HeadnoteAbstractThe purpose of this

Headnote
Abstract

The purpose of this study was to explore tourists' satisfaction level toward cultural tourism products of Thailand. This study compared the satisfaction level between domestic tourists and international tourists towards Chiang Mai Walking Street activities, in regards to the management of activities, the cultural tourism products promotion, and the preferred Lanna cultural tourism products. The results indicated that international tourists have a higher level of satisfaction than national tourists in almost all areas, especially cultural products. Data analysis and implications are discussed and recommendations are provided.

Key words: Tourism, Tourists, customer satisfaction, Lanna style cultural products, Thailand, and Chiang Mai.

(ProQuest: ... denotes formulae omitted.)

Introduction

The Walking Street project originated at Silom Road, the business zone in Bangkok of Thailand, in order to decrease the traffic, air and noise pollutions, and to promote tourism. After the success on Silom Road, the government promoted this activity into the Chiang Mai municipality and named it, Chiang Mai Walking Street. Chiang Mai municipality organized the "Four Year Anniversary of Chiang Mai Walking Street" on February 5, 2002 at the Three Kings Monument Courtyard. It was intended to promote Chiang Mai Walking Street activities, which over the last four years had become a thriving Sunday market for locally-made handicraft products displayed on the street. Unashamedly borrowing the idea from other locations where it had been successful, Walking Street was promoted by the city council to close offa particular city street to vehicular traffic every Sunday. The purpose of the Walking Street project was to develop the community as a center of art, artists, performances, music, and increasingly popular cultural tourism products for both local and international tourists.

The local version had the goal of presenting "good Lanna culture" and promoting energysaving pollution reduction and tourism. Later, in 2004, Walking Street was moved from Thapae Road to its present location on Rachadamnern Road where it provides 1.5 kilometers of stalls selling a bewildering array of handicrafts, and a performance stage situated at the Three Kings Monument Courtyard. The Walking Street event is held every Sunday evening where thousands of people taste different foods, hear diverse music sounds, and purchase different products at great prices.

During the six years that Walking Street has been in operation, it has increased in popularity and has become as widely known as Chiang Mai's famous night bazaar. The number of tourists increased tenfold, with an estimated 150,000 visitors during the high season and 100,000 minimum during the low season; plus, international tourists numbered around 10% which brought minimum revenue of 100 million baht (approximately 3 million dollars) each week. Because of its growing popularity, Walking Street's continuation is assured. But, one unusual trend has already been observed, which is that products and services sold in Chiang Mai Walking Street are not the locally-made handicraftproducts, nor is it a center of local art, artists, performances and music, as was the intended purpose of project; however, the result is fashionable products, such as bags, shoes, cloths, and food that do not represent the Lanna cultural products. In addition, criticism of the inconvenient traffic in and around the Walking Street area increased (Jittawong, 2003).

This research aims to study the current situation and the key success factors of the Chiang Mai Walking Street activities, as well as the satisfaction level of national and international tourists toward the Lanna cultural tourism products. Additionally, it explores recommendations to government offices and related tourism organizations for management improvement. The specific research questions used for this study are as follows:

1. Do Chiang Mai Walking Street activities achieve the purpose of decreasing pollution?

2. Do Chiang Mai Walking Street activities comply with the objective of increasing cultural tourism promotion?

3. Are international tourists satisfied with Chiang Mai Walking Street activities?

4. Are Thai tourists satisfied with Chiang Mai Walking Street activities?

Definition of Terms

Tourism is defined as a short-term movement of people to areas some distance from their normal place of residence in order to indulge in pleasurable activities (Swarbrooke and Horner, 2007). It is the sum of phenomena and relationships arising from the interaction among tourists, business suppliers, host governments, host communities, origin governments, universities, community colleges, and non-governmental organizations throughout the process of attracting, transporting, hosting and managing of the tourists and other visitors (Weave and Lawton, 2002). A tourist is a person who temporarily travels outside of his or her usual environment. Domestic tourist is one whose itinerary is confined to their usual country of residence, and an international tourist is a person who travels beyond their usual country of residence. Lanna cultural tourism product is defined as the handicraftmade by the Lanna local artisan or hilltribe people producing related cultural products, such as cotton, silk, embroidery, silverware, lacquer ware, or woodcarving, etc. and is also represented by the performing arts, such as Lanna Thai classical dance or folk music.

The Importance of Tourist Satisfaction

Satisfying consumers in tourism is important for at least three main reasons (Swarbrooke and Horner, 2007), as shown:

1. It leads to positive word-of-mouth recommendation of the product to friends and relatives, which in turn, attracts new customers.

