- 3/5/2015 POS staff sent the lette

- 3/5/2015 POS staff sent the letter of complaint to CCC for further investigation.
- 7/5/2015 from voice file of cancellation convinces and QA record, we found that TSR ask the insured confirm to continue paying premium and get the cash coupon. The insured agrees and say “OK”.
- 14/5/2015 Legal officer has suggested us not to refund the premium because the insured has intention to pay premium continulosly.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-3/5/2015 POS พนักงานส่งจดหมายร้องเรียนไปซีซีซีเพื่อสอบสวนเพิ่มเติม-7/5/2015 จากเสียง ไฟล์ยกเลิก convinces และ QA คอร์ด เราพบว่า TSR ถามยืนยันการชำระเบี้ยประกัน และรับคูปองเงินสด ประกันตกลง และพูดว่า "ตกลง"-เจ้าหน้าที่กฎหมาย 14/5/2015 ได้แนะนำเราไม่คืนเงินค่าจ้างพิเศษเนื่องจากผู้เอาประกันภัยมีความตั้งใจที่จะจ่ายพรีเมี่ยม continulosly

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- 3 / 5 / 2015 เจ้าหน้าที่ POS ส่งจดหมายร้องเรียนที่ CCC เพื่อสอบสวนต่อไป
- 7 / 5 / 2015 จากไฟล์เสียงและบันทึกการยกเลิก convinces QA , เราพบว่า TSR ถามประกันยืนยันจะจ่ายพรีเมี่ยมและได้รับเงินสด คูปอง ผู้เอาประกันภัยตกลงและพูดว่า " โอเค " .
- 14 / 5 / 2015 เจ้าหน้าที่กฎหมายได้แนะนำให้เราไม่คืน พรีเมี่ยม เพราะผู้ประกันตนมีความตั้งใจที่จะจ่ายพรีเมี่ยม
continulosly .