Support Case Management (SCM)Some c

Support Case Management (SCM)

Some customers with CCIE access in their profiles will be able to open severity level of 2-4

CIN Agents can open a SCM case with severity level of 1-4

The backend system used by some agents and skill groups is called C3 (Customer Care Center).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สนับสนุนกรณีจัดการ (SCM)ลูกค้าบางรายถึง CCIE ในโปรไฟล์ของพวกเขาจะได้เปิดระดับความรุนแรงของ 2-4นตัวแทนสามารถเปิดกรณีห่วงความรุนแรงระดับ 1-4ระบบ backend ที่ใช้ โดยตัวแทนและกลุ่มทักษะบางอย่างเรียกว่า C3 (ศูนย์ดูแลลูกค้า)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สนับสนุนการจัดการเคส (SCM) ลูกค้าบางคนที่มีการเข้าถึง CCIE ในโปรไฟล์ของพวกเขาจะสามารถที่จะเปิดระดับความรุนแรงของ 2-4 CIN ตัวแทนสามารถเปิด SCM กรณีที่มีระดับความรุนแรงของ 1-4 ระบบแบ็กเอนด์ที่ใช้โดยตัวแทนบางส่วนและกลุ่มทักษะ เรียกว่า C3 (Customer Care Center)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการกรณีสนับสนุน ( SCM )

ลูกค้ากับ CCIE เข้าถึงในโปรไฟล์ของพวกเขาจะสามารถเปิด ความรุนแรงระดับ 2-4

? ตัวแทนสามารถเปิด SCM กับกรณีความรุนแรงระดับ 1-4

ระบบระบบที่ใช้โดยบางตัวแทนและกลุ่มทักษะเรียกว่า C3 ( ศูนย์ ดูแลลูกค้า