2. Creating a repeat customer by satisfying them with their first use of the product brings a steady source of income without the need for extra marketing expenditure.

3. Dealing with complaints is expensive, time-consuming and bad for the organization's reputation. Furthermore, it can add direct costs through compensation payments.

Figure 1 illustrates a simplified view or model of the process by which tourists are either satisfied or not.

Sereeratana (2003, p. 50) explained that satisfaction is performed after a buying decision has been made or services have been received. In terms of consumers' expectations, there are comparison results between the perception of service operation and the effectiveness of products and services. If consumers' expectations are not met, they are dissatisfied and will see satisfaction elsewhere (Sangkaworn and Mujtaba, 2010). However, if consumers perceive the services as satisfactory to their expectation, they will be satisfied; and, services that are provided beyond their expectation result in high satisfaction. Chaipanya (1998) stated the following measurement tools for determining satisfaction:

1. Survey questionnaire based on opinions toward various satisfaction factors using multiple choice or open-ended questions.

2. Interviewing that is specifically directed to measure toward satisfaction based on technical question design and true data.

3. Observation to measure a person's behavior based on performance, speaking and manner.

Than Kanwatananon (2004) research entitled, Evaluation of the Walking Street Project, Chiang Mai Province, had objectives to study the following: 1) peoples' satisfaction and opinion towards the Walking Street Project, 2) the income of products' sellers, and 3) problems and obstacles in carrying out the above-mentioned project. The sampling cohort consisted of 200 units that were gathered from street shoppers, causal sellers along the Walking Street and permanent shops on the Walking Street through a purposively structured questionnaire. The data was then analyzed by means of SPSS for Windows.

The study's results indicated that street shoppers, causal sellers and permanent shops on the Walking Street were all satisfied with the so-called project; to which, reliability equals 0.000l (less than 0.050). All of the casual sellers along the Walking Street had more incomes and net profits from their business, to which, reliability equals 0.000 (less than 0.050). However, the Chiang Mai Walking Street Project still had some problems and obstacles to be tackled; such as, the spirit of service officers was still lacking. General problems may have included the following issues: lack of public transportation for the tourists and general people; a shortage of parking spaces, watchdogs for tourist vehicles, and waste bins for garbage from tourists and traders; as well as, the lack of facilities for tourists and traders, such as electricity, drinking and washing water, public phone, etc. Additionally, there were some bicycles and motorcycles running back and forth along the Walking Street which created a safety concern, plus the security measures were at an insufficient level and inappropriate for tourists.

Piemrak Chattanasenee (2003) studied the "Factors Affecting Consumers' Satisfaction of Walking Street Activities at Thapae Road, Chiang Mai Province." The objective of this study was to investigate factors affecting consumers' satisfaction of Walking Street activities at Thapae Road, Chiang Mai Province. The sample size of this study was 200 observations collected from questionnaires using accidental sampling method. This study employed descriptive statistics and the Logit model for the analysis. The technique of Maximum Likelihood estimation and marginal effects were also utilized in this study. Explanatory variables in the model included consumers' satisfaction with the location (place), price, date (time period), sellers' friendship, gender, and the level of the consumers' education and income.

As expected, the empirical results showed that consumers' satisfaction with location, price, and date had a significantly positive effect on consumers' satisfaction of Walking

