These relaxed meetings are essentia

These relaxed meetings are essential in facilitating mutual learning on behalf of the client and the service provider. For example, a leading law firm expressed dissatisfaction with the provision of 24 h rolling coffee breaks, requesting that the Hotel ‘make it more funky’. Through engaging the client as an operant resource, Hotel E was able to establish that ‘funky’ meant: (i) delivering ‘the Starbucks’ experience’ in the hotel context, (ii) flexibility in the timing and delivery of the service, and (iii) an element of fun. The improvement to the service was subsequently achieved through the creation of a ‘sweet-shop’, which was personalised for different clients, and via the introduction of technology that could deliver various styles of coffee on demand. The personalisation of hotel services at Hotel E can be relatively large scale, such as the overhaul of conference hospitality, but is more often conducted at a micro-scale with reference to individual guest histories. The managing director acknowledged that there are limits to the involvement of the client in the innovation process, because it would be difficult to maintain elements of surprise that are deemed essential to maintaining customer satisfaction; ‘we call them critical non-essentials, so it’s those silly little touches that you go away and say “oh wow you’ll never guess what”’.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประชุมผ่อนคลายเหล่านี้มีความสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ร่วมกันในนามของลูกค้าและผู้ให้บริการ ตัวอย่าง บริษัทกฎหมายชั้นนำแสดงความไม่พอใจกับบทบัญญัติของ 24 h กลิ้งกาแฟ ขอที่โรงแรม 'ทำให้ดีขึ้น' ผ่านเสน่ห์ไคลเอนต์เป็นทรัพยากรเป็น operant, E โรงแรมได้กำหนดว่า 'ขี้ขลาด' หมายถึง: (i) 'ประสบการณ์สตาร์บัคส์' นำเสนอในบริบทโรงแรม (ii) ความยืดหยุ่นในการกำหนดเวลาและบริการจัดส่ง และ (iii) องค์ประกอบของการ ปรับปรุงการบริการต่อสำเร็จผ่านการสร้าง 'หวานร้าน' ซึ่งถูกส่วนลูกค้าแตกต่างกัน และ ผ่านการแนะนำเทคโนโลยีที่สามารถนำส่งกาแฟหลากหลายรูปแบบตามต้องการ งานของการบริการที่โรงแรมอีสามารถขนาดค่อนข้างใหญ่ เช่นยกเครื่องต้อนรับการประชุม แต่จะดำเนินการมากขึ้นในระดับไมโครโดยอ้างอิงถึงประวัติบุคคล กรรมการผู้จัดการรับทราบว่า มีข้อจำกัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าในกระบวนการนวัตกรรม เนื่องจากมันจะยากที่จะรักษาองค์ประกอบของความประหลาดใจที่มีความจำเป็นเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า 'เราเรียกพวกเขาไม่สำคัญสิ่ง จึงสัมผัสน้อยเหล่านั้นโง่ที่คุณไป และพูดว่า "โอ้ ว้าวคุณจะไม่เคยเดาว่า" '

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การประชุมที่ผ่อนคลายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ร่วมกันในนามของลูกค้าและผู้ให้บริการ ยกตัวอย่างเช่น บริษัท กฎหมายชั้นนำแสดงความไม่พอใจกับบทบัญญัติของ 24 ชั่วโมงคอฟฟี่เบรกกลิ้งขอให้ Hotel 'ทำให้มันขี้ขลาดมากขึ้น' ผ่านการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นทรัพยากรผ่าตัด, โรงแรม E ก็สามารถที่จะกำหนดว่า 'ขี้ขลาด' หมายถึง: (i) การส่งมอบประสบการณ์สตาร์บั '' ในบริบทโรงแรม (ii) ความยืดหยุ่นในการกำหนดเวลาและการส่งมอบบริการและ (iii) องค์ประกอบของความสนุก การปรับปรุงการให้บริการต่อมาก็ประสบความสำเร็จผ่านการสร้าง 'หวานร้าน' ซึ่งเป็นส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันและผ่านการแนะนำของเทคโนโลยีที่สามารถส่งรูปแบบต่างๆของกาแฟกับความต้องการ ส่วนบุคคลของบริการของโรงแรมที่ Hotel E สามารถขนาดที่ค่อนข้างใหญ่เช่นยกเครื่องของการต้อนรับการประชุม แต่จะดำเนินการมักจะเพิ่มเติมได้ที่ไมโครขนาดมีการอ้างอิงถึงประวัติศาสตร์ส่วนบุคคล กรรมการผู้จัดการได้รับการยอมรับว่ามีข้อ จำกัด ในการมีส่วนร่วมของลูกค้าในกระบวนการนวัตกรรมเพราะมันจะเป็นเรื่องยากที่จะรักษาองค์ประกอบของความประหลาดใจที่ถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า 'เราเรียกพวกเขาที่สำคัญที่ไม่ใช่สาระสำคัญดังนั้นจึงเป็นสัมผัสเล็ก ๆ เหล่านั้นโง่ที่คุณหายไปและพูดว่า "โอ้ว้าวคุณจะไม่คาดเดาสิ่งที่"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นในการผ่อนคลายการประชุมการเรียนรู้ร่วมกันในนามของลูกค้าและผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น บริษัทกฎหมายชั้นนำ แสดงความไม่พอใจกับการ 24 ชั่วโมง กลิ้งตัวแบ่งกาแฟขอให้โรงแรมให้มันขี้ขลาด ' เพิ่มเติม ผ่านการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นทรัพยากรที่มีผล , โรงแรมและก็สามารถที่จะสร้าง ' เก๋ไก๋ ' หมายถึง :( I ) การส่งมอบ ' สตาร์บัคส์ ' ประสบการณ์ ' ในโรงแรมบริบท ( 2 ) ความยืดหยุ่นในเวลาและการส่งมอบบริการ และ ( 3 ) องค์ประกอบของความสนุกสนาน การปรับปรุงเพื่อให้บริการและได้ผ่านการสร้างของ ' ร้าน ' ซึ่งเป็นส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน และผ่านการแนะนำของเทคโนโลยีที่สามารถส่งรูปแบบต่างๆของกาแฟได้ตามความต้องการส่วนการปรับแต่งของการบริการโรงแรมและสามารถขนาดค่อนข้างใหญ่ เช่น การประชุม การยกเครื่อง แต่มากขึ้นมักจะดำเนินการในระดับไมโครโดยอ้างอิงจากประวัติผู้เข้าพักแต่ละ กรรมการผู้จัดการ บริษัทยอมรับว่ามีข้อจํากัดในการมีส่วนร่วมของลูกค้าในกระบวนการนวัตกรรมเพราะมันคงยากที่จะรักษาองค์ประกอบของความประหลาดใจที่ถือว่าจำเป็น เพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า เราเรียกพวกเขาจำเป็นไม่ วิกฤต จึงสัมผัสเล็ก ๆน้อย ๆเหล่านั้นโง่ ที่คุณไปและพูดว่า " โอ้ ว้าว คุณไม่มีทางเดาได้ว่า " '