Taking into consideration external

Taking into consideration external (technology acceptance factors, website service quality) as well as internal (specific holdup cost) factors, this paper aims to explore how internet customer satisfaction and loyalty can be associated with each other and how they are affected by these dynamics. Design/methodology/approach - This study adopts structural equation modelling (SEM) as the main analytical tool. It investigates the shopping experiences of users of the major shopping websites of Taiwan. Findings - The research results point to the following: first, customer e-satisfaction will positively influence customer e-loyalty directly; second, technology acceptance factors will positively influence customer e-satisfaction and e-loyalty directly; third, website service quality can positively influence customer e-satisfaction and e-loyalty directly; and fourth, specific holdup cost can positively influence customer e-loyalty directly, but cannot positively influence customer e-satisfaction directly. Originality/value - This paper draws on the research results for implications for shopping website management and design, then suggests some ways to enhance performance for the website shopping industry

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พิจารณาภายนอก (ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี คุณภาพการให้บริการเว็บไซต์) รวมทั้งปัจจัยภายใน (เฉพาะ holdup ค่าใช้จ่าย) กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจวิธีอินเทอร์เน็ตลูกค้าพึงพอใจและความภักดีที่สามารถเชื่อมโยงกับแต่ละอื่น ๆ และว่าพวกเขาได้รับผลกระทบ โดย dynamics เหล่านี้ ออกแบบ/วิธีการ/วิธีการ--การศึกษานี้ใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์หลัก มันตรวจสอบประสบการณ์ซื้อสินค้าของผู้ใช้ของเว็บไซต์ช้อปปิ้งที่สำคัญของไต้หวัน ผลการศึกษา - การวิจัยผลลัพธ์ที่จุดต่อไป: ครั้งแรก ลูกค้า e จะผลในเชิงบวกกับอีแก่ลูกค้าโดยตรง ที่สอง เทคโนโลยียอมรับจะบวกปัจจัยพึง e และ e-สมาชิกโดยตรง ที่สาม คุณภาพการให้บริการเว็บไซต์สามารถบวกมีอิทธิพลต่อลูกค้า e และ e-สมาชิกโดยตรง และ สี่ ต้นทุนเฉพาะ holdup สามารถผลในเชิงบวกกับอีแก่ลูกค้าโดยตรง แต่ไม่ผลในเชิงบวกกับอีลูกค้าโดยตรง ความคิดริเริ่มค่า - กระดาษนี้ดึงข้อมูลมาจากผลการวิจัยสำหรับผลกระทบสำหรับการออกแบบและบริหารเว็บไซต์ช้อปปิ้ง แล้วแนะนำวิธีการบางอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ช้อปปิ้งอุตสาหกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยคำนึงถึงภายนอก (ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีคุณภาพการให้บริการเว็บไซต์) เช่นเดียวกับภายใน (ค่าใช้จ่ายปล้นเฉพาะ) ปัจจัยบทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจว่าพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีอินเทอร์เน็ตสามารถเชื่อมโยงกับแต่ละอื่น ๆ และวิธีที่พวกเขาจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - การศึกษานี้ adopts การสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์หลัก มันสำรวจประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้ใช้เว็บไซต์ช้อปปิ้งที่สำคัญของไต้หวัน ผลการวิจัย - ผลการวิจัยชี้ให้เห็นต่อไปนี้: แรกลูกค้า E-ความพึงพอใจในเชิงบวกจะมีผลต่อลูกค้า E-ความจงรักภักดีโดยตรง สองปัจจัยเทคโนโลยีได้รับการยอมรับในเชิงบวกจะมีผลต่อลูกค้า E-พึงพอใจและความภักดีของ E-โดยตรง สามคุณภาพการให้บริการเว็บไซต์ในเชิงบวกจะมีผลต่อลูกค้า E-พึงพอใจและความภักดีของ E-โดยตรง และสี่ค่าใช้จ่ายปล้นเฉพาะในเชิงบวกจะมีผลต่อลูกค้า E-ความจงรักภักดีโดยตรง แต่ไม่สามารถบวกมีผลต่อลูกค้า E-ความพึงพอใจโดยตรง ริเริ่ม / ค่า - กระดาษนี้จะดึงผลงานวิจัยสำหรับผลกระทบต่อการจัดการเว็บไซต์ช้อปปิ้งและการออกแบบแล้วแสดงให้เห็นวิธีการบางอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุตสาหกรรมการช้อปปิ้งที่เว็บไซต์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พิจารณาจากภายนอก ( ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีเว็บไซต์บริการคุณภาพ ) รวมทั้งภายใน ( ต้นทุนเพิ่มขึ้นเฉพาะด้าน , กระดาษนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีว่าอินเทอร์เน็ตสามารถเชื่อมโยงกับแต่ละอื่น ๆและวิธีการที่พวกเขาจะได้รับผลกระทบโดยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ - ออกแบบ / วิธีการ / แนวทางการศึกษานี้ใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง ( SEM ) เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์หลัก มันต้องซื้อประสบการณ์ของผู้ใช้ของเว็บไซต์ช้อปปิ้งที่สำคัญของไต้หวัน - ผลการวิจัยพบจุดต่อไปนี้ : แรก e-satisfaction ลูกค้าเชิงบวกจะมีผลต่อ e-loyalty ลูกค้าโดยตรง 2 . ปัจจัยเชิงบวกจะมีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี e-satisfaction ลูกค้าและ e-loyalty โดยตรง ; สาม คุณภาพบริการ เว็บไซต์สามารถมีอิทธิพล e-satisfaction ลูกค้าและ e-loyalty โดยตรง และ ( 4 ) ต้นทุนเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะสามารถมีอิทธิพล e-loyalty ลูกค้าโดยตรง แต่ไม่สามารถ บวกมีอิทธิพลต่อ e-satisfaction ลูกค้าโดยตรง ใหม่เอี่ยม / ค่า - กระดาษวาดบนผลการวิจัยเพื่อสำหรับการบริหารเว็บไซต์ช้อปปิ้งและการออกแบบ แล้วแสดงวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์ช้อปปิ้งอุตสาหกรรม