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Headnoteบทคัดย่อวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้เป็นการ สำรวจระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมของไทย ศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจระหว่างท่องเที่ยวในประเทศและนักท่องเที่ยวต่างชาติต่อกิจกรรมถนนคนเดินเชียงใหม่เชียง ในการจัดการของกิจกรรม ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมล้านนาต้อง ผลระบุว่า นักท่องเที่ยวต่างประเทศได้ระดับที่สูงขึ้นของความพึงพอใจมากกว่านักท่องเที่ยวชาติในเกือบทุกพื้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวัฒนธรรมผลิตภัณฑ์ วิเคราะห์ข้อมูลและผลกระทบกล่าวถึง และให้คำแนะนำคำสำคัญ: ท่องเที่ยว ท่องเที่ยว ความพึงพอใจของลูกค้า ผลิตภัณฑ์วัฒนธรรมสไตล์ล้านนา ไทย และเชียงใหม่(ProQuest:...แสดงสูตรไม่ใส่)แนะนำโครงการถนนคนเดินมาที่ถนนสีลม เขตธุรกิจในกรุงเทพฯ ประเทศไทย เพื่อลดการจราจร อากาศ และเสียง pollutions และ การส่งเสริมการท่องเที่ยว หลังจากประสบความสำเร็จบนถนนสีลม รัฐบาลส่งเสริมกิจกรรมนี้เป็นเทศบาลเมืองเชียงใหม่ และตั้งชื่อมัน ถนนคนเดินเชียงใหม่เชียงใหม่ เทศบาลนครเชียงใหม่จัด "4 ปีครบรอบปีของจังหวัดเชียงใหม่ถนนคนเดิน" ในวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2545 ที่คอร์ทยาร์ดอนุสาวรีย์กษัตริย์สาม สร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมกิจกรรมถนนคนเดินเชียงใหม่เชียง ที่สี่ปีได้กลายเป็นตลาดวันอาทิตย์เจริญรุ่งเรืองสำหรับผลิตภัณฑ์หัตถกรรมที่ทำภายในที่แสดงบนถนน Unashamedly ยืมความคิดจากสถานอื่น ๆ ที่เคยประสบความสำเร็จ ถนนคนเดินมีการเลื่อนขั้น โดยสภาเมืองจะปิดจราจรถนนกับยานพาหนะคิรีเมืองเฉพาะ offa ทุกวันอาทิตย์ วัตถุประสงค์ของโครงการถนนคนเดินพัฒนาชุมชนเป็นศูนย์กลางของศิลปะ ศิลปิน แสดง ดนตรี และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยววัฒนธรรมยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งใน และต่างประเทศได้เครื่องมีเป้าหมายของการนำเสนอ "วัฒนธรรมล้านนาดี" และส่งเสริมการลดมลภาวะ energysaving และการท่องเที่ยว ในปี 2004 ถนนคนเดินถูกย้ายจากถนนท่าแพไปยังตำแหน่งปัจจุบันบนถนน Rachadamnern ที่มีร้านขายหลากหลายหัตถกรรมชาว 1.5 กิโลเมตร และขั้นประสิทธิภาพอยู่ที่คอร์ทยาร์ดอนุสาวรีย์กษัตริย์สาม มีจัดกิจกรรมถนนคนเดินทุกเย็นวันอาทิตย์ที่คนลิ้มรสอาหารแตกต่างกัน ได้ยินเสียงเพลงหลากหลาย และซื้อผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ราคาถูกใจในช่วงปีหกที่ถนนคนเดินมีการดำเนินการ จะได้เพิ่มขึ้นในความนิยม และเป็นที่แพร่หลายรู้จักกันเป็นมีชื่อเสียงของเชียงใหม่ไนท์ จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น tenfold ผู้เข้าชมบริการ 150000 ประมาณช่วง high season และต่ำสุดในช่วง low season, 100000 พลัส นานามีตัวเลขประมาณ 10% ซึ่งนำรายได้ขั้นต่ำ 100 ล้านบาท (ประมาณ 3 ล้านดอลลาร์) แต่ละสัปดาห์ ถนนคนเดินต่อเนื่องไม่มั่นใจเนื่องจากความนิยมที่เพิ่มขึ้น แต่ แนวโน้มผิดปกติหนึ่งได้แล้วได้ พบ ซึ่งเป็นที่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ขายในถนนคนเดินเชียงใหม่เชียงไม่ handicraftproducts ทำเครื่อง หรือเป็นศูนย์กลางของศิลปะท้องถิ่น ศิลปิน การแสดง และ ดนตรี เป็นวัตถุประสงค์เป้าหมายของโครงการ อย่างไรก็ตาม ผลคือ สินค้าแฟชั่น กระเป๋า รองเท้า เสื้อ และอาหารที่เป็นตัวแทนด้านวัฒนธรรมล้านนา นอกจากนี้ การวิจารณ์การจราจรไม่สะดวกใน และ รอบบริเวณถนนคนเดินเพิ่มขึ้น (Jittawong, 2003)งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์ปัจจุบันและปัจจัยความสำเร็จของกิจกรรมถนนคนเดินเชียงใหม่เชียงใหม่ และระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และต่างประเทศต่อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมล้านนา นอกจากนี้ จะพิจารณาแนะนำสำนักงานรัฐบาลและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวการจัดการปรับปรุง คำถามวิจัยเฉพาะที่ใช้สำหรับการศึกษานี้มีดังนี้:1. Do Chiang Mai Walking Street activities achieve the purpose of decreasing pollution?2. Do Chiang Mai Walking Street activities comply with the objective of increasing cultural tourism promotion?3. Are international tourists satisfied with Chiang Mai Walking Street activities?4. Are Thai tourists satisfied with Chiang Mai Walking Street activities?Definition of TermsTourism is defined as a short-term movement of people to areas some distance from their normal place of residence in order to indulge in pleasurable activities (Swarbrooke and Horner, 2007). It is the sum of phenomena and relationships arising from the interaction among tourists, business suppliers, host governments, host communities, origin governments, universities, community colleges, and non-governmental organizations throughout the process of attracting, transporting, hosting and managing of the tourists and other visitors (Weave and Lawton, 2002). A tourist is a person who temporarily travels outside of his or her usual environment. Domestic tourist is one whose itinerary is confined to their usual country of residence, and an international tourist is a person who travels beyond their usual country of residence. Lanna cultural tourism product is defined as the handicraftmade by the Lanna local artisan or hilltribe people producing related cultural products, such as cotton, silk, embroidery, silverware, lacquer ware, or woodcarving, etc. and is also represented by the performing arts, such as Lanna Thai classical dance or folk music.
The Importance of Tourist Satisfaction

