Increasing customer satisfaction on

Increasing customer satisfaction on a permanent
basis is one of the Lufthansa
Group’s strategic cornerstones. In this area,
the Group counts above all on quality and
innovation, which are two of the central
action fields in the strategic program “7to1
– Our way forward” (see page 19, Doing
business responsibly and sustainably). The
aviation company’s goal is to become the
recognized quality leader in all markets
and business segments and to develop
Lufthansa German Airlines into the Western
world’s first five-star airline. To this end, the
airline will have completed the most comSafety,
health, satisfaction
Product Responsibility across the Lufthansa Group
Product Responsibility means for the Lufthansa Group that all business
segments and companies continuously review and improve their offers and
services along the entire service chain. It is of fundamental importance for
the Group’s business success to increase customer satisfaction continuously
and to guarantee the safety and health of passengers, crews and employees
in the most effective way. It is equally important to protect personal
data with the greatest of care.
The aspect of “Service and Hospitality”
in customer orientation will be given even
more emphasis in the future.
prehensive modernization of cabin interiors
in its history by fall 2015. Regular customer
surveys and the further development of the
feedback management processes also play
an important role in increasing passenger
satisfaction (see page 62)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพิ่มความพึงพอใจลูกค้าถาวรพื้นฐานคือหนึ่งใน Lufthansaเสาหลักกลยุทธ์ของกลุ่ม ในพื้นที่นี้กลุ่มการนับข้างต้นทั้งหมดในคุณภาพ และนวัตกรรม ซึ่งเป็นของกลางฟิลด์การดำเนินการในโปรแกรมเชิงกลยุทธ์ "7to1– ส่งต่อทางเรา " (ดูหน้า 19 ทำธุรกิจอย่างรับผิดชอบ และยั่งยืน) การเป้าหมายของบริษัทการบินจะกลายเป็นการรู้จักผู้นำคุณภาพในตลาดทั้งหมดและส่วนงานธุรกิจและ การพัฒนาLufthansa สายการบินเยอรมันเข้าสู่ตะวันตกการบินห้าดาวครั้งแรกของโลก ด้วยเหตุนี้ การสายการบินจะเสร็จ comSafety ใหญ่สุขภาพ ความพึงพอใจความรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ใน กลุ่มสผลิตภัณฑ์หมายถึงความรับผิดชอบสำหรับการ Lufthansa กลุ่มที่ธุรกิจทั้งหมดเซ็กเมนต์และบริษัทอย่างต่อเนื่องวิเคราะห์ และปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขา และบริการตลอดห่วงโซ่การบริการทั้งหมด มันเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของกลุ่มบริษัทเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องและรับรองความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสาร ทีมงาน และพนักงานในวิธีมีประสิทธิภาพสูงสุด มันเป็นสิ่งสำคัญเท่า ๆ กันการป้องกันส่วนบุคคลข้อมูลพร้อมมากที่สุดของการดูแลลักษณะของ "บริการและต้อนรับ"ในลูกค้า แนวจะได้รับแม้กระทั่งเน้นเพิ่มเติมในอนาคตprehensive ทันสมัยของตกแต่งภายในห้องโดยสารในประวัติศาสตร์โดยฤดูใบไม้ร่วง 2015 ลูกค้าประจำสำรวจและพัฒนาต่อไปนี้กระบวนการจัดการข้อเสนอแนะยังเล่นมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มผู้โดยสารความพึงพอใจ (ดูหน้า 62)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในถาวร
