Station LeaderG1.3.20.1 Role Purpos

Station Leader

G1.3.20.1 Role Purpose Statement

The Station Leader is appointed by The Passenger Services Manager and reports jointly to Passenger Services Manager and Ramp Services Manager. He/She is responsible for the overall performance and administra tion of the station.

G1.3.20.2 Job Descriptions

• Supervise and maintain safe, professional and efficient passenger and aircraft handling operations incomplicant with airpoprt regulations and Company safety, qaulity and security requirements;
• Supervise the discipline, conduct and appearance of statiom personnel;
• Ensure neccessary information, documentation, forms, labels and tags are available at the point of use;
• Disseminate immediate and continuous information to all staffs of change in operational procedures;
• Promote efforts to achieve on-time performance and quick
turnaround of late arriving flights;
• Communicate with other internal departments to ensure smooth and efficient running of all operations;
• Report all incident / accident , investigate root cuase (s) and inpliment corrective / preventive actions to eliminate recurrence;
• Liaise with airport agencies, such as Customs, Immigration, Security, to facilitate smooth processing of passengers;
• Initiate tracing action or investigation,as applicable, to resolve irregularities of missing,pilfered or mishandled baggage
• Provide assistance to passengers in the event of delayed, diverted, or cancelled flight;
• Complete and dispatch all relevant documentation, including ticket coupons ans sales reports as required;
• Account for, and hand in to Cashier, all revenue collected;
• Review the overall performance of station operations an a daily basis and initiate inprovment;
• Conduct meeting with station personnel to enhance
communiication, build team spirit and elevate job perfor mance;

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หัวหน้าสถานีคำชี้แจงวัตถุประสงค์ G1.3.20.1 บทบาทสถานีผู้นำได้รับการแต่งตั้งโดยผู้จัดการฝ่ายบริการผู้โดยสารและรายงานที่จะร่วมกันจัดการบริการผู้โดยสารและทางลาดจัดการบริการ เขา / เธอเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานโดยรวมและการบริหารการของสถานี. G1.3.20.2 รายละเอียดงาน•กำกับดูแลและรักษาความปลอดภัยระดับมืออาชีพและมีประสิทธิภาพผู้โดยสารและการดำเนินงานการจัดการอากาศยานincomplicant กับกฎระเบียบและความปลอดภัย airpoprt บริษัท qaulity และความต้องการการรักษาความปลอดภัย•กำกับดูแลระเบียบวินัยความประพฤติและการปรากฏตัวของบุคลากร statiom; •ตรวจสอบจำเป็นข้อมูลเอกสารในรูปแบบฉลากและแท็กที่มีอยู่ที่จุดของการใช้; •เผยแพร่ข้อมูลได้ทันทีและอย่างต่อเนื่องให้กับพนักงานทั้งหมดของการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนการปฏิบัติงาน•ส่งเสริมความพยายามเพื่อให้บรรลุในเวลาประสิทธิภาพและความรวดเร็วในการตอบสนองของเที่ยวบินที่เดินทางมาถึงในช่วงปลาย; •สื่อสารกับหน่วยงานภายในอื่น ๆ เพื่อให้การทำงานราบรื่นและมีประสิทธิภาพของการดำเนินงานทั้งหมด•รายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น/ อุบัติเหตุทั้งหมดตรวจสอบราก cuase (s) และ inpliment การแก้ไข / การดำเนินการป้องกันเพื่อ กำจัดการเกิดซ้ำ; •ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่สนามบินเช่นศุลกากรตรวจคนเข้าเมือง, การรักษาความปลอดภัยเพื่อความสะดวกในการประมวลผลที่ราบรื่นของผู้โดยสาร; •เริ่มดำเนินการติดตามหรือตรวจสอบตามความเหมาะสมเพื่อแก้ไขความผิดปกติของการหายไปสัมภาระเบอร์เบิ้นหรือเลวร้าย•ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารกรณีที่มีการล่าช้าเบี่ยงเบนหรือยกเลิกเที่ยวบิน; •ที่สมบูรณ์และจัดส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดรวมทั้งรายงานการขายคูปองตั๋ว ans ตามที่ต้องการ; บัญชี•หาและมือในแคชเชียร์, รายได้ทั้งหมดที่เก็บรวบรวม; •ทบทวนประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานของสถานี ชีวิตประจำวันและเริ่มต้น inprovment; ประชุม•ดำเนินการกับสถานีบุคลากรเพื่อเพิ่มcommuniication สร้างจิตวิญญาณของทีมงานและยกระดับประสิทธิภาพการ perfor;

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สถานีหัวหน้า

g1.3.20.1 บทบาทวัตถุประสงค์งบ

สถานีผู้นำแต่งตั้งโดยผู้จัดการบริการผู้โดยสารและรายงานร่วมกันเพื่อผู้โดยสารบริการทางลาดบริการผู้จัดการและผู้จัดการ เขา / เธอมีความรับผิดชอบต่อผลงานโดยรวม และผู้บริหารของ สถานี g1.3.20.2



ลักษณะงาน - ดูแลและรักษาความปลอดภัยเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพและการจัดการ incomplicant ผู้โดยสารอากาศยานดำเนินการตามระเบียบ airpoprt และความปลอดภัยของบริษัท และการรักษาความปลอดภัยความต้องการ qaulity ;
- ดูแลระเบียบวินัย ความประพฤติและลักษณะที่ปรากฏของ statiom บุคลากร ;
- ให้แน่ใจว่า ข้อมูลที่จำเป็น , เอกสาร , แบบฟอร์ม , ป้ายชื่อและแท็กที่มีอยู่ ณ จุดใช้ ;
- เผยแพร่ข้อมูลได้ทันทีและต่อเนื่อง บุคคลากรทั้งหมดของการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนการดำเนินงาน ;
- ส่งเสริมความพยายามที่จะบรรลุประสิทธิภาพในเวลาและตอบสนองอย่างรวดเร็ว
สายมาถึงเที่ยวบิน ;
- ติดต่อสื่อสารกับแผนกอื่นๆภายในเพื่อให้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพของการใช้ทั้งหมด รายงานเหตุการณ์อุบัติเหตุ -
,ศึกษาเพราะราก ( s ) และ inpliment แก้ไข / ป้องกันการกระทำเพื่อขจัดการเกิด ;
- ติดต่อประสานงานกับหน่วยงาน สนามบิน เช่น ศุลกากร ตรวจคนเข้าเมือง การรักษาความปลอดภัย เพื่อความสะดวกในการประมวลผลที่ราบรื่นของผู้โดยสาร ;
- เริ่มต้นติดตามการกระทำหรือการสอบสวน เป็นใช้ได้ เพื่อแก้ไขความผิดปกติ ของหาย pilfered หรือ mishandled
กระเป๋า- ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารในกรณีการโอนล่าช้า หรือยกเลิกเที่ยวบิน ;
- และจัดส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมทั้งคูปองตั๋วและรายงานการขาย ตามที่ต้องการ ;
- บัญชี และยื่นให้แคชเชียร์ ทั้งการเก็บภาษี ;
- ตรวจสอบประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานการประจําวัน และเริ่มต้น inprovment สถานี ;
- ดำเนินการประชุมกับบุคลากรสถานีเพิ่ม
communiication สร้างจิตวิญญาณของทีมและยกระดับแมนส์ perfor งาน ;