After a three-day stay at this hote

After a three-day stay at this hotel, we discovered that someone from the hotel staff had stolen an iPod from our gym bag in one of their suites. Although we tried to work with Marriott to resolve this issue, they steadfastly refused to take any responsibility and hinted that I was lying, despite conclusive evidence that the iPod was taken while in the hotel's possession. I will never again stay at any Marriott-owned property, and urge anyone who values their possessions to do likewise. This hotel in particular cannot be trusted, and the corporate management refuses to accept responsibility. Here's what happened.

We checked out from the hotel on a Monday morning and discovered that evening that we had left a gym bag behind. We immediately notified the hotel. The next day, we were informed that our room had not been re-occupied and that the staff had recovered the bag. The management agreed to hold the bag at the front desk for us to pick up. This was great news, or so we thought. Two days later, our daughter retrieved the bag, and while our smelly gym clothes remained, the iPod was missing.

We immediately notified the hotel manager, who sounded willing to help. By Marriott's own admission, the gym bag never left the hotel premises and hotel staffers were the only ones with access to it over the entire three days. No one else had access to it. But in the long run, all we got was a litany of excuses. The manager said he checked with the staff and, surprise (!) no one fessed up to taking the iPod. He offered to file a claim on our behalf with the corporate offices. In the meantime, I filed a theft report with the Irvine police.

Four days later, I received a call from the corporate offices. What started out as a polite conversation quickly degenerated when the staffer said they couldn't verify that the bag contained an iPod. "So you're telling me you don't believe me," I said. "No. We just don't know that there's an iPod," was the lame reply. I informed Marriott that I'd filed a theft report with the local police, and that filing a false report would make me a criminal. She didn't care. Because we had accidentally left a bag behind in a locked hotel room, all bets for safe return of its contents were off. Apparently, the official policy is something like: Finders Keepers.

Finally, the representative offered me a $100 gift certificate, good for my next stay at a Marriott. (Does anyone know a Marriott where $100 covers even one night??) I asked why I would want to return to a hotel where the staff had stolen my property and the management refused to take responsibility. The irony was apparently lost on them. "That's the best we can do," they said.

