Product quality Product quality i

Product quality
Product quality is one of important factor that make customer satisfaction. Product quality is tangible thing that we can perceive that quality of product that contributes to its ability or performance to meet given requirement of customer. Namkung and Jang (2007) said “basic component of customer‘s satisfaction in restaurant is food quality. But the customer more emphasized on the service quality”. The atmosphere’s restaurant involved with the customer’s satisfaction as well as the quality of food.
Service quality
Service quality is also one of the important factors that make customer long term satisfaction in their mind. Service quality is serve by the organize passion to the customer to make them feel good on that service. Service in an intangible thing that customer cannot own it but can feel on it. Regarding the relationship between customer satisfaction and service quality, Oliver (1997) first suggested that service quality would be antecedent to customer satisfaction regardless of whether these constructs were cumulative or transaction-specific. As Oliver said the service should be come first to make the customer satisfaction in lone term, imagine if you serve a good service to customer first customer will be very satisfy even your product is not good much because service quality in directed to the customer mind.
Gender
Marketers typically use demographic information such as income, age, gender, occupation, religion, ethnicity, education, marital status and household size in many marketing activities .For instance, age can be used to segment consumer markets. Apart from this implication, demographic can also affect satisfaction level, especially gender (Mokhlis, 2011). WHO (2015) explains the term of gender as the socially constructed roles, behaviors, activities, and attributes that a given society considers appropriate for men and women. Gender affect perceptions of service quality due to gender role socialization, decoding ability, differences in information processing, traits, and the importance placed on core or peripheral service. In the previous marketing literature, research explained that female customers tend to rate service quality lower when a comparison is made between genders, which mean female tends to be less satisfied than male customers. (Mokhils, 2012). According to research of Snipes et al. (2006) which found that female customer are less likely to rate the fairness and quality of service higher for given services when compared to male customers. The same as study of Mokhlis (2012), which the result showed that male clients of Greek banks have a more positive perception of the quality of service, they receive than do women clients.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งรูปธรรมที่เราสามารถรับรู้ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ก่อให้เกิดความสามารถหรือประสิทธิภาพการทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่กำหนด Namkung และจาง (2007) กล่าวว่า "เป็นส่วนประกอบพื้นฐานของความพึงพอใจของลูกค้าในร้านอาหารคุณภาพอาหาร แต่เพิ่มเติมลูกค้ามุ่งเน้นไปที่คุณภาพ" ร้านอาหารบรรยากาศเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้ารวมทั้งคุณภาพของอาหาร คุณภาพการให้บริการ คุณภาพการบริการยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจที่ระยะยาวในใจของพวกเขาอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณภาพการบริการมีการให้บริการความรักจัดระเบียบให้กับลูกค้าเพื่อให้บริการที่ดี บริการในสิ่งที่ไม่มีตัวตน ไม่สามารถเป็นเจ้าของมัน แต่สามารถสัมผัสมัน เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการบริการ โอลิเวอร์ (1997) ก่อนแนะนำว่า คุณภาพบริการจะมาก่อนเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงว่าโครงสร้างเหล่านี้ถูกสะสม หรือ เฉพาะธุรกรรม โอลิเวอร์กล่าวบริการควรมาก่อนเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจในคำโดด ๆ คิดถ้าคุณใช้ บริการดีลูกค้าแรกลูกค้าจะมาก ตอบสนองแม้แต่ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ดีมากเนื่องจากคุณภาพบริการตรงใจลูกค้า