There are 7 C’s of effective communication which are applicable to both written as well as oral communication. These are as follows:
Completeness - The communication must be complete. It should convey all facts required by the audience. The sender of the message must take into consideration the receiver’s mind set and convey the message accordingly. A complete communication has following features:
Complete communication develops and enhances reputation of an organization.
Moreover, they are cost saving as no crucial information is missing and no additional cost is incurred in conveying extra message if the communication is complete.
A complete communication always gives additional information wherever required. It leaves no questions in the mind of receiver.
Complete communication helps in better decision-making by the audience/readers/receivers of message as they get all desired and crucial information.
It persuades the audience.
Conciseness - Conciseness means wordiness, i.e, communicating what you want to convey in least possible words without forgoing the other C’s of communication. Conciseness is a necessity for effective communication. Concise communication has following features:
It is both time-saving as well as cost-saving.
It underlines and highlights the main message as it avoids using excessive and needless words.
Concise communication provides short and essential message in limited words to the audience.
Concise message is more appealing and comprehensible to the audience.
Concise message is non-repetitive in nature.
Consideration - Consideration implies “stepping into the shoes of others”. Effective communication must take the audience into consideration, i.e, the audience’s view points, background, mind-set, education level, etc. Make an attempt to envisage your audience, their requirements, emotions as well as problems. Ensure that the self-respect of the audience is maintained and their emotions are not at harm. Modify your words in message to suit the audience’s needs while making your message complete. Features of considerate communication are as follows:
Emphasize on “you” approach.
Empathize with the audience and exhibit interest in the audience. This will stimulate a positive reaction from the audience.
Show optimism towards your audience. Emphasize on “what is possible” rather than “what is impossible”. Lay stress on positive words such as jovial, committed, thanks, warm, healthy, help, etc.
Clarity - Clarity implies emphasizing on a specific message or goal at a time, rather than trying to achieve too much at once. Clarity in communication has following features:
It makes understanding easier.
Complete clarity of thoughts and ideas enhances the meaning of message.
Clear message makes use of exact, appropriate and concrete words.
Concreteness - Concrete communication implies being particular and clear rather than fuzzy and general. Concreteness strengthens the confidence. Concrete message has following features:
It is supported with specific facts and figures.
It makes use of words that are clear and that build the reputation.
Concrete messages are not misinterpreted.
Courtesy - Courtesy in message implies the message should show the sender’s expression as well as should respect the receiver. The sender of the message should be sincerely polite, judicious, reflective and enthusiastic. Courteous message has following features:
Courtesy implies taking into consideration both viewpoints as well as feelings of the receiver of the message.
Courteous message is positive and focused at the audience.
It makes use of terms showing respect for the receiver of message.
It is not at all biased.
Correctness - Correctness in communication implies that there are no grammatical errors in communication. Correct communication has following features:
The message is exact, correct and well-timed.
If the communication is correct, it boosts up the confidence level.
Correct message has greater impact on the audience/readers.
It checks for the precision and accurateness of facts and figures used in the message.
It makes use of appropriate and correct language in the message.
มี 7 ประการของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะใช้ได้ทั้งเขียนเช่นเดียวกับการสื่อสารในช่องปาก เหล่านี้มีดังนี้ :
ครบถ้วน - การสื่อสารจะต้องเสร็จสมบูรณ์ ควรจะถ่ายทอดข้อเท็จจริงทั้งหมดที่จำเป็นโดยผู้ชม ผู้ส่งข้อความจะต้องใช้เวลาในการพิจารณาตัดสินใจของผู้รับ และถ่ายทอดข้อความตามการสื่อสารที่สมบูรณ์มีคุณลักษณะต่อไปนี้ :
การสื่อสารที่สมบูรณ์ พัฒนาและสร้างชื่อเสียงแก่องค์กร
นอกจากนี้ พวกเขาจะช่วยประหยัดต้นทุนเป็นข้อมูลสำคัญที่ขาดหายไปและค่าใช้จ่ายใด ๆเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นในการถ่ายทอดข้อความพิเศษถ้าการสื่อสารที่สมบูรณ์
การสื่อสารที่สมบูรณ์มักจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นมันใบไม่มีข้อสงสัยในใจของผู้รับ การสื่อสารที่สมบูรณ์ ช่วยในการตัดสินใจได้ดีขึ้น
โดยผู้ชม / ผู้อ่าน / ผู้รับของข้อความที่พวกเขาได้รับทั้งหมดที่ต้องการและข้อมูลสำคัญ .
