T&D plays an important role in serv

T&D plays an important role in service firms. Johnson, Manyika, and Yee (2005)
argue that given the multifaceted nature of the interaction of most service sector jobs, it
is important to develop the “complex interaction” skills that will help employees’ ability
to grow and innovate. Employees must have a good understanding of service-related
concepts, such as delivery, control assessment, and innovation (Dickson, Noveski, &
Hamidi, 2011). According to the Organization for Economic Co-operation and
Development (OECD), a lack of highly skilled human resources prevents service innovations
(Dickson et al., 2011). In addition, employees in service firms need peoplerelated
skills that are based on the following: a need to improve employee productivity
and innovation, the unique nature of work, and the role of human/intellectual capital as
a competitive differentiator (Dickson et al., 2011). When service employees have the
necessary people-related skills, they will more likely deliver exceptional service quality
across cultures. To better understand the role of HRD intervention in enhancing service
quality perceptions, the services management literature is reviewed below

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

T & D มีบทบาทสำคัญในบริษัทบริการ Johnson, Manyika และยี่ (2005)โต้เถียงที่กำหนดลักษณะของการโต้ตอบของส่วนใหญ่บริการภาคงาน แผนมันจะต้องพัฒนาทักษะ "โต้ตอบที่ซับซ้อน" ที่จะช่วยให้พนักงานสามารถการเจริญเติบโต และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ พนักงานต้องมีความเข้าใจดีของบริการที่เกี่ยวข้องแนวคิด เช่นส่ง ควบคุมประเมิน และนวัตกรรม (ดิ๊กสัน Noveski, &Hamidi, 2011) ตามองค์กรสำหรับความร่วมมือทางเศรษฐกิจ และการพัฒนา (OECD), การขาดทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะสูงทำให้นวัตกรรมบริการ(ดิ๊กสัน et al., 2011) พนักงานในบริษัทบริการต้อง peoplerelatedทักษะที่ใช้ต่อไปนี้: ต้องการเพิ่มผลผลิตของพนักงานและนวัตกรรม ลักษณะเฉพาะของงาน และบทบาทของบุคคล/ทรัพย์สินทางปัญญาจดdifferentiator แข่งขันการ (ดิ๊กสัน et al., 2011) เมื่อมีพนักงานบริการการทักษะในการที่เกี่ยวข้องกับคนจำเป็น จะว่ามอบบริการคุณภาพข้ามวัฒนธรรม เพื่อเข้าใจบทบาทของ HRD การแทรกแซงในการเพิ่มบริการภาพลักษณ์คุณภาพ ตรวจทานด้านล่างประกอบการจัดการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

T & D มีบทบาทสำคัญใน บริษัท ให้บริการ จอห์นสัน Manyika และยี่ (2005)
ยืนยันว่าการกำหนดลักษณะหลายแง่มุมของการทำงานร่วมกันในการให้บริการมากที่สุดงานภาคมันเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนา "การมีปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อน" ทักษะที่จะช่วยให้ความสามารถของพนักงานที่จะเติบโตและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ พนักงานจะต้องมีความเข้าใจที่ดีของการบริการที่เกี่ยวข้องกับแนวความคิดเช่นการจัดส่งการประเมินการควบคุมและนวัตกรรม (ดิกสัน Noveski และ Hamidi 2011) ตามที่องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) การขาดทรัพยากรมนุษย์ที่มีทักษะสูงจะช่วยป้องกันการนวัตกรรมการบริการ (ดิ๊กสัน et al., 2011) นอกจากนี้พนักงานใน บริษัท ให้บริการต้อง peoplerelated ทักษะที่อยู่บนพื้นฐานดังต่อไปนี้ความต้องการที่จะปรับปรุงการทำงานของพนักงานและนวัตกรรมลักษณะเฉพาะของการทำงานและบทบาทของมนุษย์ / ทุนทางปัญญาเป็น. ความแตกต่างในการแข่งขัน (ดิ๊กสัน, et al, 2011) เมื่อพนักงานบริการมีทักษะที่เกี่ยวข้องกับคนที่มีความจำเป็นที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะส่งมอบบริการที่มีคุณภาพที่โดดเด่นข้ามวัฒนธรรม เพื่อทำความเข้าใจบทบาทของการแทรกแซงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในการเสริมสร้างการให้บริการการรับรู้คุณภาพวรรณกรรมการจัดการบริการการตรวจสอบด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

T & D มีบทบาทสำคัญใน บริษัท บริการ จอห์นสัน manyika และยี่ ( 2005 )
ยืนยันว่าให้ธรรมชาติ multifaceted ของปฏิสัมพันธ์ของงานภาคบริการมากที่สุด มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะพัฒนา
" ปฏิสัมพันธ์ " ซับซ้อนทักษะที่จะช่วยให้พนักงานความสามารถ
เติบโตและสร้างสรรค์นวัตกรรม พนักงานจะต้องมีความเข้าใจที่ดีของการบริการที่เกี่ยวข้อง
แนวคิด การ ประเมิน ควบคุมและนวัตกรรม ( Dickson noveski &
ด มีดี , 2011 ) ตามที่ องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา ( โออีซีดี ) , การขาดทรัพยากรมนุษย์ที่มีทักษะสูงเพื่อบริการนวัตกรรม
( ดิค et al . , 2011 ) นอกจากนี้ พนักงานใน บริษัท ผู้ให้บริการต้อง peoplerelated
ทักษะที่ขึ้นอยู่กับต่อไปนี้ : ต้องปรับปรุง
พนักงานผลิตและนวัตกรรมลักษณะพิเศษของงานและบทบาทของทุนทางปัญญาของมนุษย์ เช่น ความต้องการแข่งขัน /
( ดิค et al . , 2011 ) เมื่อพนักงานบริการมี
คนจำเป็นที่เกี่ยวข้องทักษะ พวกเขามีแนวโน้มที่จะส่งมอบ
คุณภาพบริการพิเศษข้ามวัฒนธรรม เพื่อให้เข้าใจบทบาทของ HRD ในการแทรกแซงการรับรู้คุณภาพบริการ
,การจัดการบริการวรรณกรรมได้รับด้านล่าง