KASIKORNBANK’s Retail Business Divi

KASIKORNBANK’s Retail Business Division is celebrating its satisfactory performance in the first half of this year, being at the top in both the debit card and insurance businesses. The Bank continues its drive to become the number one bank in customers’ hearts by launching K-Expert, a new strategic revamp for financial services, in order to provide customers a new experience in keeping with their lifestyles, and to meet their financial needs, via a face-to-face approach. The new service will be available in more than 800 branches nationwide. The Bank aims to gain 2 million new customers under this program.



Mr. Pakorn Partanapat, Executive Vice President of KASIKORNBANK, said bank competition in retail business remained intense over the first half of this year, including deposits, personal credit, credit cards and insurance. The Bank has since early this year adopted a proactive marketing plan, ‘Becoming Number One in Customers’ Hearts’, by launching new products and services via a complete marketing communication plan including big cities in the provinces. This has helped the Bank to achieve its targeted earning results.

Total deposits and mutual funds measured 1.91 trillion Baht, up 8 percent from the previous year, including 7-percent growth of deposits and 11-percent growth of mutual funds. Consumer loans amounted to 270 billion Baht, an increase of 6 percent from 2011, of which 190 billion was K-Home Loan with 5-percent growth, 42 billion Baht for K-Credit Card with steady on-year growth, and 32 billion Baht for K-Express Cash and other personal loans with 18-percent growth. Total NPLs remained at 1.4 percent, which is lower than the industry average.

Net fee income over the first half of this year totaled 8.2 billion Baht, increasing 25 percent on-year. The increase was mainly derived from insurance products by 2.1 billion Baht, or growth of 43 percent. KBank’s new business premium was the highest in the market, with a 25-percent market share. In addition, fee income was also helped by credit card business and merchant fees of 1.9 billion Baht, or expansion of 38 percent. KBank was the top bank in credit card merchants and spending. Additionally, the Bank’s net debit card fee income measured 1.4 billion Baht, a surge of 18 percent. At least 1.7 million new debit cards were issued in the first half of this year, leading to a total of 8 million debit cards.



Over the rest of this year, KBank expects to maintain its emphasis on ‘customer centricity’ with K-Expert launched under the concept of an ‘advisory bank’, focusing on the Bank’s leadership in financial advisory services. With professional financial advisors, KBank will provide unique experiences that will completely satisfy each customer’s needs.

Mr. Pakorn added, “The K-Expert team will create unique experiences with three elements. Customer Centricity focuses on customers with studies on financial demands of each customer group in terms of their age group, aiming to offer appropriate products and services suited to their demands. Professional Financial Advisors include 800 K-Expert team members available at branches nationwide. More than 100 million Baht has been allocated for more than 600 hours of intensive training for these experts. In the near future, customer sales and service personnel at branches will also be trained to become K-Expert officials who can offer professional advice to customers. Customer Experience is 14 Need-Based Guidebooks available at branches, which the Bank has provided to directly match the lifestyles and demands of each customer group. The guidebooks consist of easy financial management measures, making dreams come true and offering guidance in all savings and financial management for the future”.

