Step 1 : Define the problem, the de

Step 1 : Define the problem, the decision alternatives,and the Research objectives
Marketing manager must be careful not to define the problem too broadly or too narrowly for the marketing researcher. A marketing manager who says,"Find out everything you can about first-class air travelers 'needs" will collect a lot of unnecessary information. One who says,"Find out whether enough passengers aboard a B747 flying direct between Chicago and toyko would be willing to pay $25 for an internet connection for American airline to break even in one year on the cost of offering this service,is taking too narrow a view of the problem.
The marketing researcher might even ask,"why does the internet connection have to be priced at $25 as opposed to$10,$50,or some other price? Why does American have to break even on the cost of the service,especially if it Attracts new customers?" Another relevant question is:how important is it to be first in the market,and how long can the company sustain its lead?
The marketing manager and marketing researcher agreed to define the problem as follows "will offering an in-flight internet service create enough incremental preference and profit for American airline to justify its cost against other possible investment in service enchancement American might make?" To help in designing the research,management should first spell out the decision it might face and then work backward. Suppose management outline these decisions: 1 should American offer an internet connection? 2 if so, should we often the service to first-class only,or include business class,and possibly economy class? 3 what price should we charge? 4 on what types of planes and lengths of trips should we offer the service?
Now management and marketing researchers are ready to set specific research objective:
1 what types of first-class passengers would respond most to using an in-flight internet service?
2how many first-class passengers are likely to use the internet service at different prices levels?
3how many extra first-class passengers might choose American because of this new service?
4how much long-term goodwill will this service add to American airline image?
How important is internet service to first-class passengers relative to other services,such as a power plug or enhanced entertainment

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดปัญหา ทางเลือกตัดสินใจ และวัตถุประสงค์การวิจัย จัดการตลาดต้องระวังไม่ให้กำหนดปัญหาอย่างกว้างขวางเกินไป หรือเกินไปหวุดหวิดสำหรับนักวิจัยการตลาด ผู้จัดการการตลาดที่กล่าวว่า, "ค้นหาทุกอย่างที่คุณสามารถเกี่ยวกับผู้เดินทางอากาศชั้น ' ต้องการ" จะเก็บรวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็นจำนวนมาก ผู้ที่กล่าวว่า "หาว่าพอผู้โดยสารบนเรือเป็น B747 บินตรงระหว่างชิคาโกและแถบนั้นจะเต็มใจจ่าย $25 สำหรับอินเทอร์เน็ตสายการบินอเมริกันคุ้มในหนึ่งปีต้นทุนของการนำเสนอบริการนี้ คือการมองแคบเกินไปของปัญหานี้ นักวิจัยการตลาดอาจแม้กระทั่งถาม "ทำไมไม่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องมีราคาที่ $25 เมื่อเทียบกับ $10, $50 หรือบางราคาอื่น ๆ ได้ ทำไมอเมริกันมีคุ้มต้นทุนของการให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าจะดึงดูดลูกค้าใหม่" เป็นอีกคำถามหนึ่งที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่สำคัญคือมันเป็นครั้งแรกในตลาด และระยะสามารถบริษัทรักษาของลูกค้าเป้าหมาย จัดการตลาดและนักวิจัยการตลาดตกลงที่จะกำหนดปัญหาดัง "จะนำเสนอบริการอินเทอร์เน็ตบนเครื่องบินสร้างความชอบพอส่วนเพิ่ม และอาจทำให้กำไรสายการบินอเมริกันการอัพทุนกับเงินลงทุนในบริการ enchancement อเมริกันได้" เพื่อช่วยในการออกแบบงานวิจัย การจัดการควรแรกสะกดออกตัดสินใจก็อาจต้องเผชิญ และทำงานแล้ว ย้อนกลับ สมมติว่าผู้บริหารเค้าตัดสินใจเหล่านี้: 1 ควรอเมริกันมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 2 ถ้าเป็นเช่นนั้น ควรเรามักจะให้บริการชั้นหนึ่งเท่านั้น หรือมีชั้นธุรกิจ และชั้นประหยัด 3 ราคาที่เราควรคิดค่า 4 สิ่งที่ชนิดของเครื่องบินและความยาวของการเดินทางควรเราให้บริการ ตอนนี้ ผู้บริหารและนักวิจัยตลาดจะพร้อมที่จะตั้งวัตถุประสงค์การวิจัยที่เฉพาะเจาะจง:1 ประเภทผู้โดยสารชั้นหนึ่งจะตอบสนองต่อการใช้บริการอินเทอร์เน็ตบนเครื่องบินมากที่สุด2how ผู้โดยสารชั้นหนึ่งมีแนวโน้มการใช้บริการอินเทอร์เน็ตในระดับราคาแตกต่างกัน3how ผู้โดยสารชั้นหนึ่งพิเศษอาจเลือกอเมริกันเนื่องจากบริการใหม่นี้4how นิยมมากระยะยาวจะเพิ่มบริการนี้ให้สายการบินอเมริกันภาพวิธีที่สำคัญคืออินเทอร์เน็ตบริการผู้โดยสารชั้นหนึ่งเมื่อเทียบกับบริการอื่น ๆ เช่นกำลังเสียบ หรือเพิ่มประสิทธิภาพความบันเทิง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดปัญหาทางเลือกในการตัดสินใจและวัตถุประสงค์ของการวิจัย
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องระวังไม่ให้กำหนดปัญหาในวงกว้างเกินไปหรือแคบเกินไปสำหรับนักวิจัยการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่กล่าวว่า "ค้นหาทุกสิ่งที่คุณสามารถเกี่ยวกับความต้องการเดินทางทางอากาศชั้นแรก" จะเก็บข้อมูลจำนวนมากที่ไม่จำเป็น เป็นผู้หนึ่งที่กล่าวว่า "ค้นหาว่ามีผู้โดยสารจำนวนมากพอเรือ B747 บินที่บินตรงระหว่างชิคาโกและ Toyko จะยินดีที่จะจ่าย $ 25 สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับสายการบินอเมริกันจะทำลายแม้กระทั่งในหนึ่งปีกับค่าใช้จ่ายในการเสนอบริการนี้คือการแคบเกินไป มุมมองของปัญหา.
นักวิจัยการตลาดก็อาจจะถามว่า "ทำไมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะต้องมีราคาอยู่ที่ $ 25 เมื่อเทียบกับ $ 10, $ 50 หรือราคาอื่น ๆ ทำไมชาวอเมริกันต้องทำลายแม้กระทั่งค่าใช้จ่ายของการให้บริการโดยเฉพาะถ้ามันดึงดูดลูกค้าใหม่ "คำถามที่เกี่ยวข้องก็คือ: วิธีที่สำคัญก็คือจะเป็นคนแรกในตลาดและระยะยาววิธีการที่ บริษัท จะสามารถรักษาความเป็นผู้นำ?
การตลาด ผู้จัดการและนักวิจัยตลาดตกลงที่จะกำหนดปัญหาดังต่อไปนี้ "จะนำเสนอในเที่ยวบินบริการอินเทอร์เน็ตสร้างการตั้งค่าที่เพิ่มขึ้นเพียงพอและผลกำไรให้กับสายการบินอเมริกันที่จะปรับค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับการลงทุนที่เป็นไปได้อื่น ๆ ใน Enchancement บริการอเมริกันอาจจะทำให้?" เพื่อช่วยในการออกแบบ การวิจัยการจัดการควรสะกดออกตัดสินใจก็อาจต้องเผชิญแล้วทำงานย้อนหลังจัดการสมมติว่าร่างการตัดสินใจเหล่านี้:. 1 ชาวอเมริกันควรมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ 2 ถ้าเป็นเช่นนั้นเราควรจะมักจะบริการให้กับชั้นแรกเท่านั้นหรือรวมถึงชั้นธุรกิจ และอาจชั้นประหยัด 3 สิ่งที่ราคาที่เราควรชาร์จ 4 เกี่ยวกับประเภทของเครื่องบินและความยาวของการเดินทางที่เราควรจะให้บริการ?
ตอนนี้จัดการและการตลาดนักวิจัยมีความพร้อมที่จะตั้งวัตถุประสงค์การวิจัยที่เฉพาะเจาะจง:
1 สิ่งที่ประเภทของผู้โดยสารชั้นแรก จะตอบสนองมากที่สุดในการใช้บริการอินเทอร์เน็ตในเที่ยวบิน?
