This study examines the relationshi

This study examines the relationships between family-style restaurant employee emotional labor and emotional dissonance,job stress, and turnover intent. It found that employee emotional labor in a family-style restaurant has a significant and positiv eeffect on emotional dissonance (Van Dijk and Brown, 2006; Van Dijk and Kirk, 2007). These results suggest that employees of food-service enterprises come to perceive emotional dissonance through the emotional labor they experience in their job situations. Another finding was that employees’ emotional labor had significant positive effects on employee job stress (Pugliesi, 1999; Kim and Lee,2011). In particular, in the case of service jobs that require con-tact with customers, employees’ making an effort to express therequired emotions that are different from actual emotions at servicecontact points or performing emotion control to feel the requiredemotions becomes stressful for these employees. This new stresscan lead to negative psychological conditions, such as greater emo-tional exhaustion (Morris and Feldman, 1996). The influence ofemployees’ emotional labor on turnover intent was also significant(Chau et al., 2009; Lv et al., 2012). Increased mental and physicalexhaustion can contribute to an increase in turnover intent.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างแรงอารมณ์ของพนักงานร้านอาหารสไตล์ครอบครัว และ dissonance อารมณ์ ความเครียดการงาน และเจตนาหมุนเวียน พบว่า แรงอารมณ์ของพนักงานในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวมี eeffect อย่างมีนัยสำคัญและ positiv ในอารมณ์ dissonance (Van Dijk และน้ำตาล 2006 Van Dijk กโบสถ์ 2007) ผลลัพธ์เหล่านี้แนะนำว่า พนักงานบริการอาหารวิสาหกิจมาสังเกต dissonance อารมณ์ผ่านแรงอารมณ์ที่พวกเขามีประสบการณ์ในสถานการณ์ของงาน ค้นหาอื่นถูกว่า ค่าแรงอารมณ์ของพนักงานมีผลกระทบในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญพนักงานงานเครียด (Pugliesi, 1999 คิมแล้ว Lee, 2011) โดยเฉพาะ ในกรณีของงานบริการที่ต้องใช้แอร์ริต้ากับลูกค้า พนักงานทำความพยายามที่จะแสดงอารมณ์ therequired ที่แตกต่างจากอารมณ์จริงจุด servicecontact หรือการควบคุมอารมณ์ใจ requiredemotions จะเครียดสำหรับพนักงานเหล่านี้ Stresscan ใหม่นี้นำไปสู่การลบเงื่อนไขทางจิตใจ เช่นมา emo tional มากกว่า (มอร์ริสและ Feldman, 1996) ค่าแรงอารมณ์ของ ofemployees อิทธิพลในเจตนาหมุนเวียนยังเป็นสำคัญ (เชา et al., 2009 Lv et al., 2012) เพิ่มจิต และ physicalexhaustion สามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายเจตนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษานี้เป็นการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างร้านอาหารสไตล์ครอบครัวพนักงานอารมณ์แรงงานและความไม่ลงรอยกันอารมณ์ความเครียดในงานและความตั้งใจที่จะหมุนเวียน พบพนักงานที่อารมณ์แรงงานในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวมี eeffect สำคัญและ Positiv ในความไม่ลงรอยกันทางอารมณ์ (Van Dijk และบราวน์, 2006; Van Dijk และโบสถ์ 2007) ผลการศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่าพนักงานของผู้ประกอบการอาหารบริการมารับรู้อารมณ์ความไม่สอดคล้องกันผ่านอารมณ์แรงงานพวกเขามีประสบการณ์ในสถานการณ์ที่งานของพวกเขา การค้นพบอีกประการหนึ่งคือการที่พนักงานแรงงานทางอารมณ์มีผลในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับความเครียดในงานของพนักงาน (Pugliesi 1999; คิมและลี 2011) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของงานบริการที่ต้องแย้งชั้นเชิงกับลูกค้าของพนักงานทำให้ความพยายามที่จะแสดงอารมณ์ therequired ที่แตกต่างจากอารมณ์ความรู้สึกที่เกิดขึ้นจริงที่จุดบริการลูกค้าหรือการดำเนินการควบคุมอารมณ์ความรู้สึกที่จะรู้สึก requiredemotions กลายเป็นเครียดสำหรับพนักงานเหล่านี้ นี้นำ stresscan ใหม่กับเงื่อนไขทางจิตวิทยาเชิงลบเช่นอ่อนเพลีย emo-tional มากขึ้น (มอร์ริสและเฟลด์แมน, 1996) อิทธิพล ofemployees 'แรงงานอารมณ์ต่อความตั้งใจที่ผลประกอบการยังเป็นอย่างมีนัยสำคัญ (Chau et al, 2009;.. Lv, et al, 2012) เพิ่มทางจิตและ physicalexhaustion สามารถนำไปสู่​​การเพิ่มขึ้นของมูลค่าการซื้อขายเจตนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างครอบครัวร้านอาหารสไตล์ลูกจ้างแรงงานและการคุกคามทางอารมณ์ , ความเครียดทางอารมณ์ , ความตั้งใจและการหมุนเวียน พบว่า พนักงานในร้านอาหารสไตล์ครอบครัวแรงงานทางอารมณ์ มีความไม่สอดคล้องกัน positiv eeffect ในอารมณ์ ( Dijk รถตู้ และสีน้ำตาล , 2006 ; Dijk รถตู้ และ เคิร์ก , 2007 )ผลลัพธ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า พนักงานของ บริษัท บริการอาหารมาเพื่อรับรู้การคุกคามทางอารมณ์ผ่านทางอารมณ์ที่พวกเขาประสบในสถานการณ์แรงงานหางาน ค้นหาอีกคือพนักงานแรงงานทางอารมณ์ที่มีผลอย่างมีนัยสำคัญ อาชีพ ลูกจ้าง ความเครียดบวก ( pugliesi , 1999 ; คิมลี , 2011 ) โดยเฉพาะในกรณีของบริการ งานที่ต้องใช้ con ไหวพริบกับลูกค้าพนักงานทำเอกสารความพยายามแสดงอารมณ์ที่แตกต่างจากอารมณ์ที่แท้จริงที่จุดรับบริการ หรือการแสดง ควบคุมอารมณ์ให้รู้สึก requiredemotions กลายเป็นเคร่งเครียดสำหรับคนเหล่านี้ stresscan ใหม่นี้นำไปสู่เงื่อนไขทางจิตวิทยาเชิงลบเช่น emo tional อ่อนเพลียมากขึ้น ( Morris และ เฟลด์แมน , 1996 )อิทธิพล ofemployees ' แรงงานอารมณ์ เจตนา การหมุนเวียนยังสำคัญ ( เชา et al . , 2009 ; LV et al . , 2012 ) physicalexhaustion ทางจิตเพิ่มขึ้นและสามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นในเจตนา การหมุนเวียน