Mr. Pakorn added, “K-Expert will give a new experience to customers at branches, better matching their lifestyle needs and financial demands, which differ in accordance with their circumstances. This will make customers feel the difference, that the Bank really understands their needs. With the Bank’s revamped program, K-Expert, we will position KBank as the main bank for all of Thailand’s retail customer groups. We’re confident that our target of at least 2 million new customers can be reached within this year.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฝ่ายขายปลีกของธนาคารกสิกรเป็นฉลองพอใจผลการดำเนินงานในครึ่งแรกของปีนี้ ด้านบนทั้งบัตรเดบิตและธุรกิจประกันภัย ธนาคารยังคงเป็นไดรฟ์จะกลายเป็น ธนาคารหมายเลขหนึ่งในใจของลูกค้า โดยเปิดตัว K-ผู้เชี่ยวชาญ การปรับปรุงกลยุทธ์ใหม่สำหรับบริการทางการเงิน เพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ใหม่เพื่อวิถีชีวิตของพวกเขา และการเงินของพวกเขา ต้องการ ผ่านวิธีการแบบพบปะ ให้บริการจะมีอยู่ในกว่า 800 สาขาทั่วประเทศ ธนาคารมุ่งหวังที่จะได้รับลูกค้าใหม่ 2 ล้านภายใต้โปรแกรมนี้ นายปกรณ์ Partanapat รองประธานของธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า ธนาคารแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกที่ยังคงรุนแรงกว่าครึ่งแรกของปีนี้ รวมทั้งเงินฝาก สินเชื่อส่วนบุคคล บัตรเครดิต และประกันภัย ธนาคารได้เนื่องจากปีนี้นำแผนการตลาดแบบเชิงรุก, ' กลายเป็นหนึ่งในใจลูกค้า ", โดยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และบริการต่าง ๆ ผ่านทางการทำแผนการตลาดสื่อสารรวมถึงเมืองใหญ่ในต่างจังหวัด นี้ได้ช่วยให้บรรลุผลรายได้เป้าหมายของธนาคารTotal deposits and mutual funds measured 1.91 trillion Baht, up 8 percent from the previous year, including 7-percent growth of deposits and 11-percent growth of mutual funds. Consumer loans amounted to 270 billion Baht, an increase of 6 percent from 2011, of which 190 billion was K-Home Loan with 5-percent growth, 42 billion Baht for K-Credit Card with steady on-year growth, and 32 billion Baht for K-Express Cash and other personal loans with 18-percent growth. Total NPLs remained at 1.4 percent, which is lower than the industry average.Net fee income over the first half of this year totaled 8.2 billion Baht, increasing 25 percent on-year. The increase was mainly derived from insurance products by 2.1 billion Baht, or growth of 43 percent. KBank’s new business premium was the highest in the market, with a 25-percent market share. In addition, fee income was also helped by credit card business and merchant fees of 1.9 billion Baht, or expansion of 38 percent. KBank was the top bank in credit card merchants and spending. Additionally, the Bank’s net debit card fee income measured 1.4 billion Baht, a surge of 18 percent. At least 1.7 million new debit cards were issued in the first half of this year, leading to a total of 8 million debit cards. Over the rest of this year, KBank expects to maintain its emphasis on ‘customer centricity’ with K-Expert launched under the concept of an ‘advisory bank’, focusing on the Bank’s leadership in financial advisory services. With professional financial advisors, KBank will provide unique experiences that will completely satisfy each customer’s needs.Mr. Pakorn added, “The K-Expert team will create unique experiences with three elements. Customer Centricity focuses on customers with studies on financial demands of each customer group in terms of their age group, aiming to offer appropriate products and services suited to their demands. Professional Financial Advisors include 800 K-Expert team members available at branches nationwide. More than 100 million Baht has been allocated for more than 600 hours of intensive training for these experts. In the near future, customer sales and service personnel at branches will also be trained to become K-Expert officials who can offer professional advice to customers. Customer Experience is 14 Need-Based Guidebooks available at branches, which the Bank has provided to directly match the lifestyles and demands of each customer group. The guidebooks consist of easy financial management measures, making dreams come true and offering guidance in all savings and financial management for the future”.Mr. Pakorn added, “K-Expert will give a new experience to customers at branches, better matching their lifestyle needs and financial demands, which differ in accordance with their circumstances. This will make customers feel the difference, that the Bank really understands their needs. With the Bank’s revamped program, K-Expert, we will position KBank as the main bank for all of Thailand’s retail customer groups. We’re confident that our target of at least 2 million new customers can be reached within this year.