The new virtualised global contact

The new virtualised global contact centre will provide Emirates’ contact centre teams with added functionality such as latest Session Initiation Protocol (SIP) technology, enhanced multi-channel support, single desktop user interface to efficiently handle voice, email, web chat interactions and enhanced management Information dashboards. This enables the airline to provide additional services to its customers, which include a fully secure customer payments solution and personalised customer experience through automated voice response system, efficient interaction management and agent blending strategies whilst lowering operating costs and improving efficiency.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใหม่ virtualised สากลติดต่อศูนย์จะให้ทีมศูนย์ติดต่อของเอมิเรตส์ ด้วยฟังก์ชันเพิ่มเทคโนโลยีล่าสุดที่เซสชันเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP) สนับสนุนหลายช่องที่เพิ่มขึ้น ผู้ใช้เดสก์ท็อปเดียวอินเทอร์เฟซการจัดการเสียง อีเมล์ เว็บสนทนาโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงการจัดการข้อมูลแดชบอร์ด ช่วยนี้สายการบินเพื่อให้บริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า ซึ่งรวมถึงโซลูชั่นการชำระเงินลูกค้าปลอดภัยอย่างเต็มที่และลูกค้าตาม ประสบการณ์ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติเสียง จัดการการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ และบริษัทตัวแทนการผสมผสานกลยุทธ์ในขณะที่ลดต้นทุนการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ติดต่อศูนย์ใหม่ทั่วโลกเสมือนจริงจะช่วยให้ทีมงานติดต่อศูนย์เอมิเรต 'กับการทำงานเพิ่มเช่นล่าสุด Session Initiation Protocol (SIP) เทคโนโลยีการสนับสนุนหลายช่องทางที่เพิ่มขึ้นส่วนติดต่อผู้ใช้เดสก์ทอปเดียวที่จะจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพเสียงอีเมลปฏิสัมพันธ์เว็บแชทและการจัดการที่เพิ่มขึ้น แดชบอร์ดข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้สายการบินที่จะให้บริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้าซึ่งรวมถึงลูกค้าที่มีความปลอดภัยอย่างเต็มที่วิธีการแก้ปัญหาการชำระเงินและประสบการณ์ของลูกค้าส่วนบุคคลผ่านระบบการตอบสนองเสียงอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพการจัดการปฏิสัมพันธ์และตัวแทนกลยุทธ์การผสมในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการปรับปรุงประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ใหม่ virtualised ทั่วโลกติดต่อศูนย์จะให้เรต ของศูนย์ติดต่อทีมงานด้วยฟังก์ชันเพิ่ม เช่น ล่าสุดช่วงเริ่มต้น Protocol ( SIP ) เทคโนโลยี Enhanced สนับสนุนหลายช่องทางเดียว , ผู้ใช้เดสก์ทอปอินเตอร์เฟซที่จะจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพกับเสียง , อีเมล์ , แชทและการปฏิสัมพันธ์เว็บรวมข้อมูลการจัดการนี้จะช่วยให้สายการบินเพื่อให้บริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้า ซึ่งรวมถึงโซลูชั่นการชำระเงินการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ ลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าผ่านทางเสียงอัตโนมัติส่วนบุคคล ระบบการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพและปฏิสัมพันธ์การจัดการตัวแทนผสมกลยุทธ์ในขณะที่ลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