No, that's not the best you can do. You can take responsibility for the theft of my property from your hotel. You can replace my iPod, and not tell me that it's two years old and that a $100 gift certificate, which costs you nothing, is a fair settlement. You can stop questioning the honesty of a long-time customer. And finally, you can cancel my family's membership in Marriott Rewards. We won't be back. Ever.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลังจากสามวันเข้าพักที่โรงแรมนี้ เราค้นพบว่า มีคนจากพนักงานได้ขโมย iPod จากถุงของเราออกกำลังกายในห้องของพวกเขาอย่างใดอย่างหนึ่ง ถึงแม้ว่าเราพยายามที่จะทำงานกับแมริออทเพื่อแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาหน้าปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ และนัยที่ ผมกำลังนอน แม้ มีหลักฐานแน่ชัดที่ iPod ในขณะที่ของโรงแรม ผมจะไม่เคยอีกพักใจใด ๆ แมริออท และกระตุ้นให้ทุกคนที่ค่าทรัพย์สินของพวกเขาทำเช่นกัน โรงแรมนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่สามารถเชื่อถือ และผู้บริหารบริษัทปฏิเสธความรับผิดชอบ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเราเช็คเอาท์จากโรงแรมในเช้าวันจันทร์ และพบว่าว่า เราได้ทิ้งกระเป๋าที่ห้องออกกำลังกาย เราทราบโรงแรมทันที ในวันถัดไป เราได้ทราบว่า ห้องของเราไม่ได้ครอบครองอีกครั้ง และให้ เจ้าได้หายถุง ผู้บริหารยอมรับถือถุงที่แผนกที่เราไปรับ นี่คือข่าวดี หรือดังนั้น เราคิดว่า สองวันถัดมา ลูกสาวดึงถุง และในขณะที่ผ้าเหม็นยิมของเรายังคงอยู่ iPod ก็ขาดหายไปเราทันทีผู้จัดการโรงแรม ผู้สมัครยินดีที่ช่วย โดยที่เข้าของ Marriott กระเป๋าออกกำลังกายไม่พัก และโรงแรมฝึก คนเดียวถึงมันผ่านสามวันทั้งนี้ ไม่มีใครได้เข้าไป แต่ในระยะยาว มีอธิษฐานครั้ง ผู้จัดการกล่าวว่า เขาตรวจสอบกับพนักงานและ แปลกใจ (!) ไม่มีใคร fessed ถึงการ iPod เขาเสนอการเคลมในนามของเรากับสำนักงานของบริษัท ในระหว่างนี้ ฉันยื่นรายงานการโจรกรรมกับตำรวจเออร์วินมา ฉันได้รับโทรศัพท์จากสำนักงานของบริษัท สิ่งที่เริ่มออกเป็นเป็นบทสนทนาอย่างรวดเร็วเสื่อมเมื่อเจ้าหน้าที่กล่าวว่า ไม่สามารถตรวจสอบว่า ถุงอยู่พอด "ดังนั้นคุณกำลังบอกว่า คุณไม่เชื่อฉัน กล่าว หมายเลข" เราก็ไม่ทราบว่ามี iPod ตอบง่อยมาก ผมแจ้งแมริออทที่ ผมได้ยื่นรายงานการโจรกรรมกับตำรวจท้องถิ่น และที่เก็บเอกสารรายงานเท็จจะทำฉันอาชญากร เธอไม่ได้ดูแล เนื่องจากเราได้ตั้งใจทิ้งกระเป๋าที่โรงแรมล็อค เดิมพันทั้งหมดสำหรับคืนปลอดภัยเนื้อหาถูกปิด เห็นได้ชัด นโยบายอย่างเป็นทางการเป็นสิ่งที่ชอบ: ใครที่หาสินค้าได้ในที่สุด ตัวแทนนำเสนอฉันขวัญ $100 ดีถัดไปเข้าพักแมริออท (ไม่มีใครรู้แมริออทที่ $100 ครอบคลุมแม้คืนหนึ่ง??) ผมถามทำไมผมต้องการกลับไปยังโรงแรมที่พนักงานได้ขโมยทรัพย์สินของฉัน และปฏิเสธที่จะรับผิดชอบการบริหารจัดการ ประชดก็เห็นได้ชัดว่าหายไปนั้น พวกเขากล่าวว่า "นั่นคือเราสามารถทำสิ่งที่ดีที่สุดไม่ ไม่ดีสุดที่คุณสามารถทำ คุณสามารถรับผิดชอบสำหรับการขโมยทรัพย์สินของฉันจากโรงแรมที่พัก แทน iPod ของฉัน และคุณไม่ได้บอกว่า ถึงสองปี และ $100 ขวัญ ซึ่งค่าใช้จ่ายคุณไม่ ว่าที่ยุติธรรม คุณสามารถหยุดถามความซื่อสัตย์ของลูกค้าเก่า และในที่สุด คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกครอบครัวของฉันในรางวัลแมริออท เราจะไม่กลับ เคย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หลังจากเข้าพักสามวันในโรงแรมแห่งนี้เราค้นพบว่าใครบางคนจากพนักงานของโรงแรมได้ขโมยไอพอดมาจากกระเป๋าของเราออกกำลังกายในหนึ่งในห้องสวีทของพวกเขา ถึงแม้ว่าเราจะพยายามที่จะทำงานร่วมกับแมริออทในการแก้ไขปัญหานี้พวกเขาอย่างเหนียวแน่นปฏิเสธที่จะรับผิดชอบใด ๆ และส่อเค้าว่าผมนอนอยู่แม้จะมีหลักฐานแน่ชัดว่า iPod ถูกถ่ายในขณะที่อยู่ในความครอบครองของโรงแรม ผมจะไม่เคยอีกครั้งอยู่ที่สถานที่ให้บริการแมริออทเป็นเจ้าของใด ๆ และขอเรียกร้องให้ทุกคนที่เห็นคุณค่าของทรัพย์สินของพวกเขาที่จะทำเช่นเดียวกัน โรงแรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งนี้ไม่สามารถเชื่อถือได้และการบริหารจัดการองค์กรปฏิเสธที่จะยอมรับความรับผิดชอบ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น.