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ธนาคารกสิกรไทยส่วนธุรกิจค้าปลีกคือการฉลองผลการดำเนินงานที่น่าพอใจในช่วงครึ่งแรกของปีนี้เป็นที่ด้านบนทั้งในบัตรเดบิตและธุรกิจประกันภัย ธนาคารยังคงไดรฟ์ที่จะกลายเป็นหมายเลขหนึ่งของธนาคารในหัวใจของลูกค้าด้วยการเปิดตัว K-Expert, การปรับปรุงยุทธศาสตร์ใหม่สำหรับการให้บริการทางการเงินในการสั่งซื้อเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ในการรักษาด้วยการดำเนินชีวิตของพวกเขาและเพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินของพวกเขา ผ่านทางใบหน้าเพื่อใบหน้าวิธี บริการใหม่นี้จะวางจำหน่ายในกว่า 800 สาขาทั่วประเทศ ธนาคารมีเป้าหมายที่จะได้รับ 2 ล้านลูกค้าใหม่ภายใต้โครงการนี้. นาย ปกรณ์ Partanapat, รองประธานบริหารของธนาคารกสิกรไทยกล่าวว่าการแข่งขันของธนาคารในธุรกิจค้าปลีกยังคงรุนแรงในช่วงครึ่งแรกของปีนี้รวมทั้งเงินฝากสินเชื่อส่วนบุคคลบัตรเครดิตและการประกันภัย ธนาคารได้ตั้งแต่ช่วงต้นปีนี้นำมาใช้แผนการตลาดเชิงรุก 'กลายเป็นหมายเลขหนึ่งในลูกค้า' หัวใจ 'ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ผ่านการวางแผนการสื่อสารการตลาดที่สมบูรณ์รวมทั้งเมืองใหญ่ในต่างจังหวัด นี้ได้ช่วยให้ธนาคารเพื่อให้บรรลุผลของการกำหนดเป้าหมายรายได้. เงินฝากรวมและกองทุนรวมวัด 1910000000000 บาทเพิ่มขึ้นร้อยละ 8 จากปีก่อนรวมทั้งการเจริญเติบโตร้อยละ 7 ของเงินฝากและการเจริญเติบโตร้อยละ 11 ของกองทุนรวม เงินให้สินเชื่อผู้บริโภคจำนวน 270 ล้านบาทเพิ่มขึ้นร้อยละ 6 จากปี 2011 ซึ่ง 190000000000 เป็นสินเชื่อบ้านกับการเจริญเติบโตร้อยละ 5 42 ล้านบาทสำหรับบัตรเครดิตที่มีอย่างต่อเนื่องการเติบโตต่อปีและ 32 ล้านบาท สำหรับเงินสด K-Express และสินเชื่อส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่มีการเจริญเติบโต 18 เปอร์เซ็นต์ สินเชื่อด้อยคุณภาพรวมยังคงอยู่ที่ร้อยละ 1.4 ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม. รายได้ค่าธรรมเนียมสุทธิในช่วงครึ่งแรกของปีนี้มีจำนวนทั้งสิ้น 8200000000 บาทเพิ่มขึ้นร้อยละ 25 ต่อปี ที่เพิ่มขึ้นมาส่วนใหญ่มาจากผลิตภัณฑ์ประกัน 2.1 ล้านบาทหรือขยายตัวร้อยละ 43 ธนาคารกสิกรไทยของพรีเมี่ยมธุรกิจใหม่เป็นที่สูงที่สุดในตลาดด้วยส่วนแบ่งการตลาดร้อยละ 25 นอกจากนี้รายได้ค่าธรรมเนียมที่ถูกช่วยโดยธุรกิจบัตรเครดิตและค่าธรรมเนียมร้านค้า 1.9 ล้านบาทหรือขยายตัวร้อยละ 38 ธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารชั้นนำในร้านค้าบัตรเครดิตและการใช้จ่าย นอกจากนี้รายได้ค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตสุทธิของธนาคารวัด 1400000000 บาทกระชากร้อยละ 18 อย่างน้อย 1.7 ล้านบัตรเดบิตที่ออกใหม่ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้นำไปสู่การรวมเป็น 8 ล้านบัตรเดบิต. กว่าส่วนที่เหลือของปีนี้ธนาคารคาดว่าจะรักษาเน้น 'ลูกค้า centricity' K-Expert เปิดตัว ภายใต้แนวคิด 'การธนาคารที่ปรึกษา' โดยมุ่งเน้นที่ความเป็นผู้นำของธนาคารในการให้บริการที่ปรึกษาทางการเงิน กับที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพ, ธนาคารกสิกรไทยจะให้ประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่สมบูรณ์จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละ. นาย นายปกรณ์กล่าวเพิ่มเติมว่า "ทีมงาน K-Expert จะสร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกับสามองค์ประกอบ Centricity ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีการศึกษาเกี่ยวกับความต้องการทางการเงินของลูกค้าแต่ละกลุ่มในแง่ของกลุ่มอายุของพวกเขามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา มืออาชีพที่ปรึกษาทางการเงินรวม 800 K-Expert สมาชิกในทีมที่มีอยู่ในทุกสาขาทั่วประเทศ มากกว่า 100 ล้านบาทได้รับการจัดสรรมานานกว่า 600 ชั่วโมงของการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ในอนาคตอันใกล้นี้ยอดขายของลูกค้าและพนักงานบริการที่สาขานอกจากนี้ยังจะได้รับการอบรมที่จะกลายเป็นเจ้าหน้าที่ K-ผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้คำแนะนำอาชีพให้กับลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้าคือ 14 คู่มือนำเที่ยวตามความต้องการที่มีอยู่ในสาขาที่ธนาคารได้ให้บริการโดยตรงตรงกับวิถีชีวิตและความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม คู่มือประกอบด้วยมาตรการการจัดการทางการเงินได้ง่ายทำให้ความฝันเป็นจริงขึ้นมาและนำเสนอคำแนะนำในการออมและการจัดการทางการเงินสำหรับอนาคต ". นาย นายปกรณ์กล่าวเพิ่มเติมว่า "K-Expert จะให้ประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าในสาขาที่ตรงกับความต้องการที่ดีกว่าการดำเนินชีวิตและความต้องการทางการเงินของพวกเขาซึ่งแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ของพวกเขา ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความแตกต่างที่ธนาคารจริงๆเข้าใจถึงความต้องการของพวกเขา กับโปรแกรมของธนาคารปรับปรุงใหม่ K-Expert เราจะวางตำแหน่งของธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารหลักสำหรับทุกกลุ่มลูกค้ารายย่อยของไทย เรามั่นใจว่าเป้าหมายของเราที่อย่างน้อย 2 ล้านลูกค้าใหม่สามารถเข้าถึงได้ภายในปีนี้ ".

