ABSTRACTAlthough service innovation

ABSTRACT
Although service innovation has long been considered crucial for economic development,
systematic and comparable empirical evidence elaborating the activities and effects of
service innovation, particularly from a small- and medium-sized enterprise (SME)
perspective, is limited. To fill this research gap, this study focused on the innovative
behaviors of SMEs in service industries to clarify the relationships amongst the patterns,
outcomes, and impact of information technology (IT) use. In this study, 103 SMEs in the
tourism and food service sectors receiving sponsorship from the Taiwanese government
between 2006 and 2011 were analyzed. The results indicated that service innovation
projects initiated by SMEs tend to implemented using a multifaceted approach with the
goal of accessing new markets and new customers. The short-term outcomes of these
service innovation projects were reflected mainly in revenue and new product and service
offerings. In addition, IT was determined to be crucial in facilitating service innovation, but
not a necessity. Finally, to align with the nature of the service industry and the industry life
cycle, SME-based service innovation tended to focus on commercial and softer aspects,
which reflected the key differences between firms of manufacturing sectors and SMEs in
typical service sectors in terms of research and development patterns and focus.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อแม้ว่านวัตกรรมบริการที่ได้รับการพิจารณาที่สำคัญสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจหลักฐานเชิงประจักษ์อย่างเป็นระบบและสามารถเทียบเคียงelaborating กิจกรรมและผลกระทบของนวัตกรรมการบริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง(SME) มุมมองที่มี จำกัด เพื่อเติมช่องว่างงานวิจัยนี้ศึกษาครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมพฤติกรรมของผู้ประกอบการ SMEs ในอุตสาหกรรมการบริการที่จะชี้แจงความสัมพันธ์ในหมู่รูปแบบที่ผลลัพธ์และผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศ(IT) ใช้ ในการศึกษานี้ 103 ผู้ประกอบการ SMEs ในการท่องเที่ยวและภาคบริการที่ได้รับการสนับสนุนอาหารจากรัฐบาลไต้หวันระหว่างปี2006 และ 2011 ถูกนำมาวิเคราะห์ ผลการวิจัยพบว่านวัตกรรมบริการโครงการที่ริเริ่มโดยผู้ประกอบการ SMEs มีแนวโน้มที่จะดำเนินการโดยใช้วิธีการที่หลากหลายที่มีเป้าหมายในการเข้าถึงตลาดใหม่และลูกค้าใหม่ ผลระยะสั้นของเหล่านี้โครงการนวัตกรรมบริการที่สะท้อนส่วนใหญ่ในรายได้และผลิตภัณฑ์ใหม่และการบริการการให้บริการ นอกจากนี้ยังมุ่งมั่นจะเป็นสิ่งสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการสร้างสรรค์นวัตกรรมบริการ แต่ไม่จำเป็น สุดท้ายเพื่อให้สอดคล้องกับธรรมชาติของอุตสาหกรรมการบริการและการใช้ชีวิตอุตสาหกรรมวงจรนวัตกรรมบริการ SME ที่ใช้มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นด้านการค้าและนุ่มซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างบริษัท ของภาคการผลิตและการ SMEs ในภาคบริการทั่วไปในแง่ของรูปแบบการวิจัยและพัฒนาและมุ่งเน้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นามธรรม
ถึงแม้ว่านวัตกรรมบริการได้รับการพิจารณาที่สำคัญสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจ
อย่างเป็นระบบ และหลักฐานเชิงประจักษ์เปรียบเนื่องจากกิจกรรมและผลของนวัตกรรม
บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ( SME )
มุมมอง , จำกัด เพื่อเติมช่องว่างนี้วิจัย การศึกษานี้เน้นนวัตกรรม
พฤติกรรมของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมบริการเพื่ออธิบายถึงความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบ
ผลลัพธ์ และผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศ ( IT ) ใช้ ในการศึกษานี้ , 103 SMEs ในภาคการท่องเที่ยว และบริการอาหาร

ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลไต้หวัน ระหว่างปี 2006 ถึงปี 2011 ข้อมูล ผลการศึกษา พบว่า นวัตกรรมบริการ
โครงการที่ริเริ่มโดย SMEs มีแนวโน้มที่จะดำเนินการโดยใช้วิธี multifaceted กับเป้าหมายของการเข้าถึงตลาดใหม่
และลูกค้าใหม่ ผลระยะสั้นของโครงการนวัตกรรม
บริการเหล่านี้ถูกสะท้อนให้เห็นส่วนใหญ่ในรายได้และผลิตภัณฑ์ใหม่และเสนอบริการ

นอกจากนี้ยังมุ่งมั่นที่จะเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมนวัตกรรมบริการแต่
ไม่มีความจำเป็น ในที่สุดเพื่อให้สอดคล้องกับลักษณะของอุตสาหกรรมบริการ และอุตสาหกรรมชีวิต
วัฏจักรสินเชื่อตามนวัตกรรมบริการมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นในด้านพาณิชย์และนุ่ม
ที่สะท้อนความแตกต่างระหว่างบริษัทคีย์ของภาคการผลิตและภาคบริการของ SMEs
โดยทั่วไปในแง่ของการวิจัย และพัฒนารูปแบบและโฟกัส