พื้นฐานเป็นหนึ่งในสายการบิน Lufthansa
สำคัญเชิงกลยุทธ์ของกลุ่ม บริษัท ในบริเวณนี้
กลุ่มนับข้างต้นทั้งหมดในคุณภาพและ
นวัตกรรมซึ่งเป็นสองภาคกลาง
เขตการดำเนินการในโครงการกลยุทธ์ "7to1
- ทางของเราไปข้างหน้า" (ดูหน้า 19 การทำ
ธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและมีความยั่งยืน)
เป้าหมายของ บริษัท การบินคือการเป็น
ผู้นำที่มีคุณภาพได้รับการยอมรับในทุกตลาด
และกลุ่มธุรกิจและการพัฒนา
สายการบิน Lufthansa ภาษาเยอรมันเป็นตะวันตก
แห่งแรกของโลกสายการบินระดับห้าดาว ด้วยเหตุนี้ที่
สายการบินจะได้เสร็จสิ้นการส่วนใหญ่ comSafety,
สุขภาพ, ความพึงพอใจ
ความรับผิดชอบต่อสินค้าทั่ว Lufthansa กลุ่ม
ความรับผิดชอบต่อสินค้าหมายความว่าสำหรับกลุ่มสายการบิน Lufthansa ว่าทุกธุรกิจ
กลุ่ม บริษัท อย่างต่อเนื่องและการทบทวนและปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขาและ
การบริการตามห่วงโซ่บริการทั้งหมด มันเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับ
ความสำเร็จทางธุรกิจของกลุ่ม บริษัท เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
และเพื่อรับประกันความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสารลูกเรือและพนักงาน
ในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันเพื่อป้องกันส่วนบุคคล
ข้อมูลที่มีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการดูแล.
ด้านของ "บริการและการต้อนรับ"
ในแนวของลูกค้าจะได้รับแม้กระทั่ง
ความสำคัญมากขึ้นในอนาคต.
ทันสมัย prehensive ของการตกแต่งภายในห้องโดยสาร
ในประวัติศาสตร์ของฤดูใบไม้ร่วงปี 2015 ลูกค้าประจำ
สำรวจ และพัฒนาต่อไปของ
กระบวนการบริหารจัดการผลตอบรับยังเล่น
บทบาทสำคัญในการเพิ่มผู้โดยสาร
พึงพอใจ (ดูหน้า 62)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในการถาวรเป็นหนึ่งในระดับพื้นฐานกลุ่มยุทธศาสตร์ cornerstones . ในพื้นที่นี้กลุ่มนับข้างต้นทั้งหมดในคุณภาพและนวัตกรรม ซึ่งเป็นสองของเซ็นทรัลเขตข้อมูลในโปรแกรมปฏิบัติการ " ยุทธศาสตร์ 7to1- ระหว่างทางข้างหน้า " ( เห็นทำหน้า 19ธุรกิจที่รับผิดชอบและยั่งยืน ) ที่เป้าหมายของบริษัทการบินเป็นได้รับการยอมรับคุณภาพผู้นำในทุกตลาดและ กลุ่มธุรกิจ และพัฒนาสายการบินลุฟฮันซ่าเยอรมันเป็นตะวันตกสายการบินระดับ 5 ดาว แห่งแรกของโลก จบนี้สายการบินจะเสร็จสิ้น comsafety ที่สุดสุขภาพ , ความพึงพอใจรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ข้ามกลุ่มความรับผิดชอบ หมายถึง กลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจทุกระดับกลุ่มและ บริษัท อย่างต่อเนื่องทบทวนและปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขาและการบริการต่างๆไปตามห่วงโซ่บริการทั้งหมด มันเป็นสิ่งสำคัญพื้นฐานสำหรับกลุ่มของความสำเร็จทางธุรกิจเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องและรับประกันสุขภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสาร ลูกเรือ และพนักงานในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันเพื่อป้องกันส่วนบุคคลข้อมูลที่มีมากที่สุดของการดูแลด้าน " บริการและการต้อนรับ "ในการวางแนวของลูกค้าจะได้รับด้วยซ้ำเน้นเพิ่มเติมในอนาคตนวัตกรรม prehensive ของกระท่อม การตกแต่งภายในในประวัติศาสตร์ของฤดูใบไม้ร่วงปี ลูกค้าปกติการสำรวจและการพัฒนาต่อไปของการจัดการข้อมูลกระบวนการยังเล่นบทบาทสำคัญในการเพิ่มผู้โดยสารความพึงพอใจ ( ดู 62 หน้า )