1. IntroductionTraditionally, hard

1. Introduction
Traditionally, hard core sun-seekers’ primary criteria for vacation
selection include sun, sea, and beaches while traveling to coastoriented
destinations (Claver-Cortes, Molina-Azorın, & Pereira-
Moliner, 2007; Jacobsen, 2000; Munoz, 2007; Papatheodorou,
2004). Locations offering these features had no difficulty attracting
these sun worshipers. These criteria became a two-edged sword
because the key features lack distinct characteristics to differentiate
destinations in tourists’ minds.
Identifying and nurturing the most profitable customers is an
alternative to maximizing visitor counts. Zeithaml et al.’s (2001)
customer pyramid identifies four categories of customers based
on their profitability. The present article demonstrates how the
customer pyramid helps to create a strategic direction for a major
Mediterranean tourism industry (Turkey). Targeting the most
profitable customers helps a destination maintain an economically
sustainable tourism industry and avoids alienating profitable and
loyal visitors. This strategy includes designing unique, desirable,
and memorable experiences for Platinum customers and reducing
unprofitable customers flows to the destination allowing Turkey to
maintain a consistent image and to create a stable and sustainable
tourism industry.
Unfortunately, many Mediterranean resorts compete directly
with each otherdparticularly Turkey, Egypt, and Spain. Destinations
unable to differentiate themselves find dissatisfied beach tourists
choosing other destinations because nearly perfect substitutes
exist (Kozak, Baloglu, & Bahar, 2010; Kozak & Rimmington, 1999).
Mediterranean beach destinations lacking differentiating features
find that attracting tourists is challenging. Tourism and hospitality
providers strategically add amenities trying to distinguish their
locations from the completion. Not surprisingly, beach tourists’
expectations are increasing too. Tourists now expect an array of
activities including a vibrant nightlife, sports facilities, theaters,
swimming pools, water sports, and even day excursions to the
countryside.
To keep up with tourists’ changing needs, many Mediterranean
resorts continue expanding services to appeal to more target
markets (Papatheodorou, 2004; Perales, 2002). For example, Spain
underwent large scale construction of hotels and apartments along
the coastal area in the 1960s and 1970s, evolving into one of the
Mediterranean’s first mass tourism destinations (Claver-Cortes
et al., 2007; Haug, Dann, & Mehmetoglu, 2007). During the 1990s,
Spain’s attractiveness lost some allure because the concrete
beachfront started to decay and the destination gained a reputation
as a seedy mass tourism destination featuring loud discos and poor
service. Until the year 2000, an attractive currency exchange rate
helped Spain attract tourists. When the currency exchange rate
* Corresponding author.
E-mail addresses: [e-mail] (M. Kozak), [e-mail]
(D. Martin).
Contents lists available at ScienceDirect
Tourism Management
journal homepage: www.elsevier.com/locate/tourman
0261-5177/$ e see front matter
2011 Elsevier Ltd. All rights reserved.
doi:10.1016/j.tourman.2011.03.001

