Main Job Tasks and Responsibilities

Main Job Tasks and Responsibilities

answer calls and respond to emails
handle customer inquiries both telephonically and by email
research required information using available resources
manage and resolve customer complaints
provide customers with product and service information
enter new customer information into system
update existing customer information
process orders, forms and applications
identify and escalate priority issues
route calls to appropriate resource
follow up customer calls where necessary
document all call information according to standard operating procedures
complete call logs
produce call reports

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปฏิบัติงานหลักและความรับผิดชอบ รับสาย และตอบอีเมล์ จัดการสอบถามลูกค้าทั้ง telephonically และ ทางอีเมล์ ต้องวิจัยข้อมูลโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ จัดการ และแก้ไขปัญหาร้องเรียนของลูกค้า ให้ลูกค้า มีข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ ป้อนข้อมูลลูกค้าใหม่เข้าระบบ ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ ประมวลผลใบสั่ง รูปแบบ และการใช้งาน ระบุ และเลื่อนระดับปัญหาลำดับความสำคัญ เรียกกระบวนการผลิตทรัพยากรที่เหมาะสม ติดตามลูกค้าจำเป็น เอกสารข้อมูลการโทรทั้งหมดตามขั้นตอนมาตรฐานปฏิบัติการ บันทึกการโทรทั้งหมด สร้างรายงานการเรียก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งานอาชีพและความรับผิดชอบหลักรับสายและตอบสนองต่ออีเมลจัดการสอบถามข้อมูลลูกค้าทั้งเสียงทางไกลและทางอีเมลข้อมูลที่จำเป็นการวิจัยโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในการจัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ลูกค้ามีข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการป้อนข้อมูลลูกค้าใหม่เข้ามาในระบบการปรับปรุงข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่คำสั่งกระบวนการ รูปแบบและการประยุกต์ใช้ในการระบุและจัดลำดับความสำคัญปัญหาบานปลายเส้นทางสายไปยังทรัพยากรที่เหมาะสมติดตามลูกค้าโทรในกรณีที่จำเป็นเอกสารข้อมูลการโทรทั้งหมดเป็นไปตามขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐานบันทึกการโทรสมบูรณ์ผลิตรายงานโทร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งาน งาน และความรับผิดชอบหลักโทรตอบ และตอบอีเมล์จัดการข้อมูลลูกค้าทั้ง telephonically และอีเมล์งานวิจัยสารสนเทศที่ต้องการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์และข้อมูลบริการระบุข้อมูลของลูกค้าใหม่เข้าระบบอัพเดทข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ขั้นตอนการสั่งซื้อ รูปแบบ และการใช้งานระบุปัญหาและความรุนแรงโทรเส้นทางไปยังทรัพยากรที่เหมาะสมโทรติดตามลูกค้าที่จำเป็นเอกสารแจ้งข้อมูลตามมาตรฐาน ขั้นตอนการดำเนินงานโทรบันทึกเสร็จสมบูรณ์ผลิต โทรรายงาน