ภายในกำหนดระยะเวลาการรับประกัน เมื่อพบความเสียหายของสินค้า ผู้ซื้อต้องแจ้งให้บริษัทฯหรือตัวแทนจำหน่ายสินค้าของบริษัทฯในประเทศที่มีการซื้อสินค้าดังกล่าวทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันที พร้อมทั้งแสดงหลักฐานการซื้อสินค้า เช่น ใบเสร็จหรือหลักฐานอื่นใดที่สามารถระบุวันที่และสถานที่ที่ทำการซื้อสินค้า