Hi Thanwa,Thank you for contacting

Hi Thanwa,

Thank you for contacting iTunes Store Support. My name is April, your dedicated iTunes Store Advisor and it’s my pleasure to assist you.

I can certainly understand that you’d like a refund for the unintentional In-App purchases on your account. I know how eager you are to have your money’s worth and we appreciate that you brought this to our attention. I want to make sure that this gets resolved so I’d be glad to work with you on this.

Thanwa, I reviewed your account and saw that we still couldn’t process your recent purchases for 3.67 USD because your bank wouldn’t release the funds to pay for your order. As soon as this is paid, I assure you that I can definitely process your refund request.

To find out why your bank declined to pay the order, I suggest contacting them directly. If you can’t resolve the issue with them, you can pay for the order using another method. For a list of payment options, please see this article:

https://support.apple.com/HT202631

For steps on how to change your payment method, please see:

https://support.apple.com/HT201266

Thanwa, if you have questions about this order, we’ll be glad to give you the details. For privacy reasons, we’ll first need you to contact our Account Security team to verify your identity as the account owner.

Our Account Security Team is the best group that will be able to fix your issue with the unpaid order in no time. This support team is currently only available by phone, I do want to apologize for any inconvenience this may cause.

To find the number of the Account Security team in your area, you may see this page:

https://support.apple.com/HT204169

Or, you call them directly at: 001800 4412904

When you call, ask to speak to the Account Security team. Let the Account Security Advisor know that you contacted the iTunes Store Support by email, and give them your Case number: 841794973. They'll then give you information about the order right away.

I sincerely hope that this information has been helpful to you. If you have any further questions, please do not hesitate to contact me. Thank you for choosing iTunes. Take care, and have a great day!

Sincerely,

April
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

Please Note: I work Sunday - Thursday, 6:00 AM – 3:00 PM PST

————————————
On Jul 13, 2015, at 23:14 Thanwa Benjamakom wrote:

Customer First Name: Thanwa
Customer Last Name: Benjamakom
Email: [e-mail]
Lang_Country: en_gb
Apple ID: [e-mail]
User Storefront: Thailand
MH12JSHXFB
----------------------------
Concern Type: Refund Request
Web Order #: MH12JSHXFB
Content Title: 100 LINE Coin
Provider Name: LINE Corporation
Track IDs: []
Purchase Date : 2015-07-13 14:11:10 Etc/GMT
Purchase Device : iPhone
Comments : I'm did't mean to purchase this item please help me
----------------------------
Concern Type: Refund Request
Web Order #: MH12JSHXFB
Content Title: 50 LINE Coin
Provider Name: LINE Corporation
Track IDs: []
Purchase Date : 2015-07-13 14:35:20 Etc/GMT
Purchase Device : iPhone
Comments : I'm did't mean to purchase this item please help me

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดีธันวา, ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes Store ใน ชื่อของฉันคือเมษายนทุ่มเทของคุณ iTunes Store ของที่ปรึกษาและเป็นความสุขของฉันที่จะช่วยคุณ. แน่นอนฉันสามารถเข้าใจว่าคุณต้องการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ In-App ในบัญชีของคุณ ผมรู้ว่าคุณอยากจะมีมูลค่าเงินของคุณและเราขอขอบคุณที่คุณนำสิ่งนี้มาให้เรา ฉันต้องการที่จะให้แน่ใจว่านี้ได้รับการแก้ไขดังนั้นฉันยินดีที่จะทำงานร่วมกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้. ธันวาผมตรวจสอบบัญชีของคุณและเห็นว่าเรายังคงไม่สามารถประมวลผลการสั่งซื้อที่ผ่านมาของคุณสำหรับ 3.67 เหรียญสหรัฐเนื่องจากธนาคารของคุณจะไม่ปล่อย เงินที่จะจ่ายสำหรับการสั่งซื้อของคุณ ทันทีที่มีการจ่ายเงินนี้ผมมั่นใจว่าผมสามารถดำเนินการตามคำขอคืนเงินของคุณ. เพื่อหาว่าทำไมธนาคารของคุณปฏิเสธที่จะจ่ายเงินเพื่อที่ผมขอแนะนำให้ติดต่อกับพวกเขาโดยตรง ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหากับพวกเขาที่คุณสามารถจ่ายสำหรับการสั่งซื้อใช้วิธีอื่น สำหรับรายชื่อของตัวเลือกการชำระเงินโปรดดูบทความนี้: https://support.apple.com/HT202631 สำหรับขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณโปรดดูที่: https://support.apple.com/HT201266 ธันวาถ้า คุณมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งนี้เราจะยินดีที่จะให้รายละเอียด ด้วยเหตุผลความเป็นส่วนตัวครั้งแรกที่เราจะต้องให้คุณสามารถติดต่อทีมงานรักษาความปลอดภัยของบัญชีของเราเพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณในฐานะเจ้าของบัญชี. ทีมรักษาความปลอดภัยของบัญชีของเราเป็นกลุ่มที่ดีที่สุดที่จะสามารถที่จะแก้ไขปัญหาของคุณด้วยการสั่งซื้อที่ค้างชำระในเวลาไม่นาน . ทีมสนับสนุนนี้จะให้บริการเฉพาะทางโทรศัพท์ผมไม่อยากจะขอโทษสำหรับความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นเพื่อหาจำนวนของทีมรักษาความปลอดภัยของบัญชีในพื้นที่ของคุณคุณอาจจะเห็นหน้านี้: https://support.apple.com / HT204169 หรือคุณเรียกพวกเขาโดยตรงได้ที่: 001800 4412904 เมื่อคุณโทรถามเพื่อพูดคุยกับทีมงานรักษาความปลอดภัยบัญชี ให้การรักษาความปลอดภัยที่ปรึกษาบัญชีรู้ว่าคุณได้รับการติดต่อการสนับสนุนใน iTunes Store โดยการส่งอีเมล์และให้พวกเขามีคดีหมายเลขของคุณ: 841794973. จากนั้นพวกเขาจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อได้ทันที. ผมหวังว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์กับคุณ หากคุณมีข้อสงสัยประการใดโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน ขอขอบคุณที่เลือก iTunes ดูแลและมีวันที่ดี! ขอแสดงความนับถือเมษายนStore ใน iTunes / Mac App Store ในการสนับสนุนลูกค้าหมายเหตุ: ผมทำงานวันอาทิตย์ - วันพฤหัสบดีที่ 6:00-03:00 PST ----------- - เมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม 2015 เวลา 23:14 ธันวา Benjamakom





































