Job Description for Reservation Man

Job Description for Reservation Manager in Hotels
POSITION TITLE :­ RESERVATION MANAGER

REPORTS : FRONT OFFICE MANAGER

POSITION SUMMARY :

Supervising General Job Performance of reservation staff implementing of policies and procedures under guidance of Front Office Manager, training, responsible and perform any other duties might requested by Front Office Manager or Room Division Manager.




DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

Having knowledge of entire Reservation Procedure according to International Hotel manual system.

Responsible for Hotel and Local Reservations and Reservation - Links to Best Western World Wide.

Handling of correspondences, sorted - out letters, telexes, fax, cables which are checked already by Front Office Manager.

Allocate daily tasks to Reservations staff .

Review reservation booked daily.

Review arrival report daily.

Responsible for preparation of occupancy forecast.

Responsible for training staff.

Responsible for implementation of policies and procedures.

Responsible for recording Company/Travel Agent Rates both in system and correspondence file.

Liase with Sales Department in regards to occupancy, Rates Reservation's Analysis.

Identify Top Producing Accounts ensure proper recognition by Reservation staff

Responsible for various Production reports and supply to each department concerned.

Monitoring Telephone Manner and general performance of reservations staff daily.

Ensure special handling of repeats guest and very VIP guest.

Review room blocking for Long Stay. Suites and special group request.

Supervising of Group Reservations.

Maintain cordial relations with commercial clients.

Bring to the attention Front Office Manager when the hotel availability status be changed and prepare for necessary action.

Responsible for work schedule

Responsible for maintaining a Neat and Orderly position at all times.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลักษณะงานสำหรับจัดการจองห้องพักในโรงแรม ชื่อตำแหน่ง: ผู้จัดการสำรองรายงาน: ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าสรุปตำแหน่ง:ปฏิบัติงานทั่วไปของพนักงานนำนโยบายและขั้นตอนภายใต้คำแนะนำของสำนักงานผู้จัดการ ฝึกอบรม ผู้รับผิดชอบ และปฏิบัติหน้าที่อื่นอาจร้องขอ โดยผู้จัดการแผนกหรือผู้จัดการฝ่ายห้องพัก หน้าที่และความรับผิดชอบ:มีความรู้ของกระบวนการทั้งหมดสำรองตามโรงแรมระบบด้วยตนเองรับผิดชอบ และจอง และ จอง - เชื่อมโยงไปยังโลกตะวันตกที่ดีที่สุดมากมายการจัดการ ของ คำ การเรียงลำดับ- อักษร telexes แฟกซ์ สายเคเบิลซึ่งจะตรวจสอบแล้วโดยผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าจัดสรรงานประจำพนักงานจองรีวิวจองจองทุกวันทบทวนรายงานมาทุกวันรับผิดชอบการจัดทำการคาดการณ์จำนวนผู้เข้าพักรับผิดชอบการฝึกอบรมพนักงานรับผิดชอบการดำเนินงานตามนโยบายและขั้นตอนรับผิดชอบสำหรับการบันทึกราคาพิเศษเที่ยวบริษัทตัวแทนทั้งในระบบและติดต่อLiase กับฝ่ายขายในการไปพัก วิเคราะห์ราคาจองระบุบัญชีการผลิตด้านความรู้ที่เหมาะสมพนักงานสำรองห้องพักรับผิดชอบต่อรายงานการผลิตและอุปทานต่าง ๆ แต่ละแผนกที่เกี่ยวข้องตรวจสอบลักษณะโทรศัพท์และประสิทธิภาพทั่วไปจองพนักงานทุกวันให้แน่ใจว่าการจัดการพิเศษของผู้ทำซ้ำและแขก VIP มากรีวิวห้องพักบล็อกสำหรับอยู่นาน ห้องสวีทและกลุ่มพิเศษขอกำกับดูแลของกลุ่มจองรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเชิงพาณิชย์ให้ความสนใจผู้จัดการแผนกเมื่อเปลี่ยนสถานะการใช้งานแรม และเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินการที่จำเป็นรับผิดชอบกำหนดการทำงานรับผิดชอบการรักษาตำแหน่งที่เพียบพร้อมและเรียบร้อยตลอดเวลา