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. บทนำประเพณี แกนยากอาทิตย์นี้หลักเกณฑ์สำหรับวันหยุดพักผ่อนเลือกรวมซัน ซี และชายหาดในขณะที่เดินทางไป coastorientedสถานที่ท่องเที่ยว (Claver สคอทส์ Molina Azorın และ Pereira-Moliner, 2007 จาบ 2000 น่าโชว์ 2007 Papatheodorou2004) . สถานที่นำเสนอคุณลักษณะเหล่านี้มีความยากไม่ดึงดูดนี้แดด เกณฑ์เหล่านี้กลายเป็น ดาบ two-edgedเนื่องจากคุณสมบัติที่สำคัญมีลักษณะแตกต่างกันเพื่อแยกความแตกต่างจุดหมายปลายทางในจิตใจของนักท่องเที่ยวระบุ และ nurturing ลูกค้ากำไรมากที่สุดคือการทางเลือกเพื่อเพิ่มผู้เยี่ยมชมไว้ Zeithaml et al. (2001)ปิรามิดลูกค้าระบุประเภทของลูกค้า 4บนผลกำไรของพวกเขา บทความที่นำเสนอแสดงให้เห็นว่าปิรามิดของลูกค้าช่วยสร้างทิศทางเชิงกลยุทธ์สำคัญอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเมดิเตอร์เรเนียน (ตุรกี) กำหนดเป้าหมายมากสุดปลายทางรักษาช่วยให้ลูกค้ามีกำไรมีประสิทธิภาพอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน และหลีกเลี่ยงการ alienating มีกำไร และผู้เข้าชมภักดี กลยุทธ์นี้มีการออกแบบเฉพาะ ปรารถนาและประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าแพลทินัมและลดขั้นตอนการปลอมขาดผลกำไรลูกค้าไปยังปลายทางให้ตุรกีเพื่อรักษารูปแบบสอดคล้อง และสร้างคอก และยั่งยืนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวอับ รีสอร์ทในเมดิเตอร์เรเนียนแข่งขันโดยตรงแต่ละ otherdparticularly ตุรกี อียิปต์ และสเปน สถานที่ท่องเที่ยวไม่สามารถแยกความแตกต่างตัวเองค้นหานักท่องเที่ยวชายหาดพอเลือกจุดหมายปลายทางอื่น ๆ เนื่องจากเกือบสมบูรณ์ทดแทนมี (Kozak, Baloglu, & Bahar, 2010 Kozak & Rimmington, 1999)สถานที่ท่องเที่ยวหาดเมดิเตอร์เรเนียนขาดคุณลักษณะความแตกต่างค้นหาดึงดูดนักท่องเที่ยวท้าทาย ท่องเที่ยวและการต้อนรับผู้ให้บริการกลยุทธ์เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในการพยายามที่จะแยกความแตกต่างของพวกเขาสถานที่จากการเสร็จสิ้น ไม่น่าแปลกใจ ชายหาดของนักท่องเที่ยวความคาดหวังเพิ่มมากเกินไป นักท่องเที่ยวคาดว่าอันนี้กิจกรรมรวมทั้งมียาม กีฬา โรง ภาพยนตร์สระว่ายน้ำ กีฬาทางน้ำ และแม้แต่วันไปเที่ยวชนบทเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของนักท่องเที่ยวต้องการ ในเมดิเตอร์เรเนียนรีสอร์ทดำเนินการขยายบริการเพื่อดึงดูดเป้าหมายเพิ่มเติมตลาด (Papatheodorou, 2004 Perales, 2002) ตัวอย่าง สเปนรับงานก่อสร้างขนาดใหญ่ของโรงแรมและอพาร์ทเมนท์พร้อมบริเวณชายฝั่งในช่วงปี 1960 และทศวรรษ 1970 การพัฒนาเป็นหนึ่งในสถานท่องเที่ยวขนาดใหญ่ครั้งแรกของเมดิเตอร์เรเนียน (สคอทส์ Claverร้อยเอ็ด al., 2007 Haug, Dann, & Mehmetoglu, 2007) ในช่วงปี 1990ศิลปะสเปนแพ้อัลลูเรบางเนื่องจากคอนกรีตชายหาดเริ่มเสื่อมสลาย และปลายทางได้รับชื่อเสียงเป็นปลายทางท่องเที่ยวโดยรวมจิ้งหรีดแห่งดิสโก้ที่ดังและคนจนบริการ จนถึงปี 2000 อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่น่าสนใจช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวสเปน เมื่อสกุลเงินอัตราแลกเปลี่ยน* ผู้สอดคล้องกันที่อยู่อีเมล: [e-mail], [e-mail] (Kozak เมตร)(D. มาร์ติน)เนื้อหารายการ ScienceDirectจัดการท่องเที่ยวหน้าแรกของสมุดรายวัน: www.elsevier.com/locate/tourman0261-5177 / $ e ดูหน้าเรื่อง 2011 Elsevier จำกัด สงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมดdoi:10.1016/j.tourman.2011.03.001