Satisfying consumers in tourism is important for at least three main reasons (Swarbrooke and Horner, 2007), as shown:

1. It leads to positive word-of-mouth recommendation of the product to friends and relatives, which in turn, attracts new customers.

2. Creating a repeat customer by satisfying them with their first use of the product brings a steady source of income without the need for extra marketing expenditure.

3. Dealing with complaints is expensive, time-consuming and bad for the organization's reputation. Furthermore, it can add direct costs through compensation payments.

Figure 1 illustrates a simplified view or model of the process by which tourists are either satisfied or not.

Sereeratana (2003, p. 50) explained that satisfaction is performed after a buying decision has been made or services have been received. In terms of consumers' expectations, there are comparison results between the perception of service operation and the effectiveness of products and services. If consumers' expectations are not met, they are dissatisfied and will see satisfaction elsewhere (Sangkaworn and Mujtaba, 2010). However, if consumers perceive the services as satisfactory to their expectation, they will be satisfied; and, services that are provided beyond their expectation result in high satisfaction. Chaipanya (1998) stated the following measurement tools for determining satisfaction:

1. Survey questionnaire based on opinions toward various satisfaction factors using multiple choice or open-ended questions.

2. Interviewing that is specifically directed to measure toward satisfaction based on technical question design and true data.

3. Observation to measure a person's behavior based on performance, speaking and manner.

Than Kanwatananon (2004) research entitled, Evaluation of the Walking Street Project, Chiang Mai Province, had objectives to study the following: 1) peoples' satisfaction and opinion towards the Walking Street Project, 2) the income of products' sellers, and 3) problems and obstacles in carrying out the above-mentioned project. The sampling cohort consisted of 200 units that were gathered from street shoppers, causal sellers along the Walking Street and permanent shops on the Walking Street through a purposively structured questionnaire. The data was then analyzed by means of SPSS for Windows.

The study's results indicated that street shoppers, causal sellers and permanent shops on the Walking Street were all satisfied with the so-called project; to which, reliability equals 0.000l (less than 0.050). All of the casual sellers along the Walking Street had more incomes and net profits from their business, to which, reliability equals 0.000 (less than 0.050). However, the Chiang Mai Walking Street Project still had some problems and obstacles to be tackled; such as, the spirit of service officers was still lacking. General problems may have included the following issues: lack of public transportation for the tourists and general people; a shortage of parking spaces, watchdogs for tourist vehicles, and waste bins for garbage from tourists and traders; as well as, the lack of facilities for tourists and traders, such as electricity, drinking and washing water, public phone, etc. Additionally, there were some bicycles and motorcycles running back and forth along the Walking Street which created a safety concern, plus the security measures were at an insufficient level and inappropriate for tourists.

Piemrak Chattanasenee (2003) studied the "Factors Affecting Consumers' Satisfaction of Walking Street Activities at Thapae Road, Chiang Mai Province." The objective of this study was to investigate factors affecting consumers' satisfaction of Walking Street activities at Thapae Road, Chiang Mai Province. The sample size of this study was 200 observations collected from questionnaires using accidental sampling method. This study employed descriptive statistics and the Logit model for the analysis. The technique of Maximum Likelihood estimation and marginal effects were also utilized in this study. Explanatory variables in the model included consumers' satisfaction with the location (place), price, date (time period), sellers' friendship, gender, and the level of the consumers' education and income.

