EMPLOYEE RELATIONElectronic monitor

EMPLOYEE RELATION
Electronic monitoring was not well received by most employees at the travel agency. Most of them regarded this computer system as an unwarranted and odious intrusion of their privacy. Employees felt that it was especially unfair for the company to listen in on phone calls. Sometimes incoming or outgoing personal calls were a necessity particularly in cases of an emergency or family crisis. And since the company monitored all phone conversations, managers were often privy to private, intimate details about an employee’s personal life. Travel agents also complained bitterly that incessant monitoring of their phone calls war causing considerable stress and anxiety. According to one agent,
This monitoring system is nothing more than an electronic whip to make us work faster. It products incredible stress and I’m afraid sometimes that I’m going to crack under the strain.
One other longtime employee of Topper made the following observations:
This new technology is terrible! It invades my privacy-this company knows everything I do even how long I spend in the bathroom. Also, if the clients knew that they were being listened to, they wouldn’t like it one bit. And they wouldn’t be happy that we are under constant pressure to get the call over with and move on to the next customer. It makes it real difficult sometimes to be courteous and thorough with each of our clients.
Despite these complaints, Topper’s management steadfastly defended its right to monitor its employees in order to ensure that they were performing up to company standards. Indeed, as Chairman William Topper observed at the most recent board of directors meeting, since installing this system, productivity for the corporate travel agents had increased by almost 15 percent. If these productivity gains could be sustained, it would enable Topper to eliminate several positions by attrition and thereby cut costs and improve its profit margins. With the new system, Topper’s response was quite peremptory and defensive:
This company has a right and an obligation to shareholders to manage this workplace with the most effective tools available. No company can succeed unless it changes with new technology, and this means that the employees must learn to adapt. We need this technology to stay competitive, to maximize profits, and to deliver quality service to our customer with greater efficiency.
Other observed that Topper was “way behind” in implementing this technology. Major airlines and travel agencies had begun monitoring a long time ago as a means of cutting costs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ของพนักงานการตรวจสอบอิเล็กทรอนิกส์ไม่ดีพนักงานบริษัทนำเที่ยวส่วนใหญ่รับ ส่วนใหญ่จะถือว่าระบบนี้เป็นการบุกรุก unwarranted และ odious ความเป็นส่วนตัวของพวกเขา พนักงานรู้สึกว่า มันไม่เป็นธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทฟังบนโทรศัพท์ บางครั้งขาเข้า หรือขาออกเรียกบุคคลมีความจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีภาวะวิกฤตฉุกเฉิน หรือครอบครัว และเนื่องจากบริษัทตรวจสอบการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมด ผู้จัดการมักจะถูก privy รายละเอียดส่วนตัว ใกล้ชิดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน ทัวร์เปดพิรี้พิไรที่ incessant ตรวจสอบสงครามโทรศัพท์ของพวกเขาเกิดความเครียดมากและวิตกกังวล ตามตัวแทนหนึ่งระบบตรวจสอบนี้เป็นอะไรมากไปกว่าการยัดอิเล็กทรอนิกส์จะทำให้เราทำงานได้เร็ว ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีความเครียดมากและกำลังกลัวบางครั้งที่ฉันจะต่อยใต้สายพันธุ์ หนึ่งพนักงานอื่น ๆ longtime ของส่วนทำการสังเกตการณ์ต่อไปนี้:เทคโนโลยีใหม่นี้จะน่ากลัว Invades ของฉันความเป็นส่วนตัวนี้บริษัทรู้ทุกอย่างที่ทำแม้ระยะที่ผมใช้ในห้องน้ำ ยัง ถ้าลูกค้ารู้ว่า