I'm terribly sorry for the delay in my reply Ruchpakorn, & for any confusion! We can't actually review any account information (transactions) through here due to privacy & security concerns. I do want to make sure that we address this issue, so I'll be sending my reply in two messages to ensure that all the links come through okay in Facebook. Sorry for the extra message (or notification) in advance.
It sounds like you've done everything that you can to take care of your buyer in this type of situation. However, please keep in mind that Defects are only removed if it meets our criteria under certain circumstances. To see what's qualified for the Defect Removal Policy: http://bit.ly/XYU3Qm
In this type of situation, it doesn't sound like it would meet our criteria for removal. Do keep in mind that this mark on your account isn't a reflection on your reputation as a seller, but a way that we keep track of our buyer's experience. If you do feel that your buyer might be abusing the transaction, you can report them to us so we can review the account to see if there's anything that might qualify for the feedback to be removed. You can report them through the Seller Center here: http://ebay.to/1EHWxtq
After reporting them, I'd suggest to do a contact swap to give the buyer a call to talk about this issue. In most cases, a friendly phone call can prompt the buyer into revising their feedback for you. Remember, you have 30 days from when the feedback was left to send a feedback revision request & the buyer will have 10 days to respond to it. To do a contact swap, click here: http://ebay.to/1AbllGs
If you're unable to have your buyer revise their feedback, the last thing I'd encourage is to, reply to the feedback that you've received to let other buyers know about what happened & leave another follow up comment to it with additional information. You can see this information here: http://ebay.to/1LyEjy6
I hope that all this information has clarified how to move forward & you have wonderful day! ~Loni
ผมชะมัดขออภัย สำหรับความล่าช้าในการตอบกลับของฉัน Ruchpakorn, & ใด ๆ งง เราจะไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชี (ธุรกรรม) ผ่านที่นี่เนื่องจากความกังวลความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ฉันต้องทำให้แน่ใจว่า เราปัญหานี้ ดังนั้นฉันจะส่งตอบกลับของฉันในข้อความที่สองเพื่อให้แน่ใจว่า การเชื่อมโยงมาถึงดีใน Facebook ขออภัยสำหรับข้อความเพิ่มเติม (หรือแจ้งเตือน) ล่วงหน้า ดูเหมือนคุณได้ทำทุกอย่างที่คุณสามารถดูแลผู้ซื้อแบบของสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม โปรดโปรดจำไว้ว่าข้อบกพร่องจะถูกลบออกถ้าเป็นไปตามเงื่อนไขของเราภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เมื่อต้องการดูอะไรมีคุณสมบัติสำหรับนโยบายเอาข้อบกพร่อง: http://bit.ly/XYU3Qm ในสถานการณ์ชนิดนี้ มันไม่ฟังเหมือนมันจะตรงกับเงื่อนไขของเราสำหรับการเอาออก จำไว้ว่า เครื่องหมายนี้ในบัญชีของคุณไม่สะท้อนชื่อเสียงของคุณเป็นผู้ขาย แต่แบบว่า เราติดตามของประสบการณ์ของผู้ซื้อของเรา ถ้าคุณรู้สึกว่า คุณผู้ซื้ออาจจะเหยียดหยามธุรกรรม คุณสามารถรายงานไปให้เราเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบบัญชีเพื่อดูว่า มีอะไรที่อาจรับผลป้อนกลับออก คุณสามารถรายงานผ่านศูนย์ขายที่นี่: http://ebay.to/1EHWxtqAfter reporting them, I'd suggest to do a contact swap to give the buyer a call to talk about this issue. In most cases, a friendly phone call can prompt the buyer into revising their feedback for you. Remember, you have 30 days from when the feedback was left to send a feedback revision request & the buyer will have 10 days to respond to it. To do a contact swap, click here: http://ebay.to/1AbllGsIf you're unable to have your buyer revise their feedback, the last thing I'd encourage is to, reply to the feedback that you've received to let other buyers know about what happened & leave another follow up comment to it with additional information. You can see this information here: http://ebay.to/1LyEjy6I hope that all this information has clarified how to move forward & you have wonderful day! ~Loni
การแปล กรุณารอสักครู่..