In addition, one should differentia

In addition, one should differentiate between 'quality
in fact' and 'quality in perception'. The providers of
services or goods that meet specifications achieve quality in
fact. A service or product that meets the customer's expectations
achieves quality in perception. In other words, a
product can be of high quality and yet it may not meet
customer's needs and vice versa. An example of not
meeting customer needs is the prefabricated high-rise
apartment buildings that were built in the 1970s using
cutting edge technology in low-cost building processes. The
buildings had to be pulled down in the late 1980s because
no one wanted to live in these apartments despite the low
rents. The buildings failed to meet the tenants' expectations
of comfort, aesthetics and function.
One should also differentiate between 'product quality',
i.e. the quality of elements directly related to the physical
product itself, and 'process quality', i.e. the quality of the
process that causes the product to be either acceptable or
not. For example, 'product quality' in the construction
industry may refer to achieving quality in the materials,
equipment and technology that go into the building of a
structure, whereas 'process quality' may refer to achieving
quality in the way the project is organized and managed in
the three phases of planning and design, construction, and
operation and maintenance

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากนี้หนึ่งควรจะแยกความแตกต่างระหว่าง 'ที่มีคุณภาพ
ในความเป็นจริง 'และ' ที่มีคุณภาพในการรับรู้ ' ผู้ให้
บริการหรือสินค้าที่ตรงตามข้อกำหนดให้ได้คุณภาพใน
ความเป็นจริง สินค้าหรือบริการที่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า
ที่ประสบความสำเร็จที่มีคุณภาพในการรับรู้ ในคำอื่น ๆ
ผลิตภัณฑ์ที่สามารถเป็นของที่มีคุณภาพสูงและยังไม่อาจตอบสนอง
ความต้องการของลูกค้าและในทางกลับกัน ตัวอย่างของการไม่
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสูงสำเร็จรูป
อาคารพาร์ทเมนท์ที่ถูกสร้างขึ้นในปี 1970 โดยใช้
เทคโนโลยีที่ทันสมัยในต้นทุนต่ำกระบวนการอาคาร
อาคารก็จะถูกดึงลงมาในช่วงปลายปี 1980 เพราะ
ไม่มีใครต้องการที่จะอาศัยอยู่ในอพาร์ทเมนเหล่านี้แม้จะต่ำ
ค่าเช่า อาคารล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการของผู้เช่าความคาดหวัง
ของความสะดวกสบายความสวยงามและฟังก์ชั่น.
หนึ่งควรแยกความแตกต่างระหว่าง 'คุณภาพของผลิตภัณฑ์'
คือคุณภาพขององค์ประกอบที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับทางกายภาพ
ของผลิตภัณฑ์ตัวเองและคุณภาพกระบวนการ 'เช่นคุณภาพของ
กระบวนการที่ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ที่จะเป็นได้ทั้งที่ยอมรับได้หรือ
ไม่ ตัวอย่างเช่น 'สินค้าที่มีคุณภาพในการก่อสร้าง
อุตสาหกรรมอาจจะหมายถึงการบรรลุคุณภาพวัสดุ
อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ไปเข้าไปในอาคารของ
โครงสร้างในขณะที่กระบวนการที่มีคุณภาพ 'อาจจะหมายถึงการบรรลุ
ที่มีคุณภาพในทางโครงการมีการจัดระเบียบและ การจัดการใน
สามขั้นตอนของการวางแผนและการออกแบบ, การก่อสร้างและ
การดำเนินงานและการบำรุงรักษา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นอกจากนี้ ควรแยกแยะระหว่าง ' คุณภาพ
ในความเป็นจริง ' และ ' คุณภาพในการรับรู้ " ผู้ให้บริการ
บริการหรือสินค้าที่ตรงตามข้อกําหนดให้มีคุณภาพใน
จริง บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า
บรรลุคุณภาพในการรับรู้ ในคำอื่น ๆ ,
สินค้าจะมีคุณภาพสูง และยังไม่อาจตอบสนองความต้องการของลูกค้า
และในทางกลับกัน ตัวอย่างของการไม่
การประชุมความต้องการของลูกค้าคือการก่อสร้างสูง
อพาร์ทเม้นท์อาคารที่สร้างในยุคนั้นใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยในกระบวนการอาคาร
ราคาถูก
อาคารต้องถูกดึงลงในปลายทศวรรษ 1980 เนื่องจาก
ไม่มีใครต้องการที่จะอยู่ในพาร์ทเมนต์เหล่านี้แม้จะมีพื้นที่น้อย

อาคารที่ล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังของผู้เช่า '

สบาย ความสวยงามและฟังก์ชันหนึ่งยังควรแยกแยะระหว่าง ' คุณภาพ ' ผลิตภัณฑ์
เช่นคุณภาพขององค์ประกอบที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ
เอง และ ' ' กระบวนการคุณภาพ เช่น คุณภาพของกระบวนการที่ก่อให้เกิดผลิตภัณฑ์

จะยอมรับได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ' ' คุณภาพผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง
อาจหมายถึงการบรรลุคุณภาพวัสดุ
อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่เข้าไปในอาคารของโครงสร้างในขณะที่
, ' คุณภาพ ' กระบวนการอาจหมายถึงการบรรลุ
คุณภาพในทางโครงการมีการจัดระเบียบและการจัดการใน
สามขั้นตอนของการวางแผนและการออกแบบ การก่อสร้าง และบำรุงรักษา