หลักการและเหตุผล การขายทางโทรศัพท์

หลักการและเหตุผล การขายทางโทรศัพท์ ฟังดูเป็นเรื่องง่ายๆ และเป็นช่องทางหนึ่งที่แทบทุกองค์กรเลือกใช้ เพราะแค่มีสายโทรศัพท์ ฐานรายชื่อลูกค้า หาคนมาโทรขาย แล้วตั้งเป้าให้โทรออกมากๆก็น่าจะได้ยอดขายไม่ยาก แต่ในความเป็นจริงกลับพบว่า “ทำไมพนักงานจึงทำยอดขายได้น้อย ได้แต่การปฏิเสธ และรอติดต่อกลับ”“ช่างเสียเวลาและทรัพยากรที่ลงทุนลงแรงไป”แต่ … ปัญหาที่ว่านี้ ! จะหมดไป…เพราะ พนักงานขายของท่านจะเลิกพฤติกรรม 3 อย่าง ดังต่อไปนี้ 1. โทรหาลูกค้า แล้วก็พูดไม่หยุด! เพราะเข้าใจผิด คิดว่า การพยายามใส่ข้อมูลเข้าไปในสมองลูกค้าแล้วจะมีโอกาสปิดการขายได้ แต่กลับกลายเป็นการสร้างความราคาญให้กับลูกค้าและทาลายธุรกิจโดยไม่รู้ตัว! 2.โทรหาลูกค้า แล้วก็ใช้ภาษาขายที่ผิด เช่น “ไม่รับไว้เหรอค่ะ” หรือ “ไม่สมัครใช่มั้ยค่ะ” 3. โทรหาลูกค้า แล้วก็ไม่มีเทคนิคช่วยคุย เพราะการขายทางโทรศัพท์นั้น พนักงานขายไม่สามารถมองเห็นหรือสังเกตปฏิกิริยาตอบโต้ของลูกค้าได้ (ลูกค้าสนใจ ไม่สนใจ เมินหน้าหนีหรือไม่) จึงผูกขาดการลื่อสารเพียงทางเดียว ขาย ขาย ขาย / เสนอ เสนอ เสนอ โดยไม่อาจรับรู้ว่าลูกค้ารู้สึกเช่นไร กาลังสร้างหรือทาลายโอกาสการขายอย่างน่าเสียดาย!ดังนั้น หลักสูตร “กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ” จักชี้แนะและถ่ายทอดเทคนิคขั้นเทพ กุญแจที่ไขสู่ความสาเร็จในการขายทางโทรศัพท์ให้แบบถึงแก่นกะเทาะเปลือก
วัตุประสงค์
1. ความรู้ และความเข้าใจในหลักการขายทางโทรศัพท์
2. เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
3. ทักษะการสื่อสารเพื่อปรับปรุงใช้ในการปฏิบัติงานจริง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลักการและเหตุผลการขายทางโทรศัพท์ฟังดูเป็นเรื่องง่ายๆและเป็นช่องทางหนึ่งที่แทบทุกองค์กรเลือกใช้เพราะแค่มีสายโทรศัพท์ฐานรายชื่อลูกค้าหาคนมาโทรขายแล้วตั้งเป้าให้โทรออกมากๆก็น่าจะได้ยอดขายไม่ยาก" ทำไมพนักงานจึงทำยอดขายได้น้อยได้แต่การปฏิเสธและรอติดต่อกลับ " ช่างเสียเวลาและทรัพยากรที่ลงทุนลงแรงไป " A . . . . . . . ปัญหาที่ว่านี้ !จะหมดไป . . . . . . . เพราะพนักงานขายของท่านจะเลิกพฤติกรรม 3 อย่างดังต่อไปนี้ 1 โทรหาลูกค้าแล้วก็พูดไม่หยุด !เพราะเข้าใจผิดคิดว่าการพยายามใส่ข้อมูลเข้าไปในสมองลูกค้าแล้วจะมีโอกาสปิดการขายได้แต่กลับกลายเป็นการสร้างความราคาญให้กับลูกค้าและทาลายธุรกิจโดยไม่รู้ตัว ! 2 .โทรหาลูกค้าแล้วก็ใช้ภาษาขายที่ผิดเช่น " ไม่รับไว้เหรอค่ะ " ค็อค " ไม่สมัครใช่มั้ยค่ะ " 3โทรหาลูกค้าแล้วก็ไม่มีเทคนิคช่วยคุยเพราะการขายทางโทรศัพท์นั้นพนักงานขายไม่สามารถมองเห็นหรือสังเกตปฏิกิริยาตอบโต้ของลูกค้าได้ ( ลูกค้าสนใจไม่สนใจเมินหน้าหนีหรือไม่ ) จึงผูกขาดการลื่อสารเพียงทางเดียวขายขาย / เสนอเสนอเสนอโดยไม่อาจรับรู้ว่าลูกค้ารู้สึกเช่นไรกาลังสร้างหรือทาลายโอกาสการขายอย่างน่าเสียดาย !ดังนั้นหลักสูตร " กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ " จักชี้แนะและถ่ายทอดเทคนิคขั้นเทพวัตุประสงค์กุญแจที่ไขสู่ความสาเร็จในการขายทางโทรศัพท์ให้แบบถึงแก่นกะเทาะเปลือก

1ความรู้และความเข้าใจในหลักการขายทางโทรศัพท์
2 เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
3 ทักษะการสื่อสารเพื่อปรับปรุงใช้ในการปฏิบัติงานจริง