มันชวนให้ผู้ชม
ความกระชับ - รวบรัด หมายถึง การใช้คำฟุ่มเฟือย เช่นการสื่อสารสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อในอย่างน้อยที่สุดคำพูดที่ปราศจาก forgoing อื่น ๆ C ของการสื่อสารความกระชับเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่กระชับ มีคุณลักษณะต่อไปนี้ :
มันประหยัดเวลา รวมทั้งประหยัดค่าใช้จ่าย .
มันขีดเส้นใต้และไฮไลท์ข้อความหลักที่หลีกเลี่ยงการมากเกินไปและไม่คำพูด การสื่อสารให้สั้นและกระชับ
สรุปข้อความในคำ จำกัด ผู้ชม
ข้อความที่กระชับและน่าสนใจมากขึ้นเข้าใจผู้ชม
ข้อความกระชับ ไม่ซ้ำในธรรมชาติ การพิจารณา - พิจารณานัย
" ก้าวเข้าไปในรองเท้าของผู้อื่น " การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะต้องพาผู้ชมเข้าสู่การพิจารณา อาทิ ผู้ฟังที่จุดชมวิว , พื้นหลัง , ชุดความคิด ระดับการศึกษา ฯลฯ ทำให้ความพยายามที่จะพิจารณาผู้ชมของคุณ ความต้องการของพวกเขาอารมณ์ ความรู้สึก รวมทั้งปัญหา ให้แน่ใจว่าศักดิ์ศรีของผู้ชมจะรักษาและอารมณ์ของพวกเขาไม่ได้อยู่ในอันตราย แก้ไขคำพูดในข้อความเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ชมในขณะที่ทำให้ข้อความของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณสมบัติของการสื่อสาร เอื้อเฟื้อ มีดังนี้ :
เน้น " วิธีการ " .
เห็นใจผู้ชม และแสดงความสนใจในผู้ชมนี้จะกระตุ้นปฏิกิริยาในเชิงบวกจากผู้ชม .
มองในแง่ดีแสดงต่อผู้ชมของคุณ เน้น " สิ่งที่เป็นไปได้ " มากกว่า " สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ " วางความเครียดในคำพูดในเชิงบวกเช่นร่าเริง , มุ่งมั่น , ขอบคุณ , อบอุ่น , สุขภาพ , ช่วย , ฯลฯ
ชัดเจนชัดเจนบาง เน้นเฉพาะข้อความหรือเป้าหมายที่เวลา แทนที่จะพยายามที่จะบรรลุมากเกินไปในครั้งเดียวความชัดเจนในการสื่อสารมีคุณลักษณะต่อไปนี้ :
มันทำให้อ่านเข้าใจได้ง่าย ชัดเจน สมบูรณ์ของความคิดและความคิดที่ช่วยเพิ่มความหมายของข้อความ ข้อความชัดเจนแน่นอน
ทำให้การใช้ที่เหมาะสมและคอนกรีต คำพูด พฤติกรรมการสื่อสาร หมายถึง เป็นคอนกรีต
- โดยเฉพาะและชัดเจนมากกว่าแบบทั่วไป รูปธรรมเสริมสร้างความมั่นใจข้อความของคอนกรีตที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ :
ได้รับการสนับสนุนกับข้อเท็จจริงที่เฉพาะเจาะจงและตัวเลข .
มันทำให้การใช้คำที่มีความชัดเจนและสร้างชื่อเสียง
ข้อความที่คอนกรีตจะตีความผิด มารยาท มารยาท ในข้อความ -
บางข้อความจะแสดงเป็นผู้ส่งสำนวน รวมทั้งควรเคารพในผู้รับ ผู้ส่งข้อความควรจะสุภาพจริงใจสุขุมรอบคอบ , ,สะท้อนแสง และกระตือรือร้น ข้อความที่สุภาพมีคุณลักษณะต่อไปนี้ :
มารยาท หมายถึง การพิจารณา ทั้งมุมมอง รวมทั้งความรู้สึกของผู้รับสาร .
ข้อความสุภาพเป็นบวกและมุ่งเน้นไปที่ผู้ชม
มันทำให้ใช้เงื่อนไขแสดงความเคารพสำหรับผู้รับของข้อความ มันไม่ได้เลย
ลำเอียง
การแปล กรุณารอสักครู่..