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ส่วนธุรกิจค้าปลีก 5 ฉลองประสิทธิภาพที่น่าพอใจ ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้ อยู่ที่ด้านบนในธุรกิจบัตรเดบิต และประกันภัย ธนาคารยังคงไดรฟ์ของมันจะกลายเป็นธนาคารอันดับหนึ่งในหัวใจของลูกค้า โดยการเปิดตัว k-expert , กลยุทธ์ใหม่ปรับปรุงสำหรับบริการทางการเงินเพื่อที่จะให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่ในการรักษาด้วยวิถีของตนเอง และเพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินของพวกเขาผ่านทางวิธีการแบบตัวต่อตัว บริการใหม่จะสามารถใช้ได้ในกว่า 800 สาขาทั่วประเทศ ธนาคารมุ่งที่จะได้รับลูกค้าใหม่ 2 ล้านบาทภายใต้โครงการนี้



คุณปกรณ์ เคลวิน รองประธานบริหารของลูกค้าแล้วการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีก กล่าวว่า ธนาคารยังคงรุนแรงกว่าช่วงครึ่งแรกของปีนี้ ได้แก่ เงินฝาก สินเชื่อส่วนบุคคล บัตรเครดิต และประกันภัย ธนาคารได้ตั้งแต่ต้นปีนี้ประกาศใช้แผนการการตลาดเชิงรุก ' กลายเป็นเบอร์หนึ่งในจิตใจของลูกค้า โดยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ผ่านการสื่อสารการตลาด แผนสมบูรณ์ รวมถึงเมืองใหญ่ในต่างจังหวัดนี้ได้ช่วยให้ธนาคารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ผล