พวกเขาได้ถูกฟัง พวกเขาจะไม่ชอบ หนึ่งบิต และพวกเขาจะไม่มีความสุขที่เราอยู่ภายใต้ความดันคงที่จะได้รับการโทรมากกว่าด้วย และย้ายไปยังลูกค้าต่อไป ทำให้มันยากจริงบางครั้งต้องสุภาพ และอย่างละเอียดแต่ละบัญชีของลูกค้าของเราแม้ มีข้อร้องเรียนเหล่านี้ ของส่วนจัดการปกป้องสิทธิของพนักงานตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาได้ทำงานถึงมาตรฐานบริษัท steadfastly แน่นอน เป็นรองประธาน William สังเกตในที่สุดคณะกรรมการ ตั้งแต่การติดตั้งระบบนี้ สำหรับตัวแทนท่องเที่ยวบริษัทได้เพิ่มขึ้นเกือบ 15 เปอร์เซ็นต์ ถ้ากำไรผลผลิตเหล่านี้สามารถจะยั่งยืน มันจะเปิดใช้งานส่วนการตัดหลายตำแหน่ง โดย attrition จึงตัดต้นทุน และเพิ่มกำไรของ กับระบบใหม่ ส่วนของผลตอบรับค่อนข้าง peremptory และป้องกัน:บริษัทนี้มีสิทธิและหน้าที่ผู้ถือหุ้นเพื่อจัดการการทำงานนี้ มีเครื่องมือมีประสิทธิภาพสูงสุดพร้อมใช้งาน บริษัทไม่สามารถประสบความสำเร็จยกเว้นว่าจะเปลี่ยนกับเทคโนโลยีใหม่ และนี้หมายความ ว่า พนักงานต้องเรียนรู้การปรับ เราต้องการเทคโนโลยีการแข่งขัน เพื่อเพิ่มผลกำไร และ การส่งมอบบริการที่มีคุณภาพเพื่อลูกค้าของเรา มีประสิทธิภาพมากขึ้นอื่น ๆ สังเกตว่า รองคือ "ทางเบื้องหลัง" ในการใช้เทคโนโลยีนี้ สายการบินหลักและสะสมได้เริ่มตรวจสอบนานมาแล้วเป็นการตัดต้นทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พนักงานสัมพันธ์การตรวจสอบอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้รับอย่างดีจากพนักงานส่วนใหญ่ที่หน่วยงานการท่องเที่ยว ที่สุดของพวกเขาได้รับการยกย่องระบบคอมพิวเตอร์นี้เป็นการบุกรุกที่ไม่มีเหตุผลและน่าเกลียดของความเป็นส่วนตัวของพวกเขา พนักงานรู้สึกว่ามันไม่เป็นธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่จะฟังในโทรศัพท์ บางครั้งสายส่วนบุคคลเข้าหรือส่งออกมีความจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินหรือวิกฤตครอบครัว และเนื่องจาก บริษัท มีการตรวจสอบการสนทนาทางโทรศัพท์ทุกผู้จัดการมักจะถูกองคมนตรีให้เอกชนรายละเอียดส่วนตัวเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวยังบ่นอย่างขมขื่นว่าการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องของโทรศัพท์สงครามที่ก่อให้เกิดสายของพวกเขามากความเครียดและความวิตกกังวล
ตามหนึ่งในตัวแทนระบบการตรวจสอบนี้จะไม่มีอะไรมากไปกว่าการแส้อิเล็กทรอนิกส์ที่จะทำให้เราทำงานได้เร็วขึ้น .
ผลิตภัณฑ์มันความเครียดที่น่าทึ่งและผมเกรงว่าบางครั้งที่ฉันจะแตกภายใต้ความเครียดพนักงานคนหนึ่งมานานอื่นๆ ของ Topper ทำข้อสังเกตต่อไปนี้:
เทคโนโลยีใหม่นี้เป็นที่น่ากลัว! มันก้าวก่ายความเป็นส่วนตัวของ บริษัท นี้ฉันรู้ทุกอย่างที่ฉันทำแม้ระยะเวลาที่ฉันใช้ในห้องน้ำ นอกจากนี้ถ้าลูกค้ารู้ว่าพวกเขาถูกฟังพวกเขาจะไม่ชอบมันเลยสักนิด และพวกเขาจะไม่ได้มีความสุขที่เราอยู่ภายใต้ความดันคงที่จะได้รับการเรียกร้องไปด้วยและไปให้กับลูกค้าต่อไป มันทำให้มันเป็นจริงบางครั้งยากที่จะเป็นสุภาพและทั่วถึงกันของลูกค้าของเรา.
แม้จะมีข้อร้องเรียนเหล่านี้การจัดการ Topper เหนียวแน่นของการปกป้องสิทธิในการตรวจสอบพนักงานของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังดำเนินการได้ถึงมาตรฐานของ บริษัท อันที่จริงในฐานะประธานวิลเลียม Topper สังเกตที่คณะกรรมการล่าสุดของการประชุมคณะกรรมการตั้งแต่การติดตั้งระบบนี้ในการผลิตสำหรับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวของ บริษัท ได้เพิ่มขึ้นเกือบร้อยละ 15 หากกำไรจากการผลิตเหล่านี้อาจจะยั่งยืนก็จะช่วยในการกำจัด Topper หลายตำแหน่งโดยการขัดสีและจึงลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มผลกำไรของ บริษัท ด้วยระบบใหม่ที่ตอบสนอง Topper เป็นค่อนข้างเด็ดขาดและการป้องกัน:
บริษัท นี้มีสิทธิและหน้าที่ของผู้ถือหุ้นในการจัดการสถานที่ทำงานนี้กับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด บริษัท ไม่สามารถประสบความสำเร็จจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยีใหม่และนั่นหมายความว่าพนักงานจะต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัว เราจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีนี้ในการพักการแข่งขันเพื่อเพิ่มผลกำไรและการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของเราที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น.
