7.feedback• Step 1 clarify your obs

7.feedback
• Step 1 clarify your observations using behavioural terminology
I ve noticed that when you answer the phone you sometimes forget to correctly greet the customer
• Step 2 Describe the effect of the behaviour on the team or organisation
This leads to lower levels of customer satisfaction, decreases sales and lowers the general public’s opinion of the organisation.
• Step 3 Discuss your observations with the individual to determine their views or explanation
Are my observations accurate is there a reason for this?

• Step 4 recommend and agree on a future behaviour
Can you please make sure that you answer the phone with an appropriate greeting the future or what can you do to help ensure this does not happen in the future?

• Step 5 Monitor/follow-up to ensure agreed behaviour has occurred
It’s great to see that you’ve been answering the phones correctly and with enthusiasm. Thank you for working towards our improvement process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

7.ความคิดเห็น•ขั้นตอนที่ 1 ชี้แจงข้อสังเกตของคุณโดยใช้คำศัพท์เฉพาะทางพฤติกรรมฉันได้สังเกตเห็นว่า เมื่อคุณรับโทรศัพท์ บางครั้งลืมทักทายลูกค้าอย่างถูกต้อง•ขั้นตอนที่ 2 อธิบายผลของพฤติกรรมกลุ่มคนหรือองค์กรนำไปสู่ลดระดับของความพึงพอใจของลูกค้า ลดขาย และออกความคิดเห็นของประชาชนทั่วไปขององค์กร•ขั้นตอนที่ 3 กล่าวถึงข้อสังเกตกับบุคคลเพื่อกำหนดมุมมองหรือคำอธิบายของพวกเขา มีข้อสังเกตุของฉันถูกต้องมีเหตุผลนี้หรือไม่•ขั้นตอนที่ 4 แนะนำ และสอดคล้องกับพฤติกรรมในอนาคตสามารถคุณกรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณรับโทรศัพท์ ด้วยการสมทักทายในอนาคต หรือคุณทำอะไรเพื่อให้แน่ใจนี้ไม่เกิดขึ้นในอนาคต•ขั้นตอนที่ 5 จอ ภาพ/follow-ค่าเพื่อให้เกิดพฤติกรรมที่เห็นก็จะเห็นว่า คุณได้รับตอบโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และ มีความกระตือรือร้น ขอบคุณสำหรับการทำงานต่อกระบวนการพัฒนาของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

7.feedback
•ขั้นตอนที่ 1
ชี้แจงข้อสังเกตของคุณโดยใช้คำศัพท์พฤติกรรมที่ผมได้สังเกตว่าเมื่อคุณรับโทรศัพท์บางครั้งคุณลืมที่จะทักทายอย่างถูกต้องลูกค้า•ขั้นตอนที่
2
อธิบายถึงผลกระทบของการทำงานในทีมหรือองค์กรนี้นำไปสู่ระดับที่ต่ำกว่าของลูกค้าความพึงพอใจลดลงการขายและการลดความคิดเห็นของประชาชนทั่วไปขององค์กร.
•ขั้นตอนที่ 3
พูดคุยสังเกตของคุณกับบุคคลในการกำหนดมุมมองหรือคำอธิบายของพวกเขามีข้อสังเกตของฉันที่ถูกต้องมีเหตุผลในการนี้หรือไม่? •ขั้นตอนที่ 4 แนะนำและเห็นด้วยกับพฤติกรรมในอนาคตคุณช่วยกรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับโทรศัพท์ที่มีความเหมาะสมทักทายอนาคตหรือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้แน่ใจว่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นในอนาคตหรือไม่•ขั้นตอนที่ 5 การตรวจสอบ / ติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าพฤติกรรมตกลงที่เกิดขึ้นมันเป็นเรื่องดีที่จะเห็น ที่คุณได้รับการตอบรับโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้องและมีความกระตือรือร้น ขอบคุณสำหรับการทำงานที่มีต่อการปรับปรุงกระบวนการของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

7 . ข้อเสนอแนะ
- ขั้นตอนที่ 1 ชี้แจงข้อสังเกตของคุณโดยใช้พฤติกรรมคำศัพท์
ฉันได้สังเกตเห็นว่าเมื่อคุณรับโทรศัพท์คุณบางครั้งลืมอย่างถูกต้องทักทายลูกค้า
- ขั้นตอนที่ 2 อธิบายผลของพฤติกรรมในทีมงานหรือองค์กร
ไปสู่ระดับของความพึงพอใจของลูกค้าลดลง และลดการขายประชาชนทั่วไปของ ความคิดเห็นขององค์กร .
- ขั้นตอนที่ 3 กล่าวถึงข้อสังเกตของคุณกับบุคคลเพื่อหามุมมองของพวกเขาหรือคำอธิบาย
จะสังเกตที่ถูกต้องนี่คือเหตุผล ?

- ขั้นตอนที่ 4 แนะนำ และเห็นด้วยกับพฤติกรรม
ในอนาคตคุณสามารถโปรดให้แน่ใจว่าคุณรับโทรศัพท์ที่มีความเหมาะสมทักทายอนาคตหรือสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อช่วยให้แน่ใจว่า มันจะไม่เกิดขึ้นในอนาคต

- ขั้นตอนที่ 5 การตรวจสอบ / ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่า ตกลงพฤติกรรมเกิดขึ้น
มันที่ดีในการมองเห็นคุณได้ตอบรับโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง และมีความกระตือรือร้น ขอบคุณสำหรับการทำงานที่มีต่อการปรับปรุงกระบวนการของเรา
.