รวมเงินฝากและกองทุนรวมวัด 1.91 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 8 จากปีก่อน รวมถึงการเติบโตของเงินฝาก และร้อยละ 11 โดยการเจริญเติบโตของกองทุนรวม เงินให้สินเชื่อผู้บริโภคจำนวน 270 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 6 จากปี 2554 ที่ 190 พันล้านเงินกู้กับการเจริญเติบโต 5-percent กง ,42 พันล้านบาท สินเชื่อ บัตรเครดิต กับมั่นคงในการเจริญเติบโตปี 32 พันล้านบาท และสินเชื่อเงินสดส่วนบุคคลอื่น ๆที่สุด 18 การเจริญเติบโตร้อยละ สินเชื่อรวมอยู่ที่ 1.4 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม .

รายได้ค่าธรรมเนียมสุทธิมากกว่าครึ่งปีแรกของปีนี้มีมูลค่ารวม 4.3 พันล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 25 ต่อปี เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่มาจากผลิตภัณฑ์ประกัน 21 พันล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 43 เปอร์เซ็นต์ พรีเมี่ยม ธุรกิจใหม่ที่ธนาคารได้สูงสุดในตลาด กับ 25 เปอร์เซ็นต์ ส่วนแบ่งการตลาด นอกจากนี้ รายได้ค่าธรรมเนียมก็ช่วยโดยธุรกิจบัตรเครดิตและค่าธรรมเนียมขาย 1.9 พันล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 38 เปอร์เซ็นต์ ธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารชั้นนำในบัตรเครดิต ร้านค้าและการใช้จ่าย นอกจากนี้ รายได้ค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตของธนาคารสุทธิวัด 14 พันล้านบาท เพิ่มขึ้น 18 เปอร์เซ็นต์ อย่างน้อย 1.7 ล้านบัตรเดบิตใหม่ที่ออกในช่วงครึ่งแรกของปีนี้ ส่งผลให้รวม 8 ล้านบัตรเดบิต .



ที่เหลือของปีนี้ โดยคาดว่าจะรักษามันเน้น ' ' กับ k-expert Centricity ลูกค้าเปิดตัวภายใต้แนวคิด ' ที่ปรึกษาธนาคาร เน้น ของธนาคารเป็นผู้นำในการให้บริการ ที่ปรึกษาทางการเงินกับที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพ แต่จะให้ประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่สมบูรณ์จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละ .

คุณปกรณ์ กล่าวเสริมว่า " ทีม k-expert จะสร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันกับสามองค์ประกอบ Centricity ลูกค้ามุ่งเน้นลูกค้าที่มีการศึกษาในด้านความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มในแง่ของกลุ่มอายุของพวกเขาวัตถุประสงค์เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา ที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพรวม 800 k-expert ทีมสมาชิกใช้ได้ที่สาขาทั่วประเทศ กว่า 100 ล้านบาท มีการจัดสรรมากกว่า 600 ชั่วโมงของการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ในใกล้อนาคตลูกค้าการขายและบริการในสาขาก็จะถูกฝึกให้กลายเป็น k-expert เจ้าหน้าที่ที่สามารถให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพให้กับลูกค้า . ประสบการณ์ของลูกค้าเป็น 14 ต้องใช้คู่มือใช้ได้ที่สาขา ซึ่งธนาคารได้จัดเตรียมไว้ให้โดยตรงตรงกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ในหนังสือท่องเที่ยว ประกอบด้วย มาตรการการจัดการเงินง่าย