อื่น ๆ ตั้งข้อสังเกตว่า Topper คือ "วิธีการที่อยู่เบื้องหลัง" ในการดำเนินการใช้เทคโนโลยีนี้ สายการบินและหน่วยงานการท่องเที่ยวได้เริ่มการตรวจสอบเป็นเวลานานแล้วเป็นวิธีการตัดค่าใช้จ่าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พนักงานสัมพันธ์
ตรวจสอบอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างดีจากพนักงานส่วนใหญ่ที่บริษัทท่องเที่ยว ส่วนใหญ่ของพวกเขาถือว่าระบบคอมพิวเตอร์นี้เป็นไม่ และน่ารังเกียจการบุกรุกของความเป็นส่วนตัวของพวกเขา พนักงานรู้สึกว่ามันไม่เป็นธรรม โดยเฉพาะสำหรับ บริษัท ที่จะฟังในโทรศัพท์บางครั้งขาเข้าหรือขาออกสายส่วนบุคคลเป็นสิ่งจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีฉุกเฉิน หรือปัญหาครอบครัว และเนื่องจาก บริษัท ตรวจสอบการสนทนาทางโทรศัพท์ , ผู้จัดการมักจะชอบส่วนตัว รายละเอียดส่วนตัวเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวของลูกจ้าง . ตัวแทนท่องเที่ยวยังบ่นอย่างขมขื่นว่า ติดตามไม่เสื่อมคลายของโทรศัพท์ของพวกเขาโทร สงคราม ที่ก่อให้เกิดความเครียดมากและความกังวลตามหนึ่งตัวแทน
นี้ตรวจสอบระบบคืออะไรมากกว่าแส้อิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้เราทำงานได้เร็วขึ้น ผลิตภัณฑ์ความเครียดที่น่าทึ่งและฉันกลัวบางครั้งที่ผมจะร้าวภายใต้ความเครียด .
พนักงานคนหนึ่งมานานอื่นๆของ Topper ทำให้การสังเกตดังต่อไปนี้ :
เทคโนโลยีใหม่นี้จะน่ากลัว !มันบุกรุกความเป็นส่วนตัวของฉันบริษัทนี้รู้ว่าทุกอย่างที่ฉันทำ แม้ระยะเวลาที่ฉันใช้เวลาอยู่ในห้องน้ำ นอกจากนี้หากลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังฟัง เขาไม่ชอบเลยสักนิด และพวกเขาจะไม่มีความสุข เราอยู่ภายใต้ความดันคงที่จะถูกเรียกมาด้วย และย้ายไปยังลูกค้าต่อไปมันจะยากบางครั้งเพื่อจะอ่อนโยน และรอบคอบกับแต่ละของลูกค้าของเรา .
แม้จะมีข้อร้องเรียนเหล่านี้ , การจัดการของเสื้อและปกป้องสิทธิ์ในการตรวจสอบพนักงานของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาแสดงถึงมาตรฐานของบริษัท แน่นอน ในฐานะประธาน William Topper สังเกตที่บอร์ดล่าสุดประชุม ตั้งแต่การติดตั้งระบบนี้ด้านตัวแทนการท่องเที่ยวขององค์กรได้เพิ่มขึ้นเกือบ 15 เปอร์เซ็นต์ ถ้ากำไรผลผลิตเหล่านี้อาจจะยั่งยืนก็จะช่วยให้ยอดจัดตำแหน่งหลายโดยการขัดสี และเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มของกําไร กับระบบใหม่ Topper ตอบสนองค่อนข้างเด็ดขาดและการป้องกัน :
บริษัทนี้มีสิทธิและข้อผูกพันต่อผู้ถือหุ้นเพื่อจัดการที่ทำงานกับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดใช้ได้ ไม่มี บริษัท สามารถประสบความสำเร็จ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงกับเทคโนโลยีใหม่ และนี้หมายความว่า พนักงานต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัว เราต้องการเทคโนโลยีนี้อยู่ในการแข่งขันเพื่อเพิ่มผลกำไรและการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของเรา มีประสิทธิภาพมากขึ้น
อื่น ๆ พบว่า ยอด " ข้างหลัง " ที่ใช้ในเทคโนโลยีนี้ สายการบินหลักและหน่วยงานที่เดินทางได้เริ่มติดตามมานานแล้วเป็นวิธีการตัดค่าใช้จ่าย