เขียน: ลูกค้าชื่อจริง: ธันวาลูกค้านามสกุล: Benjamakom อีเมล์: [e-mail] Lang_Country: en_gb Apple ID ของ: [e-mail] หน้าร้านผู้ใช้: ประเทศไทยMH12JSHXFB --------------- ------------- ประเภทกังวล: การขอคืนเงินการสั่งซื้อ: MH12JSHXFB เนื้อหาชื่อเรื่อง: สาย 100 เหรียญผู้ให้บริการชื่อ: สายคอร์ปอเรชั่นรหัสติดตาม: [] วันที่ซื้อ: 2015/07/13 14:11 : 10 อื่น ๆ / GMT ซื้ออุปกรณ์: iPhone ความคิดเห็น: ฉัน did't หมายถึงการที่จะซื้อรายการนี้โปรดช่วยฉัน------------------------- --- ประเภทกังวล: การขอคืนเงินสั่งซื้อเว็บ: MH12JSHXFB เนื้อหาชื่อเรื่อง: สาย 50 เหรียญผู้ให้บริการชื่อ: สายคอร์ปอเรชั่นรหัสติดตาม: [] วันที่ซื้อ: 2015/07/13 14:35:20 อื่น ๆ / GMT ซื้ออุปกรณ์: iPhone ความคิดเห็น : ผม did't หมายถึงการสั่งซื้อรายการนี้โปรดช่วยฉัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดีธันวา

, ขอบคุณสำหรับการติดต่อกับการสนับสนุนร้านค้า iTunes ชื่อของฉันคือเมษายนของคุณทุ่มเทและ iTunes Store ที่ปรึกษามันความสุขของฉันเพื่อช่วยคุณ

ฉันก็เข้าใจ ว่าคุณต้องการเงินคืนสำหรับความตั้งใจในการซื้อ app ในบัญชีของคุณ ผมรู้ว่าคุณมีความกระตือรือร้นที่จะมีมูลค่าเงินของคุณ และเราขอขอบคุณที่คุณมาใส่ใจของเราฉันต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขดังนั้นผมยินดีที่จะทำงานร่วมกับคุณในนี้

ธันวา ผมตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ และเห็นว่าเรายังไม่สามารถดําเนินการซื้อล่าสุดของคุณ 3.67 บาท เพราะธนาคารไม่ปล่อยกู้ เพื่อจ่ายเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณ ทันทีที่นี้จะจ่าย ผมมั่นใจว่า ผมจะต้องดำเนินการขอคืนเงินของคุณ .

เพื่อหาว่าทำไมธนาคารปฏิเสธที่จะจ่ายใบสั่ง ผมแนะนำให้ติดต่อกับพวกเขาโดยตรง ถ้าคุณไม่สามารถแก้ปัญหากับพวกเขา คุณสามารถจ่ายสำหรับการใช้วิธีอื่น สำหรับรายการของตัวเลือกการชำระเงินโปรดดูที่บทความนี้ :

https : / / สนับสนุน แอปเปิ้ล . com / ht202631

สำหรับขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนวิธีการชําระเงินของคุณโปรดดูที่ :

https : / / สนับสนุน แอปเปิ้ล . com / ht201266 ธันวา

,ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งนี้ เราจะยินดีที่จะให้รายละเอียด เหตุผลส่วนตัว ตอนแรกพวกเราจะต้องการให้คุณติดต่อเราทีมงานบัญชีความปลอดภัยเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ตามที่เจ้าของบัญชี

ทีมรักษาความปลอดภัยบัญชีที่ดีที่สุดคือกลุ่มที่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณกับสั่งจ่ายในเวลาไม่ สนับสนุนทีมนี้อยู่ในขณะนี้ใช้ได้เฉพาะทางโทรศัพท์ผมต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่อาจก่อให้เกิด

หาเลขบัญชีทีมรักษาความปลอดภัยในพื้นที่ของคุณคุณอาจจะเห็นหน้านี้ :

https : / / สนับสนุน แอปเปิ้ล . com / ht204169

หรือคุณเรียกพวกเขาโดยตรงที่ : 001800 4412904

เมื่อคุณโทรถามเพื่อพูดคุยกับบัญชีความปลอดภัยของทีม ขอปรึกษาการรักษาความปลอดภัยบัญชีทราบว่าคุณติดต่อกับ iTunes Store สนับสนุนโดยอีเมล์