I always just approach it with hone

I always just approach it with honesty and putting everything on the table. I'd rather just say "here's where it looks like we are in disagreement" and start from there. Once you can identify the issue, and honestly listen to the customer without judgment, all the anger and posturing tends to go away. I've turned some very angry customers into long term clients by being honest and listening to why they are angry without judging.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฉันเสมอเพียงวิธีมัน มีความซื่อสัตย์และวางทุกอย่างบนโต๊ะ เพียงแต่ผมจะบอกว่า "นี่คือที่ดูเหมือนเราจะผิดใจ" เริ่มต้นจากการ คุณสามารถระบุปัญหา และสุจริตอย่างฟังโดยพิพากษา ความโกรธทั้งหมด และ posturing มีแนวโน้มที่จะ ไป ฉันได้เปิดบางลูกค้าโกรธมากเป็นลูกค้าระยะยาว ด้วยการซื่อสัตย์ และฟังเหตุผลจะโกรธโดยไม่มีการตัดสิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันมักจะเพียงแค่เข้าใกล้มันด้วยความซื่อสัตย์และวางทุกอย่างบนโต๊ะ ฉันอยากจะเพียงแค่พูดว่า "นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนว่าเราอยู่ในความขัดแย้ง" และเริ่มต้นจากมี เมื่อคุณสามารถระบุปัญหาและตรงไปตรงมาฟังให้กับลูกค้าที่ไม่มีการตัดสินทุกความโกรธและบุญมีแนวโน้มที่จะหายไป ผมได้เปิดลูกค้าบางโกรธมากเป็นลูกค้าระยะยาวโดยมีความซื่อสัตย์และการฟังว่าทำไมพวกเขาจะโกรธโดยไม่ต้องตัดสิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฉันมักจะเพียงแค่เข้าหาด้วยความซื่อสัตย์และการวางทุกอย่างบนโต๊ะ ฉันแค่พูดว่า " ที่นี่มันเหมือนเราอยู่ในความขัดแย้ง " และเริ่มต้นจากที่นั่น เมื่อคุณสามารถระบุปัญหาและอย่างจริงใจฟังลูกค้าโดยไม่ตัดสิน ทั้งความโกรธ และท่ามีแนวโน้มที่จะหายไปผมเคยทำให้ลูกค้าโกรธมาก บางส่วนเป็นลูกค้าระยะยาว โดยการซื่อสัตย์ และฟังพวกเขาถึงโกรธโดยไม่ตัดสิน .