As expected, the empirical results showed that consumers' satisfaction with location, price, and date had a significantly positive effect on consumers' satisfaction of Walking

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Headnote บทคัดย่อวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวระดับที่มีต่อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมแห่งประเทศไทย การศึกษาครั้งนี้เมื่อเทียบกับระดับความพึงพอใจระหว่างนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศที่มีต่อนักท่องเที่ยวเชียงใหม่กิจกรรมเดินถนนในเรื่องที่เกี่ยวกับการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวส่งเสริมการขายสินค้าทางวัฒนธรรมและที่ต้องการผลิตภัณฑ์ล้านนาการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม ผลการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวต่างชาติมีระดับที่สูงขึ้นของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวกว่าชาติในเกือบทุกพื้นที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าทางวัฒนธรรม การวิเคราะห์ข้อมูลและผลกระทบที่จะกล่าวถึงและคำแนะนำที่มีให้. คำสำคัญ: การท่องเที่ยว, นักท่องเที่ยวพึงพอใจของลูกค้าล้านนาสินค้าทางวัฒนธรรมสไตล์ไทยและจ. เชียงใหม่(ProQuest: ... หมายถึงสูตรละเว้น.) บทนำโครงการถนนคนเดินที่มีต้นกำเนิดถนนสีลมแขวงสีลมเขตธุรกิจในกรุงเทพฯแห่งประเทศไทยเพื่อลดการจราจรทางอากาศและมลพิษทางเสียงและเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว หลังจากประสบความสำเร็จบนถนนสีลมที่รัฐบาลส่งเสริมกิจกรรมนี้เข้ามาในเขตเทศบาลเมืองจังหวัดเชียงใหม่และตั้งชื่อมันเชียงใหม่ถนนคนเดิน เทศบาลเชียงใหม่จัด "โฟร์ครบรอบปีของจังหวัดเชียงใหม่ถนนคนเดิน" ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2002 ที่อนุสาวรีย์สามกษัตริย์คอร์ทยาร์ด มันตั้งใจที่จะส่งเสริมกิจกรรมที่จังหวัดเชียงใหม่ถนนคนเดินซึ่งในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาได้กลายเป็นตลาดที่เจริญรุ่งเรืองวันอาทิตย์ในประเทศที่ทำสินค้าหัตถกรรมที่แสดงอยู่บนถนน อย่างหน้าไม่อายยืมความคิดจากสถานที่อื่น ๆ ที่จะได้รับประสบความสำเร็จในถนนคนเดินรับการเลื่อนตำแหน่งโดยสภาเมืองจะปิดถนนในเมืองโดยเฉพาะอย่างยิ่ง offa การจราจรยานพาหนะทุกวันอาทิตย์ วัตถุประสงค์ของโครงการถนนคนเดินอยู่คือการพัฒนาชุมชนเป็นศูนย์กลางของศิลปะ, ศิลปิน, การแสดงดนตรีและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมที่นิยมมากขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ. รุ่นท้องถิ่นมีเป้าหมายในการนำเสนอ "วัฒนธรรมล้านนาที่ดี" และการส่งเสริมการลดมลพิษ energysaving และการท่องเที่ยว ต่อมาในปี 2004 ถนนคนเดินถูกย้ายจากถนนท่าแพปัจจุบันตั้งอยู่บนถนน Rachadamnern ที่จะให้ 1.5 กิโลเมตรจากร้านขายมากมายซึ่งทำให้สับสนของงานหัตถกรรมและขั้นตอนการปฏิบัติงานตั้งอยู่ที่อนุสาวรีย์สามกษัตริย์คอร์ทยาร์ด เหตุการณ์ที่ถนนคนเดินจะจัดขึ้นทุกเย็นวันอาทิตย์ที่คนหลายพันคนได้ลิ้มรสอาหารที่แตกต่างกันได้ยินเสียงเพลงที่มีความหลากหลายและซื้อสินค้าที่แตกต่างกันในราคาที่ดี. ในช่วงหกปีที่ผ่านมาถนนคนเดินที่ได้รับในการดำเนินงานก็มีเพิ่มขึ้นในความนิยมและได้กลายเป็น เป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางว่าเป็นไนท์บาซาร์ที่มีชื่อเสียงของจังหวัดเชียงใหม่ จำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นเป็นสิบเท่าที่มีประมาณ 150,000 ผู้เข้าชมในช่วงฤดูสูงและขั้นต่ำ 100,000 ในช่วงฤดูต่ำ; บวกเลขนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 10% ซึ่งทำให้รายได้ไม่ต่ำกว่า 100 ล้านบาท (ประมาณ 3 ล้านดอลลาร์) ในแต่ละสัปดาห์ เนื่องจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของความต่อเนื่องของการเดินถนนจะมั่นใจ แต่หนึ่งในแนวโน้มที่ผิดปกติได้รับการตั้งข้อสังเกตซึ่งเป็นว่าผลิตภัณฑ์และบริการที่ขายในเชียงใหม่ถนนคนเดินไม่ได้ handicraftproducts