เราตรวจสอบออกจากโรงแรมในเช้าวันจันทร์และค้นพบในเย็นวันนั้นที่เราได้ทิ้งถุงออกกำลังกายที่อยู่เบื้องหลัง ทันทีที่เราได้รับแจ้งทางโรงแรม วันรุ่งขึ้นเราได้รับแจ้งว่าห้องของเราไม่ได้รับการครอบครองและพนักงานหายถุง การจัดการตกลงที่จะถือถุงที่แผนกต้อนรับสำหรับเราที่จะรับ นี่เป็นข่าวที่ดีหรือเพื่อให้เราคิด สองวันต่อมาลูกสาวของเราดึงถุงและในขณะที่ออกกำลังกายเสื้อผ้าเหม็นของเรายังคงอยู่กับ iPod ที่ขาดหายไป.

ทันทีที่เราได้รับแจ้งผู้จัดการโรงแรมที่ฟังยินดีที่จะช่วย โดยเข้ารับการรักษาตัวเองแมริออท, กระเป๋าโรงยิมไม่เคยออกจากบริเวณโรงแรมและเจ้าหน้าที่โรงแรมเป็นคนเดียวที่มีการเข้าถึงได้มากกว่าทั้งสามวัน ไม่มีใครมีการเข้าถึงมัน แต่ในระยะยาวทั้งหมดที่เราได้รับเป็นบทสวดของข้อแก้ตัว ผู้จัดการบอกว่าเขาตรวจสอบกับพนักงานและประหลาดใจ (!) ไม่มีใคร fessed ถึงการ iPod เขาเสนอที่จะยื่นข้อเรียกร้องในนามของเรามีสำนักงานขององค์กร ในขณะเดียวกันผมได้ยื่นรายงานการโจรกรรมที่มีตำรวจเออร์.

สี่วันต่อมาผมได้รับโทรศัพท์จากสำนักงานขององค์กร สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นสุภาพสนทนาได้อย่างรวดเร็วถดถอยเมื่อพนักงานกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถยืนยันได้ว่าถุงที่มีไอพอด "ดังนั้นคุณบอกฉันว่าคุณไม่เชื่อฉัน" ฉันกล่าวว่า "ไม่เราก็ไม่ทราบว่ามีไอพอด" เป็นง่อยตอบกลับ ผมทราบแมริออทที่ฉันยื่นรายงานการโจรกรรมกับตำรวจท้องที่และว่าการยื่นรายงานเท็จจะทำให้ฉันความผิดทางอาญา เธอไม่ได้ดูแล เพราะเรามีเหลือบังเอิญถุงที่อยู่เบื้องหลังในห้องพักโรงแรมล็อคเดิมพันทั้งหมดสำหรับการกลับมาอย่างปลอดภัยของเนื้อหาถูกปิด เห็นได้ชัดว่านโยบายอย่างเป็นทางการเป็นสิ่งที่ชอบ:. แง

สุดท้ายตัวแทนเสนอให้ฉันบัตรของขวัญ $ 100 ที่ดีสำหรับการเข้าพักต่อไปของฉันที่แมริออท (ไม่มีใครรู้ว่าแมริออทที่ $ 100 ครอบคลุมแม้กระทั่งคืนหนึ่ง ??) ผมถามว่าทำไมฉันจะต้องการที่จะกลับไปยังโรงแรมที่พนักงานได้ขโมยทรัพย์สินและการบริหารจัดการของฉันปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ ประชดก็หายไปเห็นได้ชัดว่าพวกเขา "นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้" พวกเขากล่าวว่า.

