4. FINDINGS AND DISCUSSIONA thoroug

4. FINDINGS AND DISCUSSION
A thorough review of literature revealed following seven factors which act as principal antecedents
of customer loyalty:
Service Quality
Customer Satisfaction
Trust
Commitment
Corporate Image
Switching Costs
Communication
Above mentioned factors were further evaluated to ascertain their relative importance in customer
loyalty formation. The antecedents of customer loyalty and their relative weight in customer
loyalty formation are presented in Figure 3.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4. ผลการวิจัยและการสนทนาจากการทบทวนวรรณกรรมอย่างละเอียดเปิดเผยปัจจัยที่เจ็ดซึ่งเป็น antecedents หลักต่อไปนี้ของลูกค้าสมาชิก:คุณภาพบริการความพึงพอใจของลูกค้าความน่าเชื่อถือความมุ่งมั่นภาพขององค์กรต้นทุนเปลี่ยนการสื่อสารข้างต้นกล่าวถึงปัจจัยที่ประเมินเพิ่มเติมเพื่อตรวจความสำคัญสัมพันธ์กับลูกค้าสมาชิกก่อ Antecedents ลูกค้าสมาชิกและลูกค้าน้ำหนักสัมพัทธ์ของสมาชิกผู้แต่งจะแสดงในรูปที่ 3

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4. ค้นพบและการอภิปราย
ตรวจสอบอย่างละเอียดของวรรณกรรมเปิดเผยต่อไปนี้เจ็ดปัจจัยที่ทำหน้าที่เป็นบุคคลสำคัญ
ของความจงรักภักดีของลูกค้า:
คุณภาพการบริการ
ความพึงพอใจของลูกค้า
ไว้วางใจ
ความมุ่งมั่น
ภาพลักษณ์องค์กร
การสลับเปลี่ยนค่าใช้จ่ายใน
การสื่อสาร
ดังกล่าวข้างต้นได้รับการประเมินปัจจัยเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความสำคัญของพวกเขาในลูกค้า
เกิดความจงรักภักดี บรรพบุรุษของความจงรักภักดีของลูกค้าและน้ำหนักสัมพัทธ์ของพวกเขาในลูกค้า
เกิดความจงรักภักดีถูกแสดงไว้ในรูปที่ 3

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4 . การค้นพบและการตรวจสอบอย่างละเอียดของวรรณกรรม
เปิดเผยต่อไปนี้เจ็ดปัจจัยซึ่งทำหน้าที่เป็นครูใหญ่ บรรพบุรุษของความภักดีของลูกค้า :



เชื่อถือคุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้าต่อองค์กรรูป




เปลี่ยนค่าใช้จ่ายในการสื่อสารเป็นองค์ประกอบสำคัญในการประเมินเพื่อวินิจฉัยเพิ่มเติมของญาติ ความสำคัญในลูกค้า
ภักดีก่อตัวที่บรรพบุรุษของความภักดีของลูกค้าและน้ำหนักสัมพัทธ์ในการสร้างความภักดีของลูกค้า
จะแสดงในรูปที่ 3