Amazon.com is considered to be leader in e-commerce. It started as a online bookstore and now has ventured into many areas like grocery, CDs and DVDs, electronics, and apparels. It has made strategic acquisitions to gain dominance in technology and research. Being a customer centric company, it introduced many innovative ways like One-click technology, reviews, and personalization technique to attract and retain customers. It has attained and attracted new customer bases through relationships and viral marketing. It is always thinking of new strategies to retain customers and stay ahead of its competition. With this case study, the students will be able to understand how big an e-commerce business like Amazon does relationship marketing. They will be able to identify the different approaches used by Amazon.com in relationship marketing. They will also be able to identify the different ways to do viral marketing. The students will be able to understand how different E-CRM tools like personalization, web-chat, order tracking and e-mail and automated response are being used by Amazon. They can do a mock presentation as Amazon’s marketing team to think of various other ways to be ahead of its competitors. Students can discuss whether Amazon should venture into Blogs, Wikis or use target marketing to stay ahead of its customers. The faculty will be able to give a practical demonstration of how relationship marketing and viral marketing works in a real e-commerce scenario through the case study of Amazon. The case study demonstrates how Amazon.com used the affiliate program, utilized e-mails and other communication networks, took advantage of its partners and other small businesses, and gave discounted products and efficient services to attract customers. The faculty would then demonstrate the different marketing and partnership strategies deployed by Amazon.com.
This case study analyses how big e-commerce business like Amazon does relationship marketing and web research. It studies the different approaches used by Amazon.com in relationship marketing and viral marketing. It also understands how different E-CRM tools like personalization, web-chat, order tracking and e-mail and automated response are being used by Amazon.
Amazon.com ถือเป็นผู้นำใน e - commerce มันเริ่มเป็นร้านหนังสือออนไลน์และขณะนี้มี ventured ในหลายพื้นที่เช่นร้านขายของชำ , ซีดีและดีวีดี , อิเล็กทรอนิกส์ และสิ่งทอ ทำให้กิจการเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความเด่นในด้านเทคโนโลยีและการวิจัย เป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของบริษัท แนะนำหลายวิธีที่สร้างสรรค์ เช่น หนึ่งคลิกเทคโนโลยีรีวิวและการตั้งค่าส่วนบุคคล เทคนิคในการดึงดูดและรักษาลูกค้า มันได้บรรลุและดึงดูดฐานลูกค้าใหม่ผ่านทางความสัมพันธ์และการตลาดไวรัส มันมักจะคิดกลยุทธ์ใหม่ เพื่อรักษาฐานลูกค้า และอยู่ข้างหน้าของคู่แข่ง กับกรณีศึกษานี้ นักเรียนจะสามารถเข้าใจวิธีการใหญ่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon มีการตลาดความสัมพันธ์พวกเขาจะสามารถระบุวิธีการต่างๆที่ใช้โดย Amazon.com ในการตลาดความสัมพันธ์ พวกเขาจะยังสามารถระบุวิธีการที่แตกต่างกันเพื่อทำการตลาดไวรัส นักเรียนจะสามารถเข้าใจวิธีการที่แตกต่างกัน e-crm เครื่องมือเช่นส่วนบุคคล , เว็บแชท , การติดตามการสั่งซื้อและ e - mail และการตอบสนองอัตโนมัติที่ถูกใช้โดย Amazonพวกเขาสามารถทำผลงานล้อเลียนเป็นทีมการตลาด Amazon คิดอื่น ๆวิธีที่จะอยู่ข้างหน้าของคู่แข่ง นักเรียนสามารถปรึกษาว่า Amazon ควรร่วมในบล็อก , Wiki หรือใช้ตลาดเป้าหมายอยู่ข้างหน้า ของลูกค้าคณะฯ จะสามารถให้สาธิตการปฏิบัติของการตลาดความสัมพันธ์และการตลาดไวรัสทำงานอย่างไรในสถานการณ์จริงอีคอมเมิร์ซผ่านกรณีศึกษาของ Amazon กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงวิธีที่ Amazon.com ใช้โปรแกรม affiliate ที่ใช้อีเมล์และเครือข่ายการสื่อสารอื่น ๆ เอาเปรียบคู่ค้า และธุรกิจอื่น ๆขนาดเล็กและให้ลดราคาสินค้าและบริการที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า คณะฯ จะแสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกันและหุ้นส่วนใช้ Amazon . com .
วิเคราะห์กรณีศึกษานี้ใหญ่ขนาดไหน พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจ เช่น Amazon ไม่การตลาดความสัมพันธ์และเว็บวิจัย ศึกษาวิธีการต่างๆที่ใช้โดย Amazon.com ในการตลาดความสัมพันธ์และการตลาดไวรัสมันยังเข้าใจวิธีการที่แตกต่างกัน e-crm เครื่องมือเช่นส่วนบุคคล , เว็บแชท , การติดตามการสั่งซื้อและ e - mail และการตอบสนองอัตโนมัติที่ถูกใช้โดย Amazon
การแปล กรุณารอสักครู่..