ไม่มีที่ไม่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถใช้ความรับผิดชอบในการขโมยทรัพย์สินของฉันจากโรงแรมที่คุณต้องการ คุณสามารถเปลี่ยน iPod ของฉันและไม่บอกฉันว่ามันเป็นสองปีและบัตรของขวัญ $ 100 ซึ่งค่าใช้จ่ายที่คุณไม่มีอะไรเป็นข้อตกลงที่เป็นธรรม คุณสามารถหยุดตั้งคำถามความซื่อสัตย์สุจริตของลูกค้าเป็นเวลานานที่ และสุดท้ายคุณก็สามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกในครอบครัวของฉันในแมริออทรีวอร์ด เราจะไม่ได้กลับมา เคย.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลังจากพักสามวันที่โรงแรมนี้ เราพบว่าใครบางคนจากพนักงานของโรงแรมที่ได้ขโมยไอพอดจากในกระเป๋าของเราในหนึ่งชุดของพวกเขา ถึงแม้ว่าเราพยายามที่จะทำงานกับ แมริออท เพื่อแก้ไขปัญหานี้ และปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ และบอกใบ้ว่าผมโกหก แม้จะมีหลักฐานว่า iPod จะถูกถ่ายในขณะที่อยู่ในความครอบครองของโรงแรม ผมจะไม่มีวันอยู่ใน Marriott เป็นเจ้าของทรัพย์สิน และอยากให้ทุกคนที่ค่าทรัพย์สินของพวกเขาที่จะทำเช่นเดียวกัน โรงแรม นี้โดยเฉพาะ ไม่สามารถเชื่อถือได้ และการจัดการของ บริษัท ปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ นี่มันเกิดอะไรขึ้นเราตรวจสอบออกจากโรงแรมในเช้าวันจันทร์ และค้นพบว่า ตอนเย็นที่เราทิ้งกระเป๋าไว้ เราเลยแจ้งโรงแรม วันต่อมาเราทราบว่าห้องของเรามีกำลังครอบครองและเจ้าหน้าที่ได้คืนกระเป๋า การจัดการตกลงที่จะถือกระเป๋าที่โต๊ะด้านหน้า ให้เราเลือก นี้เป็นข่าวที่ยอดเยี่ยม หรือ เราคิดอย่างนั้น สองวันต่อมา ลูกสาวของเรา รับกระเป๋า และในขณะที่ชุดพละเหม็นของเรายังคง iPod หายไปเราเลยแจ้งผู้จัดการโรงแรม ซึ่งก็ยินดีที่จะช่วย โรงแรมโรงยิมของตัวเองเข้า กระเป๋าไม่เคยออกจากโรงแรมและโรงแรมยังคงเป็นคนเดียวที่เข้าถึงกว่าทั้ง 3 วัน ไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้ แต่ในระยะยาว เราได้บทสวดของข้อแก้ตัว ผู้จัดการบอกว่าเช็คกับเจ้าหน้าที่ และเซอร์ไพรส์ ( ! ) ไม่มีใคร fessed ขึ้นเพื่อรับ iPod เขาเสนอที่จะยื่นข้อเรียกร้องในนามของเรากับบริษัทเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ผมยื่นรายงานการโจรกรรมกับเออร์ของตำรวจสี่วันต่อมา ผมได้รับโทรศัพท์จากบริษัทเท่านั้น สิ่งที่เริ่มจากการสนทนาที่สุภาพรวดเร็วเสื่อมเมื่อพนักงานบอกว่า พวกเขาไม่สามารถตรวจสอบว่าถุงมี iPod . " คุณกำลังบอกว่า คุณไม่เชื่อฉัน " ฉันกล่าว ไม่ เราแค่ไม่รู้ว่ามี iPod " เป็นคําตอบขอไปที ผมได้แจ้งในที่ผมยื่นรายงานการโจรกรรมกับตำรวจท้องถิ่น และยื่นรายงานเท็จทำให้ฉันเป็นอาชญากร เธอไม่สนใจ เพราะเราลืมกระเป๋าไว้ในล็อกห้อง การเดิมพันทั้งหมดสำหรับการกลับมาอย่างปลอดภัยของเนื้อหาออก ดูเหมือนว่า นโยบายเป็นสิ่งที่ชอบ : ช่วยตัวเองสุดท้าย ตัวแทนเสนอบัตรของขวัญ $ 100 สำหรับการเข้าพักต่อไปของฉันที่แมริออท . ( ใครไม่รู้ว่า Marriott ที่ $ 100 ครอบคลุมแม้แต่คืนเดียว ? ) ผมถามว่าทำไมฉันต้องการที่จะกลับไปที่โรงแรมซึ่งเจ้าหน้าที่ได้ถูกขโมยทรัพย์สินและการจัดการของฉันปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ ประชดคือเห็นได้ชัดว่าหายไปกับพวกเขา . นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ " เขากล่าวไม่ นั่นไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำ คุณสามารถรับผิดชอบการขโมยทรัพย์สินของฉันจากโรงแรมของคุณ คุณสามารถแทนที่ iPod ของฉันและบอกฉันว่ามันเป็นสองปี และบัตรของขวัญ $ 100 ที่ค่าใช้จ่ายที่คุณไม่มีอะไร เป็นข้อตกลงที่ยุติธรรม คุณสามารถหยุดสงสัยในความซื่อสัตย์ของลูกค้ามายาวนาน และสุดท้าย คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกของครอบครัวในประเทศรางวัล เราจะไม่กลับไป เคย