When the related literature with se

When the related literature with service quality measurement in sport setting was investigated, it was seen that researchers have either directly applied the SERVQUAL instrument or have modified it to tailor it more specifically to the service of the fitness and recreational sport industry. For example, to measure the perceived and expected service quality in sport and fitness centers QUESC was developed by Kim and Kim (1995). Thedorakis and Kambitsis developed SPORTSERV with five dimensions and 22 items in 1998 to measure how spectators perceive the sport service quality in professional sport. In addition to these, in 2000 Lam developed SQAS (Service Quality Assessment Scale) with 6 dimensions and 40 items to measure customers’ expectations from sport and health centers. When the sport science literature was reviewed, it was realized that there is limited study regarding measurement of provided service quality and customer satisfaction, and this situation is shown similar for Turkey. So, the purpose of this study was to determine the service quality in the sport and fitness centers. On this purpose this study was designed to determine the service quality satisfaction level (perceived service quality minus expected service quality) of the students, academics and administrative staffs attending to sport and fitness centers in the public and the private universities in Turkey.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อถูกสอบสวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวัดคุณภาพบริการการกีฬา ได้เห็นว่า นักวิจัยโดยตรงโดยใช้เครื่องมือ SERVQUAL หรือมีการปรับปรุงเพื่อจัดทำขึ้นโดยเฉพาะการบริการของฟิตเนสและกีฬานันทนาการอุตสาหกรรม ตัวอย่าง การวัดคุณภาพบริการรับรู้ และคาดในศูนย์กีฬาและฟิตเนส QUESC ได้รับการพัฒนาโดยคิมคิม (1995) Thedorakis และ Kambitsis พัฒนา SPORTSERV กับ 22 รายการและมิติที่ห้าในปี 1998 เพื่อวัดว่าผู้ชมสังเกตคุณภาพกีฬาในกีฬามืออาชีพ นอกจากนี้ ใน 2000 ลำพัฒนา SQAS (สเกลการประเมินคุณภาพบริการ) กับมิติที่ 6 และรายการ 40 วัดความคาดหวังของลูกค้าจากศูนย์กีฬาและสุขภาพ เมื่อได้ทบทวนวรรณกรรมวิทยาศาสตร์การกีฬา มันได้รับรู้ว่า มีการศึกษาจำกัดเกี่ยวกับการวัดคุณภาพบริการ และความพึงพอใจของลูกค้า และสถานการณ์นี้แสดงคล้ายในตุรกี ดังนั้น วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการ กำหนดคุณภาพบริการในศูนย์กีฬาและฟิตเนส ในวัตถุประสงค์นี้ ศึกษานี้ถูกออกแบบมาเพื่อกำหนดระดับการให้บริการคุณภาพความพึงพอใจ (รับรู้คุณภาพลบ ด้วยคุณภาพบริการที่คาดไว้) ของนักศึกษา นักวิชาการ และพนักงานดูแลร่วมกับศูนย์กีฬาและฟิตเนสในมหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศตุรกี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวัดคุณภาพการให้บริการในการตั้งค่าการเล่นกีฬาได้รับการตรวจสอบมันก็เห็นได้ว่านักวิจัยได้นำมาใช้โดยตรงทั้งตราสาร SERVQUAL หรือมีการปรับเปลี่ยนให้มันปรับแต่งมากขึ้นโดยเฉพาะการให้บริการของการออกกำลังกายและอุตสาหกรรมการกีฬาสันทนาการ ยกตัวอย่างเช่นในการวัดคุณภาพการให้บริการการรับรู้และคาดว่าในการเล่นกีฬาและศูนย์ออกกำลังกาย QUESC ได้รับการพัฒนาโดยคิมและคิม (1995) Thedorakis และ Kambitsis พัฒนา SPORTSERV กับห้ามิติและ 22 รายการในปี 1998 ที่จะวัดว่าผู้ชมรับรู้คุณภาพการให้บริการการเล่นกีฬาในกีฬาอาชีพ นอกจากนี้ในปี 2000 ลำพัฒนา SQAS (บริการประเมินคุณภาพชั่ง) มี 6 ขนาดและ 40 รายการที่จะวัดความคาดหวังของลูกค้าจากการกีฬาและศูนย์สุขภาพ เมื่อวรรณกรรมวิทยาศาสตร์การกีฬาได้รับการตรวจสอบมันก็รู้ว่ามีการศึกษาเกี่ยวกับการ จำกัด การวัดคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าและสถานการณ์เช่นนี้ก็แสดงให้เห็นคล้ายกันสำหรับตุรกี ดังนั้นวัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้คือการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการในการเล่นกีฬาและศูนย์ออกกำลังกาย ในการนี​​้การศึกษาครั้งนี้ได้รับการออกแบบเพื่อตรวจสอบคุณภาพการให้บริการระดับความพึงพอใจ (ลบคุณภาพการให้บริการการรับรู้คุณภาพการให้บริการคาดว่า) ของนักศึกษานักวิชาการและการบริหารบุคคลากรเข้าร่วมการกีฬาและศูนย์ออกกำลังกายในที่สาธารณะและมหาวิทยาลัยเอกชนในตุรกี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวัดคุณภาพการให้บริการในการ กีฬา ถูกสอบสวน ก็พบว่านักวิจัยได้โดยตรง ใช้เครื่องมือประเมินคุณภาพ หรือมีการแก้ไข มันสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมโดยเฉพาะกับบริการของฟิตเนสและอุตสาหกรรมกีฬาและนันทนาการได้ ตัวอย่างเช่นวัดการรับรู้และความคาดหวังคุณภาพบริการในศูนย์กีฬาและฟิตเนส quesc ถูกพัฒนาขึ้น โดย คิม และ คิม ( 1995 ) และพัฒนา thedorakis kambitsis sportserv กับ 5 มิติ 22 รายการในปี 1998 เพื่อวัดว่าผู้ชมรับรู้กีฬาคุณภาพบริการในกีฬามืออาชีพ นอกจากนี้ในปี 2000 ลำพัฒนา sqas ( บริการประเมินคุณภาพระดับ ) กับ 6 มิติและ 40 รายการวัดลูกค้าความคาดหวังจากกีฬาและศูนย์สุขภาพ เมื่อวิทยาศาสตร์การกีฬามีการทบทวนวรรณกรรมมันก็ตระหนักว่ามีการจำกัดเกี่ยวกับการวัดให้คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า และสถานการณ์นี้จะแสดงที่คล้ายกันสำหรับตุรกี ดังนั้นการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพบริการในกีฬาและศูนย์ฟิตเนส ในการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจคุณภาพบริการ ( การรับรู้คุณภาพบริการลบคาดหวังคุณภาพบริการของนักศึกษา นักวิชาการ และเจ้าหน้าที่ธุรการเข้าร่วมกีฬาและฟิตเนสในภาครัฐและเอกชนในตุรกี