Omni-channel banking is a combinati

Omni-channel banking is a combination of branch banking and digital banking. There are countless interesting scenarios that merge the customer experience of both of these channels to a seamless, integrated one.

For example, as you're watching a programme about moving to Spain one night you browse your banks web site or app for Spanish mortgages. Later that week when you enter the branch to take out some money from the ATM (now deliberately moved inside) a smart Bank employee approaches you holding a tablet and asks if you are Mr Smith, and would you be interested in reviewing the Bank's range of overseas mortgages. They know it's you because either the ATM told them, or your phone told them (see location based services below), or possibly the door face scanner recognised you! It sounds intrusive, but you could have clicked on a button on the app or web site requesting information the next time you entered a branch.

All Banks make efforts to characterise their customers and there would be profiling to try to predict which customers would like this type of merged experience, and which ones would not.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ธนาคาร Omni ช่องทางคือการรวมกันของธนาคารสาขาและธนาคารดิจิตอล มีสถานการณ์ที่น่าสนใจมากมายที่ผสานประสบการณ์ของลูกค้าของทั้งสองช่องทางเหล่านี้จะราบรื่นแบบบูรณาการเป็นหนึ่ง. ตัวอย่างเช่นในขณะที่คุณกำลังรับชมโปรแกรมเกี่ยวกับการย้ายไปสเปนในคืนหนึ่งคุณเรียกดูเว็บไซต์ของธนาคารหรือ app ของคุณสำหรับการจำนองสเปน หลังจากนั้นในสัปดาห์เมื่อคุณป้อนสาขาที่จะออกเงินจากตู้เอทีเอ็ม (ตอนนี้ย้ายจงใจภายใน) พนักงานธนาคารสมาร์ทวิธีการที่คุณถือแท็บเล็ตและถามว่าคุณเป็นนายสมิ ธ และคุณจะมีความสนใจในการสอบทานช่วงของของธนาคาร การจำนองในต่างประเทศ พวกเขารู้ว่ามันเป็นเพราะคุณทั้ง ATM บอกพวกเขาหรือโทรศัพท์ของคุณบอกพวกเขา (บริการตามดูสถานที่ด้านล่าง) หรืออาจจะเป็นสแกนเนอร์หน้าประตูได้รับการยอมรับคุณ! เสียงมันล่วงล้ำ แต่คุณสามารถคลิกที่ปุ่มบน app หรือเว็บไซต์ขอข้อมูลในครั้งต่อไปที่คุณป้อนสาขา. ธนาคารทั้งหมดทำให้ความพยายามที่จะอธิบายลักษณะลูกค้าของพวกเขาและจะมีการ profiling จะพยายามที่จะคาดการณ์ที่ลูกค้าต้องการนี้ ประเภทของประสบการณ์ที่ผสานและคนที่จะไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Omni ช่องทางธนาคารคือการรวมกันของธนาคารสาขาดิจิตอลและการธนาคาร มีสถานการณ์มากมายที่น่าสนใจที่ผสานประสบการณ์ของลูกค้าของทั้งสองช่องทางเหล่านี้จะราบรื่น

แบบหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ขณะที่คุณกำลังดูรายการเกี่ยวกับการย้ายไปสเปนคืนหนึ่งคุณเรียกธนาคารของคุณที่เว็บไซต์หรือโปรแกรมประยุกต์สำหรับการจำนองที่สเปนภายหลังสัปดาห์ที่เมื่อคุณระบุสาขาที่จะเอาเงินจากตู้ ATM ( ตอนนี้กำลังย้ายภายใน ) เป็นพนักงานธนาคารสมาร์ทวิธีที่คุณถือแท็บเล็ตและถามถ้าคุณเป็นนาย สมิธ และ คุณจะสนใจในการตรวจสอบของธนาคาร ช่วงของการจำนองที่ต่างประเทศ พวกเขารู้ว่ามันเป็นคุณ เพราะทั้งตู้ ATM บอกพวกเขาหรือโทรศัพท์ของคุณบอกพวกเขา ( ดูสถานที่ บริการตามด้านล่าง )หรืออาจจะเป็นประตูหน้าสแกนเนอร์ได้รับการยอมรับคุณ เสียงรบกวน แต่คุณสามารถคลิกที่ปุ่มใน app หรือเว็บไซต์ขอข้อมูลครั้งต่อไปที่คุณป้อนสาขา

ทุกธนาคารให้พยายาม characterise ลูกค้าของพวกเขาและจะมีโปรไฟล์เพื่อพยายามที่จะคาดเดาที่ลูกค้าต้องการประเภทนี้ของประสบการณ์ ผสาน และคนที่จะไม่ .