5.10 CONCIERGE / GUEST SERVICES RES

5.10 CONCIERGE / GUEST SERVICES RESPONSE (Cont’d)

5.10.7 If evacuation is necessary, direct all guests in the lobby to the assembly points for roll call.
5.10.8 All Bellmen to proceed to the assembly point at the hotel front for roll call.
5.10.9 Bellman to assist and coordinate with the Front Office Supervisor and Fire Brigade Team on any missing guests following the roll call.
5.10.10 Refer all press and media queries to the following:
- General Manager
- EAM - Room
- Communication Manager

If fire and evacuation happens between 1600 to 0800 hours:

5.10.11 Bellmen to proceed to the fire control room as members of Search Team B.
5.10.12 Obtain instruction from the Duty Security Officer.
5.10.13 The Duty Security Officer will assign each Search Team B member and hand over the keys, torch lights and masks.
5.10.14 Standby at the lift lobby level 1.
5.10.15 Search Team Leader will use the S1 lift to deploy the Search Team B members to the assigned floors.
5.10.16 Other Search Team B members not assigned to remain on standby with the Search Team Leader.
5.10.17 Physically check all evacuated guestrooms for guests or staff.
5.10.18 Mark a big cross (X) on the guestroom door as indication that the room has been checked.
5.10.19 If door cannot be opened, inform Emergency Response Team using the fireman intercom located at staircase FST 2.
5.10.20 Upon completion, Search Team B members to use staircase FST.2 to return to the fire control room and report to the Duty Security Officer.
5.10.21 Exit via level 1 entrance or employee entrance and proceed to the assembly point.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5.10 หน้าที่ผู้บริการการตอบสนอง (ต่อไร)5.10.7 ถ้าจำเป็นต้องมีการอพยพ ตรงล็อบบี้เป็นจุดชุมนุมเพื่อเรียกแขก5.10.8 Bellmen ทั้งหมดเพื่อดำเนินการแอสเซมบลีชี้หน้าโรงแรมสำหรับเรียก5.10.9 ยามประสานงานกับสำนักงานผู้บังคับบัญชาและทีมดับเพลิงบนใด ๆ ขาดหายไปและผู้ตามเรียก5.10.10 ดูสอบถามกดและสื่อทั้งหมดต่อไปนี้:-ผู้จัดการทั่วไป -มีรอยจาร - ห้องพัก-ผู้จัดการการสื่อสาร ถ้าเกิดอัคคีภัยและการอพยพระหว่างชั่วโมง 1600 0800:5.10.11 bellmen เพื่อไปห้องควบคุมไฟเป็นสมาชิกของทีมค้นหา b5.10.12 ขอรับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยปฏิบัติหน้าที่5.10.13 เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหน้าที่จะกำหนดแต่ละสมาชิก B ทีมค้นหาและมือคีย์ ไฟฉาย และหน้ากาก 5.10.14 สแตนด์บายยกบริเวณชั้น 15.10.15 ผู้นำทีมค้นหาจะใช้ลิฟต์ S1 เพื่อปรับใช้สมาชิกค้นหาทีม B ชั้นที่กำหนดไว้5.10.16 สมาชิกอื่น ๆ ค้นหาทีม B ไม่ได้กำหนดที่ยังคงอยู่ในโหมดสแตนด์บายกับผู้นำทีมค้นหา5.10.17 ตรวจสอบห้องเจาะสำหรับพนักงานหรือผู้เข้าพักจริง5.10.18 เครื่องหมายใหญ่ข้าม (X) ที่ประตูห้องพักเป็นบ่งชี้ว่า มีการตรวจสอบห้องพัก5.10.19 หากไม่สามารถเปิดประตู แจ้งทีมฉุกเฉินใช้อินเตอร์คอมพนักงานดับเพลิงที่อยู่ในบันได FST 25.10.20 เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว สมาชิกค้นหาทีม B ใช้บันได FST.2 เพื่อกลับไปห้องควบคุมไฟ และแจ้งกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหน้าที่5.10.21 ออกผ่านทางระดับ 1 