาดไม่ได้ก็คือ1. สุภาพอ่อนน้อม 2. ยิ้มแย้มแจ่มใส

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ก่อนอื่นพนักงานจะต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับโรงแรมที่ตนทำงานอยู่หลักการพื้นฐานของงานบริการโรงแรม

1 ต้องจำชื่อโรงแรมอย่างถูกต้อง
ชื่อที่เรียกกันทั่วไปกับชื่อทางการของโรงแรมมักจะต่างกันพนักงานจึงจำเป็นต้องจำชื่อโรงแรมทั้งสองชื่อให้แม่นยำ
2 ต้องจำชื่อบุคคลสำคัญของโรงแรม
3 ต้องศึกษาประวัติของโรงแรม
4ต้องศึกษาสภาพต่างจะที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม
5 ต้องรักษากฎระเบียบของโรงแรมอย่างเคร่งครัด

วิธีสร้างความสุขให้ลูกค้าสำหรับคนบริการนั่นก็คือการสังเกตก่อนอื่นเลยตัวคุณจะต้องใส่ความรักที่จะพัฒนาและปรับปรุงการบริการของตนเองก่อนและเมื่อคุณเกิดความคิดความรู้สึกเช่นนี้คำถามที่จะตามมาก็คือดิฉันขอสรุปเรื่องที่คุณควรสังเกตลูกค้าด้วยการตั้งคำถามในประเด็นต่างจะดังต่อไปนี้

สังเกตถึงข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าสังเกตถึง . . . . . . . . . . . . . . " สิ่งที่ลูกค้ากระทำจนเป็นนิสัยสังเกตถึง "
. . . . . . . " สีหน้าที่ลูกค้าแสดงออก "
สังเกตถึง . . . . . . . " คำพูดที่ลูกค้าตอบกลับหรือสื่อออกมา
สังเกตถึง . . . . . . . " ข้อมูลทางอ้อมที่เกิดขึ้นและที่สำคัญของการบริการที่ขาดไม่ได้ก็คือ "

1 สุภาพอ่อนน้อม
2 ยิ้มแย้มแจ่มใส