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.
บทนำตามเนื้อผ้าฮาร์ดคออาทิตย์แสวงหาเกณฑ์หลักสำหรับวันหยุดเลือกรวมถึงแสงแดดทะเลและชายหาดขณะที่เดินทางไป
coastoriented
ปลายทาง (Claver-คอร์เทส Molina-Azorınและ Pereira-
Moliner, 2007; จาคอป, 2000; โว, 2007 Papatheodorou,
2004) สถานที่นำเสนอคุณสมบัติเหล่านี้มีความยากลำบากไม่ดึงดูดแสงแดดเหล่านี้
เกณฑ์เหล่านี้กลายเป็นดาบสองคมเพราะคุณสมบัติที่สำคัญขาดลักษณะที่แตกต่างที่แตกต่างสถานที่ท่องเที่ยวในจิตใจของนักท่องเที่ยว. ระบุและบำรุงลูกค้าที่ทำกำไรมากที่สุดเป็นทางเลือกให้กับการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม Zeithaml et al. ของ (2001) ปิรามิดของลูกค้าระบุสี่ประเภทของลูกค้าที่ใช้ในการทำกำไรของพวกเขา บทความในปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ปิรามิดของลูกค้าช่วยในการสร้างทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทะเลเมดิเตอร์เรเนียน(ตุรกี) กำหนดเป้าหมายส่วนใหญ่ลูกค้าที่มีกำไรช่วยปลายทางรักษาเศรษฐกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและหลีกเลี่ยงการผลักไสผลกำไรและผู้เข้าชมที่มีความภักดี กลยุทธ์นี้รวมถึงการออกแบบที่ไม่ซ้ำกันที่น่าพอใจและประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าแพลทินัมและลดลูกค้าไม่ได้ประโยชน์ไหลไปยังปลายทางที่ช่วยให้ตุรกีจะรักษาภาพที่สอดคล้องกันและเพื่อสร้างความมั่นคงและยั่งยืนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว. แต่น่าเสียดายที่รีสอร์ทเมดิเตอร์เรเนียนหลายแข่งขันโดยตรงกับแต่ละ otherdparticularly ตุรกี อียิปต์และสเปน จุดหมายปลายทางไม่สามารถแยกความแตกต่างของตัวเองพบว่านักท่องเที่ยวชายหาดไม่พอใจการเลือกสถานที่อื่นๆ เพราะสารทดแทนเกือบจะสมบูรณ์แบบอยู่. (Kozak, Baloglu และ Bahar 2010; Kozak และ Rimmington, 1999) สถานที่ท่องเที่ยวชายหาดทะเลเมดิเตอร์เรเนียนขาดคุณสมบัติที่แตกต่างพบว่าดึงดูดนักท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่ท้าทาย การท่องเที่ยวและการต้อนรับผู้ให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มกลยุทธ์การพยายามที่จะแยกความแตกต่างของพวกเขาสถานที่จากเสร็จสิ้น ไม่น่าแปลกใจนักท่องเที่ยวชายหาด 'ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นมากเกินไป นักท่องเที่ยวในขณะนี้คาดว่าอาร์เรย์ของกิจกรรมรวมทั้งสถานบันเทิงยามค่ำคืนที่มีชีวิตชีวา, สิ่งอำนวยความสะดวก, โรงภาพยนตร์, สระว่ายน้ำ, กีฬาทางน้ำ, และการทัศนศึกษาวันแม้จะชนบท. เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงนักท่องเที่ยวต้องการเมดิเตอร์เรเนียนหลายรีสอร์ทที่ยังคงขยายการให้บริการเพื่อดึงดูดมากขึ้นเป้าหมายตลาด (Papatheodorou 2004; Perales, 2002) ยกตัวอย่างเช่นสเปนได้รับการก่อสร้างขนาดใหญ่ของโรงแรมและอพาร์ตเมนต์พร้อมพื้นที่ชายฝั่งทะเลในปี1960 และ 1970, การพัฒนาเป็นหนึ่งในมวลแรกของทะเลเมดิเตอร์เรเนียนแหล่งท่องเที่ยว(Claver-Cortes et al, 2007;. Haug, Dann และ Mehmetoglu 2007 ) ในช่วงปี 1990 ที่น่าดึงดูดใจของสเปนสูญเสียเสน่ห์เพราะคอนกรีตริมชายหาดเริ่มที่จะสลายตัวและปลายทางได้รับชื่อเสียงเป็นมวลจ๋อยแหล่งท่องเที่ยวที่มีดิสโก้ดังและยากจนบริการ จนกระทั่งในปี 2000 อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่น่าสนใจช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวสเปน เมื่ออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ* ผู้รับผิดชอบ. ที่อยู่ E-mail: [e-mail] (เอ็ม Kozak) [e-mail] (ดีมาร์ติน). รายการเนื้อหาที่มีอยู่ใน ScienceDirect การจัดการการท่องเที่ยวในหน้าแรกของวารสาร: www elsevier.com/locate/tourman 0261-5177 / $ อีเห็นว่าหน้า? 2011 เอลส์ จำกัด สงวนลิขสิทธิ์. ดอย: 10.1016 / j.tourman.2011.03.001

