9. Findings Discussion & Recommenda

9. Findings Discussion & Recommendations:
9.1 Findings Discussion:
In the light of research data statistical analysis, multiple regression results indicated that there is a
positive statistically significant impact of the following hotel service quality dimensions :quick responsiveness,
tangibility, empathy on hotels customer loyalty variable in Riyadh. Results indicated that previous hotel service
quality dimensions interpret ( 57.7 %) of changes in customer loyalty, so the null hypothesis is rejected
hypothesis and the alternative hypothesis is accepted such result agrees with the following studies results
( Khalifa et al, 2011) ) (AL-Aali , 2011 ), (AL-Bassam, 2013 ), ( Al-Mutairi , 2001), (Sivadas et al, 2000),
( Idrees, 2002) .
But research results showed also non contribution of some hotel service quality dimension elements
(quick responsiveness , tangibility , and empathy) equally in achieving customer loyalty, since empathy ranks the
first, quick responsiveness ranks the second , and finally tangibility ranks the third in terms influencing loyalty
level.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

9. ผลการวิจัยอภิปรายและข้อเสนอแนะ:9.1 พบสนทนา:นี้วิจัยสถิติวิเคราะห์ข้อมูล ผลการถดถอยหลายบ่งชี้ว่า มีการผลบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติของขนาดคุณภาพบริการโรงแรมต่อไปนี้: การตอบสนองอย่างรวดเร็วtangibility เอาใจใส่ในตัวแปรสมาชิกลูกค้าโรงแรมในริยาด ผลระบุว่า บริการก่อนหน้ามิติคุณภาพแปล (57.7%) ของการเปลี่ยนแปลงในสมาชิกลูกค้า ดังนั้นปฏิเสธสมมติฐานว่างสมมติฐานและสมมติฐานทางเลือกคือยอมรับผลดังกล่าวตกลงที่ มีผลการศึกษาดังต่อไปนี้(แต่ et al, 2011)) (AL-Aali, 2011), (AL-Bassam, 2013), (Al-Mutairi, 2001), (Sivadas et al, 2000),(Idrees, 2002)แต่ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่ายังไม่ใช่ส่วนของโรงแรมบริการคุณภาพมิติองค์ประกอบบางอย่าง(ตอบสนองอย่างรวดเร็ว tangibility และการเอาใจใส่) อย่างเท่าเทียมกันในการบรรลุเป้าหมายลูกค้าสมาชิก ตั้งแต่ยศเอาใจใส่การตอบสนองอย่างรวดเร็ว แรกอันดับที่สอง และสุดท้าย tangibility อันดับที่สามในเงื่อนไขที่มีอิทธิพลต่อสมาชิกระดับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

9 . ผลการ&ข้อเสนอแนะ : การอภิปรายผล :

ส่วนในแง่ของข้อมูลการวิเคราะห์ทางสถิติการถดถอยพหุคูณ พบว่า มีความสัมพันธ์ทางบวก
ผลกระทบของมิติคุณภาพบริการของโรงแรมต่อไปนี้ :
tangibility ตอบสนองรวดเร็ว เอาใจใส่ลูกค้าตามโรงแรมในริยาดผลการศึกษาพบว่า มิติคุณภาพการบริการของโรงแรม
ก่อนหน้านี้ตีความ ( 57.7 % ) ของการเปลี่ยนแปลงในความภักดีของลูกค้า ดังนั้น สมมติฐานว่างคือปฏิเสธ
สมมติฐานและสมมติฐานทางเลือกเป็นที่ยอมรับผลดังกล่าวสอดคล้องกับผลการศึกษา
ต่อไปนี้ ( สำหรับ et al , 2011 ) ( อัล aali , 2011 ) , ( อัล บาส , 2013 ) ( อัล mutairi , 2001 ) , ( sivadas et al , 2000 )

( idrees , 2002 )แต่ผลการวิจัยพบยังไม่ใช่ผลงานของบางโรงแรม บริการคุณภาพ มิติองค์ประกอบ
( อย่างรวดเร็วการตอบสนองของ tangibility และเอาใจใส่ ) อย่างเท่าเทียมกันในการบรรลุความภักดีของลูกค้า ตั้งแต่การจัดอันดับ
แรกอย่างรวดเร็วตอบสนองอันดับที่สอง และสุดท้าย tangibility อันดับที่สามในแง่ที่มีอิทธิพลต่อระดับความภักดีต่อ