ในประเทศที่ทำไม่เป็นมันเป็นศูนย์กลางของศิลปะท้องถิ่นศิลปิน, การแสดงและดนตรีที่เป็นวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ของโครงการ; แต่ผลที่ได้คือสินค้าแฟชั่นเช่นกระเป๋า, รองเท้า, เสื้อผ้าและอาหารที่ไม่ได้เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมล้านนาผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้การวิจารณ์ของการจราจรไม่สะดวกในและรอบ ๆ บริเวณถนนคนเดินที่เพิ่มขึ้น (Jittawong, 2003). การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์ปัจจุบันและปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของกิจกรรมเดินเชียงใหม่ถนนเช่นเดียวกับระดับความพึงพอใจของ นักท่องเที่ยวระดับชาติและนานาชาติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ล้านนาการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม นอกจากนี้จะสำรวจข้อเสนอแนะต่อหน่วยงานภาครัฐและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในการปรับปรุงการบริหารจัดการ คำถามการวิจัยเฉพาะที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้มีดังนี้1 เชียงใหม่ทำกิจกรรมเดินถนนให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการลดมลพิษหรือไม่2 เชียงใหม่ทำกิจกรรมเดินถนนให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของการเพิ่มการส่งเสริมการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม? 3 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติพอใจกับเชียงใหม่ถนนคนเดินกิจกรรม? 4 มีนักท่องเที่ยวชาวไทยพอใจกับคนเดินเชียงใหม่กิจกรรมถนน? ความหมายของข้อตกลงการท่องเที่ยวถูกกำหนดให้เป็นความเคลื่อนไหวในระยะสั้นของผู้คนไปยังพื้นที่ห่างจากสถานที่ปกติของพวกเขาที่อยู่อาศัยในการสั่งซื้อที่จะหลงระเริงในกิจกรรมที่น่าพอใจ (Swarbrooke และฮอร์เนอ 2007) มันคือผลรวมของปรากฏการณ์และความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นจากการทำงานร่วมกันในหมู่นักท่องเที่ยวซัพพลายเออร์ทางธุรกิจที่รัฐบาลเป็นเจ้าภาพชุมชนโฮสต์รัฐบาลกำเนิดมหาวิทยาลัยวิทยาลัยชุมชนและองค์กรที่ไม่ใช่ภาครัฐตลอดกระบวนการของการดึงดูดการขนส่งการโฮสติ้งและการจัดการของ นักท่องเที่ยวและผู้เข้าชมอื่น ๆ (สานและลอว์ตัน, 2002) นักท่องเที่ยวเป็นคนที่เดินทางชั่วคราวนอกของสภาพแวดล้อมตามปกติของเขาหรือเธอ การท่องเที่ยวภายในประเทศเป็นหนึ่งที่มีการเดินทางถูกกักขังอยู่ในประเทศปกติของพวกเขาที่อยู่อาศัยและการท่องเที่ยวระหว่างประเทศเป็นคนที่เดินทางไปประเทศเกินปกติของพวกเขาที่อยู่อาศัย ล้านนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมที่ถูกกำหนดให้เป็น handicraftmade โดยช่างฝีมือล้านนาในประเทศหรือชาวเขาผลิตสินค้าทางวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องเช่นผ้าฝ้าย, ผ้าไหม, เย็บปักถักร้อย, เครื่องเงิน, เครื่องเคลือบหรือแกะสลักไม้ ฯลฯ และยังเป็นตัวแทนจากศิลปะการแสดงเช่น . การเต้นรำล้านนาไทยคลาสสิกหรือเพลงพื้นบ้านความสำคัญของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวพึงพอใจของผู้บริโภคในการท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างน้อยสามเหตุผลหลัก(Swarbrooke และฮอร์เนอ 2007) ดังแสดง: 1 จะนำไปสู่ข้อเสนอแนะคำพูดจากปากที่ดีของผลิตภัณฑ์เพื่อให้เพื่อน ๆ และญาติซึ่งจะดึงดูดลูกค้าใหม่. 2 การสร้างลูกค้าซ้ำโดยความพึงพอใจของพวกเขาด้วยการใช้งานครั้งแรกของพวกเขาของผลิตภัณฑ์ที่นำแหล่งที่มาของรายได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องใช้ค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น. 3 การจัดการกับข้อร้องเรียนที่มีราคาแพงใช้เวลานานและไม่ดีสำหรับชื่อเสียงขององค์กร นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายโดยตรงผ่านการชำระเงินค่าชดเชย. รูปที่ 1 แสดงให้เห็นถึงมุมมองที่เรียบง่ายหรือรูปแบบของกระบวนการที่นักท่องเที่ยวมีทั้งความพึงพอใจหรือไม่. Sereeratana (2003, น. 50) อธิบายว่าความพึงพอใจที่จะดำเนินการหลังจากที่ตัดสินใจซื้อได้รับ ทำหรือบริการที่ได้รับ ในแง่ของความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีผลการเปรียบเทียบระหว่างการรับรู้ของการดำเนินการให้บริการและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ถ้าความคาดหวังของผู้บริโภคจะไม่ได้พบพวกเขาจะไม่พอใจและจะเห็นความพึงพอใจที่อื่น ๆ (Sangkaworn และ Mujtaba 2010) อย่างไรก็ตามหากผู้บริโภครับรู้บริการที่เป็นที่น่าพอใจความคาดหวังของพวกเขาจะมีความพึงพอใจ; และบริการที่มีให้เกินความคาดหวังของพวกเขาผลในความพึงพอใจสูง Chaipanya (1998) ที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้เครื่องมือการตรวจวัดความพึงพอใจในการพิจารณา: 1 แบบสอบถามตามความคิดเห็นความพึงพอใจที่มีต่อปัจจัยต่าง ๆ โดยใช้หลายทางเลือกหรือคำถามปลายเปิด. 2 การสัมภาษณ์ที่เป็นผู้กำกับโดยเฉพาะในการวัดความพึงพอใจที่มีต่อการขึ้นอยู่กับการออกแบบคำถามด้านเทคนิคและข้อมูลที่แท้จริง. 3 . การสังเกตการวัดพฤติกรรมของบุคคลขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพการพูดและลักษณะกว่าKanwatananon (2004) การวิจัยเรื่องการประเมินผลของโครงการถนนคนเดินจังหวัดเชียงใหม่มีวัตถุประสงค์ที่จะศึกษาต่อไปนี้: 1) ความพึงพอใจของประชาชนและความคิดเห็นที่มีต่อการเดิน โครงการถนน 2) รายได้ของผู้ขายผลิตภัณฑ์และ 3) ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินโครงการดังกล่าวข้างต้น หมู่สุ่มตัวอย่างประกอบด้วย 200 หน่วยที่ถูกรวบรวมมาจากผู้ซื้อสถานที่ขายเชิงสาเหตุตามถนนคนเดินและร้านค้าถาวรบนถนนคนเดินผ่านแบบสอบถามที่มีโครงสร้างแบบเจาะจง วิเคราะห์ข้อมูลแล้วโดยวิธีการของโปรแกรม SPSS สำหรับ Windows. ผลการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อสถานที่ขายเชิงสาเหตุและร้านค้าถาวรบนถนนคนเดินทุกคนพอใจกับโครงการที่เรียกว่า; ที่น่าเชื่อถือเท่ากับ 0.000l (น้อยกว่า 0.050) ทั้งหมดของผู้ขายสบาย ๆ ไปตามถนนคนเดินมีรายได้มากขึ้นและมีกำไรสุทธิจากธุรกิจของพวกเขาที่น่าเชื่อถือเท่ากับ 0.000 (น้อยกว่า 0.050) อย่างไรก็ตามโครงการเชียงใหม่ถนนคนเดินยังคงมีปัญหาบางอย่างและอุปสรรคที่จะท้าทาย; เช่นจิตวิญญาณของเจ้าหน้าที่ให้บริการยังขาด ปัญหาทั่วไปอาจมีปัญหาต่อไปนี้: การขาดการขนส่งสาธารณะสำหรับนักท่องเที่ยวและคนทั่วไป; ปัญหาการขาดแคลนที่จอดรถที่ลูกน้องสำหรับยานพาหนะที่ท่องเที่ยวและถังขยะสำหรับขยะจากนักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการค้า; เช่นเดียวกับการขาดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับนักท่องเที่ยวและผู้ค้าเช่นไฟฟ้า, น้ำดื่มและน้ำซักผ้าโทรศัพท์สาธารณะเป็นต้นนอกจากนี้ยังมีบางส่วนจักรยานและรถจักรยานยนต์วิ่งกลับมาตามถนนคนเดินที่สร้างความกังวลด้านความปลอดภัยบวก มาตรการรักษาความปลอดภัยอยู่ในระดับที่ไม่เพียงพอและไม่เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยว. Piemrak Chattanasenee (2003) ศึกษา "ปัจจัยที่มีผลของผู้บริโภคพึงพอใจของกิจกรรมเดินถนนถนนท่าแพจังหวัดเชียงใหม่." วัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคของกิจกรรมเดินถนนที่ถนนท่าแพจังหวัดเชียงใหม่ ขนาดของกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้มี 200 ข้อสังเกตที่เก็บรวบรวมจากแบบสอบถามโดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ การศึกษาครั้งนี้มีงานทำสถิติเชิงพรรณนาและรูปแบบ Logit สำหรับการวิเคราะห์ เทคนิคการประมาณภาวะน่าจะเป็นสูงสุดและผลกระทบที่ขอบยังถูกนำมาใช้ในการศึกษานี้ ตัวแปรที่อธิบายในรูปแบบที่รวมความพึงพอใจกับสถานที่ตั้ง (สถานที่) ราคาปัจจุบัน (ช่วงเวลา) ผู้ขายผู้บริโภคมิตรภาพเพศและระดับการศึกษาของผู้บริโภคและรายได้. เป็นที่คาดหวังผลการทดลองแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค ความพึงพอใจกับทำเลที่ตั้งราคาและวันที่มีผลในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญของผู้บริโภคพึงพอใจของการเดิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