หรือพนักงานเข้า และไปที่จุดชุมนุม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5.10 Concierge ให้บริการ / เกสตอบสนอง (ต่อ) 5.10.7 หากอพยพเป็นสิ่งที่จำเป็นในการเข้าพักโดยตรงในล็อบบี้ไปยังจุดชุมนุมสำหรับขาน. 5.10.8 ทั้งหมด Bellmen เพื่อดำเนินการต่อไปยังจุดชุมนุมที่ด้านหน้าโรงแรมสำหรับม้วน โทร. 5.10.9 ยามให้ความช่วยเหลือและประสานงานกับหัวหน้าสำนักงานด้านหน้าและไฟกองพลทีมผู้เข้าพักที่ขาดหายไปดังต่อไปนี้ขาน. 5.10.10 อ้างถึงสื่อมวลชนและสื่อทุกข้อสงสัยต่อไปนี้: - ผู้จัดการทั่วไป- EAM - ห้อง- การสื่อสาร ผู้จัดการหากเกิดไฟไหม้และการอพยพที่เกิดขึ้นระหว่าง 1,600-0,800 ชั่วโมง: 5.10.11 Bellmen เพื่อดำเนินการต่อไปที่ห้องควบคุมไฟในฐานะสมาชิกของทีมค้นหาบี5.10.12 ขอรับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย Duty. 5.10.13 เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะกำหนดหน้าที่ สมาชิกแต่ละคนในการค้นหาทีมบีและมือกุญแจไฟไฟฉายและมาสก์. 5.10.14 สแตนด์บายที่ล็อบบี้ยกระดับ 1. 5.10.15 ค้นหาหัวหน้าทีมจะใช้ลิฟท์ในการปรับใช้ S1 สมาชิก B ค้นหาทีมชั้นมอบหมาย5.10.16 สมาชิกค้นหา B ทีมอื่น ๆ ไม่ได้รับมอบหมายจะยังคงอยู่ในโหมดสแตนด์บายกับหัวหน้าทีมค้นหา. 5.10.17 ร่างกายตรวจสอบห้องพักทั้งหมดอพยพสำหรับผู้เข้าพักหรือเจ้าหน้าที่. 5.10.18 มาร์คข้ามขนาดใหญ่ (X) บนประตูห้องพักเป็นตัวบ่งชี้ว่า ห้องพักได้รับการตรวจสอบ. 5.10.19 ถ้าประตูไม่สามารถเปิดได้แจ้งทีมรับมือกับเหตุฉุกเฉินโดยใช้อินเตอร์คอมดับเพลิงตั้งอยู่ที่บันได FST 2. 5.10.20 เมื่อเสร็จสิ้นการค้นหาสมาชิกทีม B ใช้ FST.2 บันไดที่จะกลับไปในกองไฟ ห้องควบคุมและรายงานให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย Duty. 5.10.21 ทางออกผ่านระดับที่ 1 ทางเข้าหรือลูกจ้างเข้าและดำเนินการต่อไปยังจุดชุมนุม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเพิ่มบริการ / ลูกค้า ( ต่อ )5.10.7 ถ้าอพยพที่จำเป็นโดยตรง แขกทั้งหมดในล็อบบี้เพื่อประกอบคะแนนสำหรับการเรียกแถว5.10.8 bellmen ทั้งหมดที่จะดำเนินการในจุดชุมนุมที่หน้าโรงแรมเพื่อเรียกแถว5.10.9 พนักงานให้ความช่วยเหลือและประสานงานกับ Front Office และหัวหน้าทีมดับเพลิงบนหายไปแขกตามม้วนสาย5.10.10 ดูทั้งหมดกดและสื่อ แบบสอบถามต่อไปนี้ :- ผู้จัดการทั่วไป- มัน - ห้องพัก- ผู้จัดการฝ่ายการสื่อสารถ้าไฟและการอพยพเกิดขึ้นระหว่าง 1600 ถึง 0800 ชั่วโมง :5.10.11 bellmen ที่จะดำเนินการในการควบคุมไฟในห้องเป็นสมาชิกของทีมค้นหา B5.10.12 ได้รับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำหน้าที่5.10.13 หน้าที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะมอบหมายให้แต่ละทีม B และค้นหาสมาชิกมือคีย์มากกว่า ไฟฉายและหน้ากาก5.10.14 สแตนด์บายที่ลิฟท์ล็อบบี้ ระดับ 15.10.15 หัวหน้าทีมค้นหาจะใช้ลิฟท์ S1 เพื่อใช้ค้นหาทีม B สมาชิกเพื่อกำหนดชั้น5.10.16 ค้นหาอื่น ๆ ทีม B สมาชิกไม่มอบหมายให้อยู่ในโหมดสแตนด์บายกับหัวหน้าทีมค้นหา5.10.17 เช็คทั้งหมดอพยพห้องพักแขกหรือพนักงานสำหรับ5.10.18 เครื่องหมายกากบาท ( X ) ขนาดใหญ่บนประตูห้องเป็นข้อบ่งชี้ว่าห้องได้ถูกตรวจสอบ5.10.19 ถ้าประตูไม่สามารถเปิดได้ ให้แจ้งทีมตอบสนองภาวะฉุกเฉินใช้ดับเพลิงอินเตอร์คอมอยู่ที่บันได f 25.10.20 เมื่อเสร็จสิ้นการค้นหาทีม B สมาชิกใช้บันได f 2 กลับไปที่ห้องควบคุมไฟ และรายงานให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำหน้าที่5.10.21 ทางออกผ่านระดับ 1 ประตูหรือทางเข้าพนักงานและดำเนินการในจุดชุมนุม