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บทนำ
ผ้า ฮาร์ดคอร์ผู้อาทิตย์ ' เกณฑ์หลักสำหรับการเลือกวันหยุด
รวมถึงดวงอาทิตย์ทะเลและชายหาดในขณะที่เดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง coastoriented
( เคลเวอร์ คอร์เตส โมลิน่า เ ซอร์ı N , & Pereira -
moliner , 2007 ; Jacobsen , 2000 ; มูนอซ , 2007 ; papatheodorou
, 2004 ) สถานที่เสนอคุณสมบัติเหล่านี้มีปัญหาในการดึงดูด
นมัสการอาทิตย์นี้เกณฑ์เหล่านี้กลายเป็นกั้นหยั่น
เพราะคุณสมบัติที่สำคัญขาดลักษณะแตกต่างกันเพื่อความแตกต่าง
จุดหมายปลายทางในใจนักท่องเที่ยว ' .
ระบุและเลี้ยงดูลูกค้ามีกำไรมากที่สุดเป็นทางเลือกเพิ่ม
นับผู้เข้าชม Zeithaml et al . ( 2001 )
พีระมิดลูกค้าระบุสี่ประเภทของลูกค้าตาม
ผลตอบแทนของพวกเขาบทความปัจจุบันแสดงให้เห็นว่า
พีระมิดลูกค้าช่วยสร้างทิศทางเชิงกลยุทธ์เป็นหลัก
เมดิเตอร์เรเนียนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ( ตุรกี ) เป้าหมายกำไรลูกค้าปลายทางที่สุด

ช่วยรักษาเศรษฐกิจยั่งยืน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และการแปลกแยกและผลกำไร
ผู้ซื่อสัตย์ กลยุทธ์นี้รวมถึงการออกแบบที่ไม่ซ้ำกันถูกใจ
และน่าจดจำประสบการณ์สำหรับลูกค้าแพลทินัม และลด
ลูกค้า position ที่ติดลบ ไหลสู่ปลายทางให้ตุรกี
รักษาภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกันและเพื่อสร้างเสถียรภาพอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการพัฒนาอย่างยั่งยืน
.
แต่รีสอร์ทเมดิเตอร์เรเนียนหลายแข่งขันโดยตรง
กับแต่ละ otherdparticularly ตุรกี อียิปต์ และสเปน จุดหมายปลายทาง
ไม่สามารถแยกแยะตัวเองพบไม่พอใจชายหาดนักท่องเที่ยว
เลือกจุดหมายปลายทางอื่น ๆเพราะเกือบสมบูรณ์แบบทดแทน
อยู่ ( โค baloglu & Bahar , , , 2010 ; โค& rimmington , 1999 ) .
เมดิเตอร์เรเนียนบีชสถานที่ขาดคุณลักษณะที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้ง
หายาก การท่องเที่ยวและการโรงแรม
ผู้ให้บริการกลยุทธ์เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกพยายามแยกแยะตำแหน่งของพวกเขา
จากเสร็จสิ้น ไม่น่าแปลกใจ , ชายหาดของนักท่องเที่ยว
ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นด้วย นักท่องเที่ยวตอนนี้คาดว่า อาร์เรย์ของกิจกรรม ได้แก่ สถานบันเทิงยามค่ำคืนที่สดใส
, สิ่งอำนวยความสะดวกกีฬา , โรงละคร ,
สระว่ายน้ำกีฬาและแม้แต่วันทัศนศึกษา

ชนบท เพื่อให้ทันกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยว ,รีสอร์ทสไตล์เมดิเตอร์เรเนียน
หลายคนยังคงขยายบริการเพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมาย
( papatheodorou , 2004 ; perales , 2002 ) ตัวอย่างเช่น สเปน
ได้รับการก่อสร้างขนาดใหญ่ของโรงแรมและอพาร์ทเมนท์พร้อม
พื้นที่ชายฝั่งในทศวรรษที่ 1960 และ 1970 ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางของการท่องเที่ยวมวล
เมดิเตอร์เรเนียนครั้งแรก ( Claver Cortes
et al . , 2007 ; ฮอก , จากนั้น , & mehmetoglu , 2007 )ในช่วงทศวรรษ 1990
เปนเสน่ห์ของสูญเสียเสน่ห์เพราะคอนกรีต
ริมชายหาดเริ่มผุ และปลายทางได้รับชื่อเสียง
เป็นเมล็ดมวลปลายทางท่องเที่ยวที่มีแผ่นดังและบริการไม่ดี

จนกระทั่งปี 2000 ,
อัตราแลกเปลี่ยนมีเสน่ห์ช่วยสเปน ดึงดูดนักท่องเที่ยว เมื่ออัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

ที่ ผู้เขียน อีเมล : เมตร[e-mail] ( ม. โค ) , drmartin @ ฮาวาย . edu
( D . Martin )

เนื้อหารายการที่มีอยู่ในบริการการจัดการการท่องเที่ยว
วารสารหน้าแรก : www.elsevier . com / ค้นหา / tourman
0261-5177 / $ E ดูเรื่องหน้า
2011 เอลส์ จำกัด .
ดอย : 10.1016/j.tourman.2011.03.001