headnote บทคัดย่อการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของประเทศไทย การศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในประเทศและนักท่องเที่ยวต่างชาติไปเชียงใหม่เดินกิจกรรมถนน , การจัดกิจกรรม , ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงศิลปวัฒนธรรม ส่งเสริมการขายชอบการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมล้านนาและผลิตภัณฑ์ ผลการศึกษาพบว่า นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีความพึงพอใจในกว่านักท่องเที่ยวชาติในเกือบทุกพื้นที่ ผลิตภัณฑ์ทางวัฒนธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิเคราะห์และผลกระทบมีการกล่าวถึงและแนะนำให้

คำสำคัญ : การท่องเที่ยว , นักท่องเที่ยว , ลูกค้าพึงพอใจ สไตล์ล้านนา วัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์ ประเทศไทยและเชียงใหม่

( proquest : . . . . . . . แสดงสูตรละเว้น . )



แนะนำโครงการถนนคนเดินเริ่มต้นที่ถนนสีลม ธุรกิจในเขตกรุงเทพมหานคร เพื่อลดปริมาณอากาศและเสียง มลพิษ และส่งเสริมการท่องเที่ยว หลังจากความสำเร็จบนถนนสีลม รัฐบาลส่งเสริมกิจกรรมนี้ ในเขตเทศบาลนครเชียงใหม่ และตั้งชื่อมันว่า เชียงใหม่ ถนนคนเดินสุดขั้ว chiang mai ข้าม " four เขตลุกของ chiang mai walking เป็นน้ำ " on เงาการเก้าอี้ , 2002 จะ kings Data courtyard . มันมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมกิจกรรมเชียงใหม่ เดินถนน ซึ่งตลอด 4 ปีที่ผ่านมา ได้กลายเป็นตลาดเฟื่องฟูวันอาทิตย์พื้นที่ทำสินค้าหัตถกรรมที่แสดงบนถนนunashamedly ยืมความคิดจากสถานที่อื่น ๆที่เคยประสบความสําเร็จ ถนนคนเดิน ที่ได้รับการส่งเสริมโดยสภาเมืองปิดออฟฟ่าเมืองเฉพาะถนนการจราจรยานพาหนะทุกๆ วันอาทิตย์ the purpose ของ the walking เป็นน้ำ project was to develop the community จะ center ของคอร์ artists , / เนื้อและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมที่นิยมมากขึ้นสำหรับท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวต่างประเทศ

รุ่นท้องถิ่นมีเป้าหมายในการนำเสนอดี " วัฒนธรรมล้านนา " และส่งเสริมการประหยัดพลังงาน ลดมลพิษ และการท่องเที่ยว สาเหตุของการ 2004 , walking was moved from road อ่อนนุช to location เลิก its on rachadamnern road คะแนนที่น้ำแข็ง 1 .5 กิโลเมตรของร้านขายกับอาร์เรย์ของงานหัตถกรรม และการแสดงบนเวทีที่อนุสาวรีย์สามกษัตริย์ตั้งอยู่ลาน ถนนคนเดิน เหตุการณ์จะจัดขึ้นทุกเย็นวันอาทิตย์ที่คนหลายพันคนชิมอาหารหลากหลายแตกต่างกัน ได้ยินเสียงดนตรี และซื้อผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในราคาที่ดี .

ในช่วง 6 ปี ที่เดินถนนได้ในงานit has ฟิลิปปินส์ คอนโด ( has become as วิธีการ known as chiang 's mai famous night โข่ว จำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นเป็นสิบเท่า มีประมาณ 150 , 000 ผู้เข้าชมในช่วงฤดู 100000 ต่ำสุดในช่วงโลว์ซีซั่น บวก นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนประมาณ 10% ซึ่งนำรายได้ขั้นต่ำ 100 ล้านบาท ( ประมาณ 3 ล้านดอลลาร์ ) ในแต่ละสัปดาห์