เพศ นักการตลาดมักใช้ข้อมูลประชากรเช่นรายได้ อายุ เพศ อาชีพ ศาสนา เชื้อชาติ การศึกษา สถานภาพ และขนาดของครอบครัวในหลายตลาด เช่น อายุใช้การแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค นอกจากนี้ปริยาย ประชากรจะมีผลต่อระดับความพึงพอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพศ (Mokhlis, 2011) ที่ (2015) อธิบายคำว่าเพศบทบาทสร้างสังคม พฤติกรรม กิจกรรม และคุณลักษณะที่สังคมกำหนดให้พิจารณาความเหมาะสมสำหรับผู้ชายและผู้หญิง ลักษณะ และความสำคัญของเพศรับรู้ผลของคุณภาพการให้บริการเนื่องจากการขัดเกลาทางสังคมบทบาทเพศ ความสามารถในการถอดรหัส ความแตกต่างในการประมวลผลข้อมูล วางหลักหรือต่อพ่วงบริการ ในตลาดวรรณกรรมก่อนหน้า วิจัยอธิบายการที่ ผู้หญิงมักจะคุณภาพการบริการราคาที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบระหว่างเพศ ซึ่งหมายถึง เพศหญิงมีแนวโน้มที่จะพึงพอใจน้อยกว่าลูกค้าชาย (Mokhils, 2012) ตามการวิจัยของ Snipes et al. (2006) ที่พบว่าลูกค้าหญิงมีแนวโน้มให้ราคายุติธรรมและคุณภาพของการบริการสูงสำหรับให้บริการเมื่อเทียบกับลูกค้าชาย เหมือนกับการศึกษาของ Mokhlis (2012), ซึ่งผลการศึกษาพบว่า ลูกค้าชายกรีกธนาคารมีการรับรู้คุณภาพการให้บริการที่ขึ้น ที่พวกเขาได้รับมากกว่าลูกค้าผู้หญิงทำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สินค้าที่มีคุณภาพ
ที่มีคุณภาพสินค้าเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่จับต้องได้ว่าเราสามารถรับรู้ที่มีคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ก่อให้เกิดความสามารถหรือประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รับ Namkung และจาง (2007) กล่าวว่า "ส่วนประกอบพื้นฐานของความพึงพอใจของลูกค้าในร้านอาหารเป็นอาหารที่มีคุณภาพ แต่ลูกค้าเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ " ร้านอาหารชั้นบรรยากาศของที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าเช่นเดียวกับคุณภาพของอาหาร. the
บริการที่มีคุณภาพ
คุณภาพการให้บริการยังเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในระยะยาวในใจของพวกเขา คุณภาพการให้บริการจะให้บริการโดยการจัดระเบียบความรักให้กับลูกค้าที่จะทำให้พวกเขารู้สึกดีในการให้บริการที่ ให้บริการในสิ่งที่ไม่มีตัวตนของลูกค้าที่ไม่สามารถเป็นเจ้าของ แต่สามารถรู้สึกกับมัน เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการบริการที่มีคุณภาพ, โอลิเวอร์ (1997) ครั้งแรกที่ชี้ให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการจะต้องมาก่อนเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยไม่คำนึงว่าโครงสร้างเหล่านี้สะสมหรือรายการเฉพาะ โอลิเวอร์กล่าวว่าบริการที่ควรจะมาเป็นอันดับแรกที่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจในระยะคนเดียวคิดว่าคุณทำหน้าที่บริการที่ดีให้กับลูกค้าครั้งแรกที่ลูกค้าจะได้รับการตอบสนองมากแม้สินค้าของคุณไม่ดีมากนักเพราะคุณภาพการให้บริการในการกำกับในใจของลูกค้า
เพศ
นักการตลาดมักจะใช้ข้อมูลประชากรเช่นรายได้อายุเพศอาชีพ, ศาสนา, เชื้อชาติ, การศึกษา, สถานภาพสมรสและขนาดครัวเรือนในกิจกรรมการตลาดจำนวนมากเช่นการกีฬาอายุสามารถใช้ในการตลาดผู้บริโภคส่วน นอกเหนือจากความหมายนี้กลุ่มผู้เข้าชมยังสามารถส่งผลกระทบต่อระดับความพึงพอใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งทางเพศ (Mokhlis 2011) ใคร (2015) อธิบายถึงระยะเวลาของเพศเป็นสังคมสร้างบทบาทพฤติกรรมกิจกรรมและแอตทริบิวต์ที่สังคมได้รับการพิจารณาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชายและผู้หญิง เพศส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของคุณภาพการให้บริการเนื่องจากการขัดเกลาทางสังคมเพศบทบาทความสามารถในการถอดรหัสความแตกต่างในการประมวลผลข้อมูลลักษณะและความสำคัญที่วางอยู่บนหลักหรือบริการอุปกรณ์ต่อพ่วง ในวรรณคดีตลาดก่อนหน้านี้การวิจัยอธิบายว่าลูกค้าที่เป็นผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะประเมินคุณภาพการให้บริการที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบทำระหว่างเพศซึ่งหมายความว่าเพศหญิงมีแนวโน้มที่จะมีความพึงพอใจน้อยกว่าลูกค้าผู้ชาย (Mokhils 2012) ตามการวิจัยของ Snipes, et al (2006) ซึ่งพบว่าลูกค้าเพศหญิงมีโอกาสน้อยที่ให้คะแนนความเป็นธรรมและคุณภาพของการบริการที่สูงขึ้นสำหรับการให้บริการได้รับเมื่อเทียบกับลูกค้าผู้ชาย เช่นเดียวกับการศึกษาของ Mokhlis (2012) ซึ่งผลที่ได้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าชายของธนาคารกรีกมีความเข้าใจในเชิงบวกมากขึ้นของคุณภาพของบริการที่พวกเขาได้รับกว่าลูกค้าผู้หญิง