2how ผู้โดยสารชั้นแรกจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะใช้บริการอินเทอร์เน็ตในระดับราคาที่แตกต่างกันอย่างไร
3how พิเศษผู้โดยสารชั้นแรกหลายคนอาจจะเลือกอเมริกันเพราะบริการใหม่นี้?
4how มากยาว ค่าความนิยมระยะบริการนี้จะเพิ่มภาพของสายการบินอเมริกัน?
วิธีที่สำคัญคือบริการอินเทอร์เน็ตให้กับผู้โดยสารเมื่อเทียบกับบริการอื่น ๆ ชั้นแรกเช่นปลั๊กไฟหรือความบันเทิงที่เพิ่มขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนที่ 1 การกำหนดปัญหา การตัดสินใจทางเลือกและวัตถุประสงค์การวิจัยผู้จัดการการตลาด ต้องระวังอย่าให้นิยามปัญหามากเกินไปในวงกว้างหรือแคบเกินไปสำหรับนักวิจัยการตลาด ผู้จัดการตลาด " หาทุกสิ่งที่คุณสามารถเกี่ยวกับชั้นอากาศ นักท่องเที่ยวต้องการจะเก็บมากไม่จําเป็นข้อมูล ที่บอกว่า " ดูว่า พอผู้โดยสารขึ้น b747 บินตรงระหว่างชิคาโกและโตเกียวจะยินดีที่จะจ่าย $ 25 สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับสายการบินที่จะทำลายแม้กระทั่งในหนึ่งปีในค่าใช้จ่ายของการให้บริการนี้คือการแคบด้วยมุมมองของปัญหานักวิจัยการตลาดอาจจะถามว่า " ทำไมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะต้องเป็นราคาที่ $ 25 เมื่อเทียบกับ $ 10 , $ 50 , หรืออื่น ๆบาง ราคา ทำไมอเมริกาต้องแบ่งแม้แต่บนต้นทุนของการให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันดึงดูดลูกค้าใหม่ ? อีกคำถามคือ : วิธีที่สำคัญคือมันเป็นครั้งแรกในตลาด และระยะเวลาที่บริษัทสามารถรักษาความเป็นผู้นำ ?ผู้ช่วยฝ่ายการตลาดและการตลาดจึงตกลงที่จะกำหนดปัญหาดังนี้ " จะให้บริการในเที่ยวบินอินเทอร์เน็ตสร้างการตั้งค่าและกำไรเพิ่มขึ้นเพียงพอสำหรับสายการบินที่จะปรับค่าใช้จ่ายของการลงทุนที่เป็นไปได้อื่น ๆใน enchancement บริการชาวอเมริกันอาจจะ ? เพื่อช่วยในการออกแบบ การวิจัย การบริหารควรสะกดว่า การตัดสินใจมันอาจจะหน้า แล้วก็งานย้อนหลัง สมมติว่า การจัดการร่างการตัดสินใจเหล่านี้ : 1 ควรอเมริกันเสนอการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ? 2 ถ้าเรามักจะให้บริการชั้นหนึ่งเท่านั้น หรือรวมถึงชั้นธุรกิจและชั้นประหยัด , อาจจะ ? 3 ราคาเราจะเรียกเก็บค่าบริการ 4 ชนิดของเครื่องบิน และความยาวของการเดินทาง เราให้บริการขณะนี้การจัดการและวิจัยตลาดพร้อมที่จะตั้งวัตถุประสงค์ของการวิจัยที่เฉพาะเจาะจง :1 ประเภทของผู้โดยสารชั้นหนึ่งจะตอบสนองมากที่สุดในการใช้บริการบนอินเทอร์เน็ตสร้างหลายชั้นผู้โดยสารมีแนวโน้มที่จะใช้บริการอินเทอร์เน็ตในระดับราคาที่แตกต่างกัน ?3how หลายพิเศษชั้นหนึ่งผู้โดยสารอาจเลือกอเมริกันเพราะของบริการใหม่นี้4how ในระยะยาวมากไมตรีจะบริการนี้เพิ่มภาพลักษณ์ของสายการบิน อเมริกัน ?บริการอินเทอร์เน็ตชั้นผู้โดยสารเทียบกับบริการอื่น ๆเป็นวิธีที่สำคัญ เช่น ปลั๊กไฟ หรือ เพิ่มความบันเทิง