if relational exchange is low but e

if relational exchange is low but emotional bond are high, we have delighted customer. the expectation of these customer have been exceeded, inducing highly positive emotion and a high level of satisfaction, but customer interaction with the seller are infrequent and transaction are rare. Delight does not translate into long-term relationship

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าอัตราแลกเปลี่ยนที่สัมพันธ์กันต่ำสุด แต่อารมณ์พันธบัตรจะสูง เราได้ยินดีลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้าเหล่านี้มี เกิน inducing อารมณ์บวกสูงและมีระดับความพึงพอใจ แต่ลูกค้าโต้ตอบกับผู้ขายมีดำรัส และมีธุรกรรม ความสุขไม่แปลเป็นความสัมพันธ์ระยะยาว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์เป็นความผูกพันทางอารมณ์ต่ำ แต่จะสูงเรามีความยินดีที่ลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้าเหล่านี้ได้รับการเกินทำให้เกิดอารมณ์ความรู้สึกเชิงบวกอย่างมากและระดับสูงของความพึงพอใจ แต่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายที่มีไม่บ่อยนักและรายการที่เป็นของหายาก ความสุขไม่ได้แปลเป็​​นความสัมพันธ์ระยะยาว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าแลกเปลี่ยนสัมพันธ์ต่ำ แต่อารมณ์สูง เราได้ลูกค้ามีความสุข ความคาดหวังของลูกค้าได้เกินโดยบวกสูงอารมณ์และระดับความพึงพอใจสูง แต่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายมีไม่บ่อยนักและรายการที่หายาก . ความสุขไม่ได้แปลในความสัมพันธ์ระยะยาว