answer calls and respond to emails

answer calls and respond to emails
handle customer inquiries both telephonically and by email
research required information using available resources
manage and resolve customer complaints
provide customers with product and service information
enter new customer information into system
update existing customer information
process orders, forms and applications
identify and escalate priority issues
route calls to appropriate resource
follow up customer calls where necessary
document all call information according to standard operating procedures
complete call logs
produce call reports

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รับสาย และตอบอีเมล์ จัดการสอบถามลูกค้าทั้ง telephonically และ ทางอีเมล์ต้องวิจัยข้อมูลโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่จัดการ และแก้ไขปัญหาร้องเรียนของลูกค้าให้ลูกค้า มีข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการป้อนข้อมูลลูกค้าใหม่เข้าระบบปรับปรุงข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ ประมวลผลใบสั่ง รูปแบบ และการใช้งานระบุ และเลื่อนระดับปัญหาลำดับความสำคัญเรียกกระบวนการผลิตทรัพยากรที่เหมาะสมติดตามลูกค้าจำเป็นเอกสารข้อมูลการโทรทั้งหมดตามขั้นตอนมาตรฐานปฏิบัติการบันทึกการโทรทั้งหมดสร้างรายงานการเรียก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รับสายและตอบสนองต่ออีเมล
จัดการสอบถามข้อมูลลูกค้าทั้งเสียงทางไกลและทางอีเมล
ข้อมูลที่จำเป็นการวิจัยโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่
ในการจัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า
ให้ลูกค้ามีข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ
ป้อนข้อมูลลูกค้าใหม่เข้ามาในระบบ
การปรับปรุงข้อมูลที่มีอยู่ของลูกค้าที่
สั่งซื้อกระบวนการรูปแบบและการประยุกต์ใช้
ในการระบุและ บานปลายปัญหาลำดับความสำคัญของ
เส้นทางสายไปยังทรัพยากรที่เหมาะสม
ติดตามลูกค้าโทรในกรณีที่จำเป็น
เอกสารข้อมูลการโทรทั้งหมดเป็นไปตามขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน
บันทึกการโทรสมบูรณ์
ผลิตรายงานโทร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โทรตอบ และตอบอีเมล์จัดการข้อมูลลูกค้าทั้ง telephonically และอีเมล์งานวิจัยสารสนเทศที่ต้องการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์และข้อมูลบริการระบุข้อมูลของลูกค้าใหม่เข้าระบบอัพเดทข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ขั้นตอนการสั่งซื้อ รูปแบบ และการใช้งานระบุปัญหาและความรุนแรงโทรเส้นทางไปยังทรัพยากรที่เหมาะสมโทรติดตามลูกค้าที่จำเป็นเอกสารแจ้งข้อมูลตามมาตรฐาน ขั้นตอนการดำเนินงานโทรบันทึกเสร็จสมบูรณ์ผลิต โทรรายงาน