Against this background, the presen

Against this background, the present study seeks to establish a
customer-oriented organisational diagnostic model of service failure
based on customers’ complaints. The proposed ‘PARA’ model
takes its name from the initial letters of the four stages of the model:
(i) ‘primary diagnosis’; (ii) ‘advanced diagnosis’; (iii) ‘review’;
and (iv) ‘action’. The diagnostic model provides a systematic analysis
of service failures based on the customer complaint database.
Data-mining techniques are then utilised to establish correlations
between the identified categories of customer complaints. The
model then develops a strategy of improvement actions for the service
system. The model provides constructive customer-focused
recommendations for improvements in service delivery through
scientific analyses of service failures

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กับพื้นหลังนี้การศึกษาปัจจุบันพยายามที่จะสร้าง
ที่มุ่งเน้นลูกค้าแบบองค์กรการวินิจฉัยของความล้มเหลวบริการ
ขึ้นอยู่กับข้อร้องเรียนของลูกค้า นำเสนอรูปแบบการ
'พิทักษ์' ใช้ชื่อจากตัวอักษรแรกของสี่ขั้นตอนของรูปแบบ: 'การวินิจฉัยหลัก'
(i) (ii) การวินิจฉัยขั้นสูง '; (iii)' แสดง ';
(iv ) 'การกระทำ'รูปแบบการให้การวินิจฉัย
การวิเคราะห์ความล้มเหลวของระบบการให้บริการขึ้นอยู่กับฐานข้อมูลการร้องเรียนของลูกค้า.
เทคนิคการทำเหมืองข้อมูลจะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง
ระบุประเภทของข้อร้องเรียนจากลูกค้า รุ่น
แล้วพัฒนากลยุทธ์ของการกระทำของการปรับปรุงการให้บริการระบบ
รูปแบบที่สร้างสรรค์ให้มุ่งเน้นลูกค้า
คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงในการให้บริการผ่านการวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์
ความล้มเหลวของบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พื้นหลังนี้ การศึกษาปัจจุบันมุ่งสร้างการ
มุ่งเน้นลูกค้า organisational วิเคราะห์โมเดลของความล้มเหลวของบริการ
ตามข้อร้องเรียนของลูกค้า แบบ 'พารา' เสนอ
นำชื่อมาจากอักษรตัวแรกของสี่ขั้นตอนของการ model:
(i) 'หลักวินิจฉัย' (ii) 'การวินิจฉัยขั้นสูง' (iii) ' ทบทวน';
และ (iv) 'การกระทำ' แบบวิเคราะห์ให้วิเคราะห์ระบบ
ของความล้มเหลวของบริการตามลูกค้าร้องเรียนฐานข้อมูล.
เทคนิคการทำเหมืองข้อมูลที่ใช้ในการสร้างความสัมพันธ์แล้ว
ระหว่างระบุประเภทของข้อร้องเรียนของลูกค้า ใน
รุ่นแล้วพัฒนากลยุทธ์ของการดำเนินการปรับปรุงสำหรับบริการ
ระบบการ แบบจำลองช่วยให้การสร้างสรรค์ลูกค้าเน้น
คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงในการส่งมอบบริการผ่าน
วิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของความล้มเหลวของบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตัดกับฉากนี้อย่างไรก็ตามการศึกษาในปัจจุบันที่มุ่งที่จะสร้างรุ่นการวินิจฉัยขององค์กร
ซึ่งจะช่วยลูกค้าแบบตะวันออกในความล้มเหลวของบริการ
ตามข้อร้องเรียนของลูกค้า ได้รับการเสนอ'ยางพารา'รุ่น
ซึ่งจะช่วยจะใช้เวลาที่ชื่อจากที่ครั้งแรกของตัวอักษรที่สี่ขั้นตอนของรุ่น:
( i )"หลักการวินิจฉัย';( ii )'ขั้นสูงการวินิจฉัย';( iii )'ตรวจสอบ';
และ( IV )"การดำเนินการ'รุ่นการวินิจฉัยให้มีการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ
ซึ่งจะช่วยให้บริการของความล้มเหลวที่ใช้เทคนิคการร้องเรียนของลูกค้าที่ฐานข้อมูล.
ข้อมูล - การทำเหมืองแร่มีใช้สิทธิประโยชน์ในการสร้างสัมพันธ์เชิง
ระหว่าง ประเภท ระบุไว้ในข้อร้องเรียนจากลูกค้าแล้ว
รุ่นที่แล้วได้พัฒนากลยุทธ์ของการดำเนินการเพื่อการพัฒนาระบบบริการ
ซึ่งจะช่วยได้ รุ่นที่จัดให้บริการลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ที่มุ่งเน้น
ตามมาตรฐานคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงในการให้บริการผ่าน
ซึ่งจะช่วยวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของความล้มเหลวบริการ